【正文】 招商 管理 參展 事務(wù) 展事和參展 和互動渠道 。 建設(shè) 各種 應(yīng)用子系統(tǒng) ， 如 建立 安保子系統(tǒng) 、建設(shè)管理子系統(tǒng)等 ，為世博會組織方提供信息化的 業(yè)務(wù) 管理手段。 建設(shè)通用性管理平臺或系統(tǒng) ，如數(shù)據(jù)交換平臺，信息安全綜合管理系統(tǒng)等， 體現(xiàn)勤儉辦博，提高信息 技術(shù)的可管理性。 實現(xiàn) 信息化基礎(chǔ)建設(shè)工程 ，如核心平臺承載網(wǎng)、機房系統(tǒng)工程等，為業(yè)務(wù)應(yīng)用 提供集約化基礎(chǔ)支撐。 實現(xiàn) 外部 市級 大系統(tǒng) 在世博園區(qū)的延伸和接口 ， 如應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)延伸與接口等 ， 體現(xiàn)專業(yè)化管理， 整合全市信息資源， 實現(xiàn)“內(nèi)外聯(lián)動” 。 3. 實施該項目與解決業(yè)務(wù)問題、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的關(guān)系 本項目的實施，將 為世博會搭建統(tǒng)一的信息化支撐平臺，使世博會各項 業(yè)務(wù) 在一個準確、 高效的基礎(chǔ)上展開 ， 同時提高目標的協(xié)調(diào)性、可控性，以及各項工作任務(wù)的可管理性，降低管理成本， 實現(xiàn)“成功、精彩、難忘”的世博會。 第 五節(jié) 功能需求分析 世博會綜合管理信息系統(tǒng)的功能可以從為不同服務(wù)對象提供的管理和服務(wù)來描述。世博會綜合管理信息系統(tǒng)涉及的業(yè)務(wù)主體和服務(wù)對象包括以下幾類： 組織者 ： 在組委會和執(zhí)委會的領(lǐng)導下，上海世博會事務(wù)協(xié)調(diào)局（下稱組織者）負責世博會的籌備、組織、運作和管理，并協(xié)助世博會政府總代表的工作 ，是世博會的組織者 。 本 系統(tǒng) 為組織者 提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)；移動辦公信 息服務(wù)；世博會建設(shè)、運營、管理的各種管理和 服務(wù)如安全保衛(wèi)、展務(wù)管理、交通管理、客流引導等 的信息化支撐 。 參展者 ： 參展者包括 接受中華人民共和國政府正式參展邀請的外國政府和國際組織（官方參展者），以及接受組織者直接邀請參展的 非政府組織、非盈利組織和企業(yè)等 （ 非官方參展者 ）。 本 系統(tǒng) 為參展者 提供各種固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)； 參展相關(guān)的行政管理 事務(wù)的信息支撐 ； 會展相關(guān)信息如周邊生活與旅游、園區(qū)會展活動安排、園區(qū)氣象等；參展信息服務(wù)如意見和咨詢受理、設(shè)施設(shè)備租賃、物業(yè)管理、人力資源雇用、展務(wù)物流、展品安全 管理 等 。 新聞媒體 ： 新聞媒體包括 為世博會進行新聞宣傳報道的各種傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體。 本 系統(tǒng) 為新聞媒體、新聞中心和新聞管理部門 提供固定和移動的語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；新聞設(shè)施設(shè)備信息服務(wù)；新聞內(nèi)容發(fā)布和管理服務(wù)；會展和采訪活動安排、園區(qū)動態(tài)、活動實況發(fā)布信息服務(wù)；組織方溝通信息服務(wù)；應(yīng)急新聞采訪與發(fā)布信息服務(wù)。 參觀者 ： 參觀者包括來世博會園區(qū)現(xiàn)場進行游覽、參觀的個人 和 團體。 系統(tǒng) 為參觀者 提供園區(qū)內(nèi)基本的固定和移動語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；會展相關(guān)的信息如歡迎信息、 園區(qū)周邊生活與旅游信息、會展活動安排信息、園區(qū)精細氣象信息、參觀預約信息服務(wù)、票務(wù)信息、交通指引和客流引導信息服務(wù)，以及競猜、投票、論壇、在線游戲等參與性信息服務(wù)等等。 志愿者 ： 志愿者 包括 在世博會籌辦和舉辦階段，從事 世博會的宣傳推介、環(huán)境整治、活動組織、外語培訓、氛圍營造等方面的工作 的志愿服務(wù)人員 ， 其 服務(wù)內(nèi)容主要包括翻譯接待、秩序維護、醫(yī)療救助、交通協(xié)管、文明督導、禮儀講解、向?qū)е敢⑿畔⒆稍?、導游導購等方面? 系統(tǒng) 為志愿者 提供基本移動語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信服務(wù)，寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；培訓管理和知識訂閱服務(wù)； 排班管理、服務(wù)監(jiān)督考核等信息化管理。 