【正文】 視戴眼鏡會加深近視的度數(shù)。 （ 5）太陽眼鏡的消費者日益增多。 2．現(xiàn)有消費者分析（調(diào)查問卷見“附件”） （ 1）現(xiàn)有消費者構(gòu)成 總量： 20— 30 萬人 年齡及購鏡特征： 年齡段 人生階段 購鏡種類 購買人 7— 18 歲 少年 近視鏡 父母或親人 1925 歲 青年 近視鏡 自己 2645 歲 中青年 近視鏡、太陽鏡 自己 45 歲以上 中老年 老花鏡 自己或兒女 受教育程度：高學(xué)歷者居多，大專以上學(xué)歷屬主力消費群；在讀中小學(xué)生屬重度消費群，但其不是直接消費對象，直接消費群體是他們的父母或親人。 收入：月收入在 1000— 2500 元之間的消費者占大多數(shù)，占 %，月收入在 2500 元以上的占 %，其余的為 1000 元以下。 （ 2）消費行為 消費動機(jī)： 購買動機(jī) 比例 矯正視力 % 度數(shù)的變化 % 意外事故丟失或破損 % 塑造個人形象 % 隱型眼鏡使用期滿 % 購買眼鏡的場所： 場所 專業(yè)眼鏡店 平價超市 商場柜臺 個人承包店 街邊地攤 其他 比例 61． 7% % % % % % 購買眼鏡時的關(guān)心因素： 因素 質(zhì)量 款式 品牌 服務(wù) 價格 比例 % % % % 16% 消費頻率： 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示 ,顧客平均回轉(zhuǎn)周期為：鏡框 年，鏡片 年，隱形眼鏡1 年， 藥水 年。青少年（在學(xué)期）的回轉(zhuǎn)率比較高，約 年，女性的回轉(zhuǎn)率周期也較高，約 年。男性是回轉(zhuǎn)率最低的群體，一般超過 5 年，年紀(jì)越大，回轉(zhuǎn)率周期越長。 （ 3）現(xiàn)有消費者態(tài)度 由以上調(diào)查分析結(jié)果可以看出，對于普通消費者而言，“質(zhì)量”仍是影響其選擇眼鏡購買場所的重要因素，專業(yè)眼鏡店是大多數(shù)眼鏡消費者的首選，但是在廣大消費者心目中，專業(yè)眼鏡店目前的美譽(yù)度得分又普遍較低。作為一種較為特殊的商品，眼鏡與佩戴者的視力健康直接相關(guān)。對那些需要為自己心靈的窗戶按上玻璃的消費者而言，眼鏡的質(zhì)量是否能夠保證是他們在 消費時會考慮的重要條件，那些專業(yè)化程度較高、能夠保證技術(shù)水準(zhǔn)的眼鏡店便成為人們購買眼鏡的首選場所。而且眼鏡不同其他產(chǎn)品，價格并不是決定因素，消費者在選購時，更多地看重商品的質(zhì)量。但同時，“眼鏡是個暴利行業(yè)”這一觀點也為大多數(shù)消費者所認(rèn)可，如果能在保證質(zhì)量的同時降低眼鏡的價格，無疑會受到消費者的歡迎。 從人們在選擇矯正用眼鏡的購買場所時最看重的因素來看，“專業(yè)化程度”（ %）仍是普通消費者最關(guān)心的 ,其次才是品牌（ %）、服務(wù)（ %）、款式（ %）和價格（ 16%）。鏡片度數(shù)的精確性、驗配 人員的專業(yè)水平和配鏡設(shè)備的先進(jìn)性是消費者心目中衡量眼鏡店好壞的基本尺度，而從一定意義上說，眼鏡店的品牌形象也是其提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證。比如寶島這樣的專業(yè)品牌眼鏡店，雖然購鏡價格會貴一些，但可以得到較高的心理附加值。不同人群關(guān)注的因素的差異主要表現(xiàn)為， 45 歲以下的中青年消費者更注重眼鏡店的專業(yè)化程度，品牌和能夠提供的款式品種，而 46 歲以上