社會公眾 ： 本系統(tǒng) 所涉及的社會公眾包括不在世博會現(xiàn)場，但通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等公眾信息渠道了解世博、接受相關(guān)信息的公眾。 系統(tǒng)通過呼叫中心、官方網(wǎng)站、 WAP網(wǎng)站、網(wǎng)上世博等通信信息手段為社會公眾提供了解和參與世博會的途徑，提供信息化帶來的精彩體驗。 第六節(jié) 數(shù)據(jù)分析 1. 數(shù)據(jù)流程和屬性分析 世博信息系統(tǒng)共分十一類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：展務(wù)管理、建設(shè)管理、商務(wù)管理、票務(wù)管理子系統(tǒng)、安保管理、交通管理、物流管理、人力資源管理、客流引導、活動管理、宣傳推介。世博各項業(yè)務(wù)彼此相互關(guān)聯(lián)，需要 其他業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持，也會為其他業(yè)務(wù)的開展提供數(shù)據(jù)。同時，各項業(yè)務(wù)和外部市級系統(tǒng)相連的，也需要市級系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)進行支持。具體數(shù)據(jù)流向如上圖所示。 2. 數(shù)據(jù)量分析 世博會信息系統(tǒng)的使用者涉及面廣，用戶眾多。組織者在世博會建設(shè)運營期都需要使用信息系統(tǒng)對各項業(yè)務(wù)進行支持。世博園區(qū)各建設(shè)單位通過信息系統(tǒng)上報建設(shè)進度，和世博組織者各相關(guān)單位進行溝通。世博會志愿者使用信息系統(tǒng)查詢工作安排，接受網(wǎng)上培訓。系統(tǒng)為參展單位提供網(wǎng)上辦理各項參展事務(wù)，并為園區(qū)運營期各場館提供信息化支撐。執(zhí)委會各相關(guān)單位的管理人員通過系統(tǒng)為世博 會各項事務(wù)提供支持。在世博會運營期，通過官方網(wǎng)站、呼叫中心、各種信息化查詢終端等方式，為廣大參觀者提供信息化服務(wù)。世博信息系統(tǒng)必須提供足夠的帶寬和處理能力，以支持不同類型、數(shù)量眾多的用戶的使用需求。 由于世博信息化建設(shè)運營時間跨度大，影響因素多，系統(tǒng)的最終用戶數(shù)及其使用情況存在一定的不確定性，在信息化建設(shè)過程中也會有新的需求不斷出現(xiàn)，這就給估算帶來較大難度。本估算參考執(zhí)委會各單位相關(guān)系統(tǒng)的統(tǒng)計數(shù)字，以通用的系統(tǒng)存儲容量估算方法為依據(jù)，計算系統(tǒng)到 2020年的數(shù)據(jù)量，以保證估算的相對準確。 （ 1）工作人員數(shù)據(jù) 世博局內(nèi)目前按照 500 個工作人員計算，每人每天產(chǎn)生 5 個工作文檔，每個工作文檔平均 100k，則 1 年數(shù)據(jù)量為： 500*5*250*100k= 按照每年 20%的遞增， 2020 至 2020年共產(chǎn)生 數(shù)據(jù)： +*+**+***= （ 2）新聞媒體采訪數(shù)據(jù) 按世博會 1000個注冊記者，每人在世博會期間進行 100次采訪，每次采訪數(shù)據(jù)量平均 10M，則數(shù)據(jù)量為： 1000*100*10M=1000G （ 3）活動數(shù)據(jù) 世博會運營期間共 20200 場活動， 每項活動有 100 個要素 信息，每個要素平均 5k， 則數(shù)據(jù)量為： 20200*100*5k=10G 為活動管理建立上海、全國、國際相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，包括劇場資源、劇團資源、專業(yè)人才資源、相關(guān)公司組織資源、活動設(shè)備資源，預估數(shù)據(jù)量約在 10G 左右。 （ 4）志愿者數(shù)據(jù) 世博會約需各類志愿者 10萬人，每周會有排班信息，每個信息平均 5k，試運行和運營期時間跨度為 50周，則數(shù)據(jù)量為： 100000*2*50*5k=50G 志愿者培訓所需課件數(shù)據(jù)量為： 100M/集 *10 集 *200種 =200G （ 5）特許產(chǎn)品管理數(shù)據(jù) 特許產(chǎn)品管理包括特許產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售信息。 按 5000個銷售網(wǎng)點，每個網(wǎng)點每天產(chǎn)生 100筆交易，每筆交易信息平均 2k，則 2020 至 2020 年銷售信息數(shù)據(jù)量為： 5000*100*2k*365*3=1095G 每筆交易平均涉及 3 個商品，每個商品信息平均 2k，則生產(chǎn)信息數(shù)據(jù)量為： 1095G*3=3285G （ 6）參展事務(wù)數(shù)據(jù) 世博會將吸引 200 個左右的國家組織參加，參展工作人員約10000 人，每個國家平均每天產(chǎn)生相關(guān)事務(wù) 20個，每個事務(wù)平均10k，則 2020 年至 2020年數(shù)據(jù)量為： 200*20*250*3*10k=30G （ 7）園區(qū)商業(yè)運營數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，每個場館有約 20%面積用于商業(yè)活動，按照平均每個商業(yè)場所 5個收銀點，每天運營 12小時，平均每小時發(fā)生 30次交易，每個交易平均 5k，則 184天產(chǎn)生數(shù)據(jù)量為： （ 250+200） *5*12*30*5k*184=750G （ 8） 物流數(shù)據(jù) 園區(qū)運營期間物流數(shù)據(jù)主要包括園區(qū)內(nèi)商品銷售數(shù)據(jù)，按照園區(qū)商業(yè)運營每筆交易涉及 5 個商品，每個商品信息量平均 2k，則所有商品的物流信息數(shù)據(jù)量為： 750G/5k*2k*5=1500G （ 9） 票檢數(shù) 據(jù) 園區(qū)預計會有 7000萬人次參觀，每個門票數(shù)據(jù)加檢票數(shù)據(jù)約10k，則數(shù)據(jù)量為： 70M*10k=700G （ 10） 園區(qū)建設(shè)數(shù)據(jù) 包括園區(qū)規(guī)劃信息、工地視頻監(jiān)控信息、園區(qū)建設(shè)單位信息、工程進度信息等，預估數(shù)據(jù)量約為 10T。 （ 11） 交通數(shù)據(jù) 按照全市交通信息平臺以往數(shù)據(jù)，世博會試運行和運營期間交通系統(tǒng)數(shù)據(jù)預估在 2T。 （ 12） 安保數(shù)據(jù) 按照全市安保系統(tǒng)以往數(shù)據(jù)，世博會試運行和運營期間安保系統(tǒng)數(shù)據(jù)預估在 2T。 以上數(shù)據(jù)量總計約 23T，其余小應(yīng)用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相比可以忽略不計。考慮到各系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以及用于決策 指揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、市級大系統(tǒng)交互數(shù)據(jù)，實際系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量約在 25T。 存儲量的估算包括了業(yè)務(wù)信息量、信息變更量、 LOG量、索引容量、 OVERHEAD 量和冗余量。系統(tǒng)數(shù)據(jù)總存儲量 估算 為 30TB。 除了 應(yīng)用 系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)之外，對監(jiān)控系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)也需要進行統(tǒng)一管理。視頻數(shù)據(jù)的存儲量應(yīng)根據(jù)圖像的質(zhì)量要求、保存期限要求等進行估算，其存儲量與監(jiān)控信號路數(shù)直接相關(guān)。 園區(qū)視頻監(jiān)控攝像頭約 1500 個，實行 24 小時監(jiān)控，每路信號流量平均 100KB/秒， 監(jiān)控信息的保存期限按照一個月計算，監(jiān)控信息數(shù)據(jù) 量為： 100K*3600*24*30*1500=389TB 預估 監(jiān)控信息存儲量為 400TB。 業(yè)務(wù)量估算主要參考主要業(yè)務(wù)的處理情況、高峰每天的業(yè)務(wù)處理量與日常每天的業(yè)務(wù)處理量的比例、高峰小時的業(yè)務(wù)處理量與正常小時業(yè)務(wù)處理量的比例。 我們先考慮數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器，峰值情況下， 500人同時操作，每人平均每分鐘產(chǎn)生一個交易，每個交易折合成 15次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 500*1*15=7500 園區(qū)預計有 1100個信息化查詢終端，峰值情況下，參觀者同時操作各查詢終端，每個終端平均每分鐘產(chǎn)生 5 個交易， 每個交易折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操 作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為：1100*5*10=55000 10 萬志愿者預計每天會在系統(tǒng)上查詢相關(guān)信息，下載各類數(shù)據(jù)。按照平均每人每天查詢 2次， 每個交易折合成 10次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 100000*2*10/8/60=4167 官方網(wǎng)站和 WAP 網(wǎng)站預估峰值情況下每日點擊量為 5000 萬次， 60%的點擊量集中于 8 個小時內(nèi)，每次點擊 折合成 10 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP數(shù)為： 50000000*60%*10/8/60=625000 園區(qū)大約 250 個商業(yè)場所和 200 個場館，按 照平均每個商業(yè)點有 5 個收銀點，平均每分鐘發(fā)生 次交易，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： （ 250+200） *5**15=16875 園區(qū)極端高峰每次有 80 萬人次參觀，按照每人 1 次票檢， 5次票務(wù)服務(wù)計算， 80%的交易集中于 4個小時內(nèi)，每次交易 折合成15 次數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)每分鐘處理的 OLTP 數(shù)為： 800000*6*80%*15/4/60=240000 以上 OLTP數(shù) 總計 948542。 一般來講，系統(tǒng) CPU的工作時間不應(yīng)該超過 80%，否則系統(tǒng)性能會明顯下降。通常將 CPU 的工作時間定在 70%時，系統(tǒng)表現(xiàn)比較穩(wěn)定。這部分 CPU 工作時間還要包括一部分處理系統(tǒng)任務(wù)的時間，一般按照 20%計算。那么，給數(shù)據(jù)庫操作剩余的 CPU工作時間是 80%。系統(tǒng)的 TPCC 值應(yīng)達到： 948542/（ 70% 80%） =1693825。 根據(jù)經(jīng)驗，一般在考慮峰值 200人左右使用的應(yīng)用服務(wù)器 /WEB服務(wù)器 TPCC 值在 14000 左右， 不考慮服務(wù)器熱備，預計世博會信息化建設(shè)所需的應(yīng)用 服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器 數(shù)量為 100臺。 考慮到系統(tǒng)開銷占 CPU時間的 20%，系統(tǒng) CPU的工作時間可以計為 70%，那么應(yīng)用服務(wù)器 //WEB 服務(wù)器的 TPCC 值就應(yīng)該是： 14000*10080% 70%=784000。考慮到三年以后的增長情況（按 20%每年遞增），應(yīng)用服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器要求的系統(tǒng)開銷就是： 784000 =1129000 將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器 /WEB 服務(wù)器的 TPCC 值加在一起就是： 1693825+1129000=2822825 第七節(jié) 安全需求分析 根據(jù)《信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》第三級的技術(shù)要求，世博信息系統(tǒng)將從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)等方面進行信息安全技術(shù)防護建設(shè)。 1． 物理安全 信息系統(tǒng)的物理環(huán)境和硬件基礎(chǔ)設(shè)施必須安全可靠，具備良好的機房運行環(huán)境。從物理位置的選擇、物理訪問控制、防盜竊和防破壞、防雷擊、防火、防水和防潮、防靜電、溫濕度控制、電力供應(yīng)、電磁防護等角度，進行機房的選址和建設(shè)。 2．網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)安全需要考慮各種網(wǎng)絡(luò)連接邊界的安全隔離和安全交換，對于常見網(wǎng)絡(luò)攻擊具備監(jiān)測和抵御能力。在網(wǎng)絡(luò)邊界處，采用成熟的安全設(shè)備，如防火墻，網(wǎng)閘、入侵檢測和防御系統(tǒng)等，確保網(wǎng)絡(luò)邊界的安全。 3．主機系統(tǒng)安全 通過身份認證、權(quán)限控制、操作審計等措施確保操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的正常運行。服 務(wù)器和主機設(shè)備必須安裝病毒防護軟件，并及時更新病毒庫。操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫必須及時下載和安裝最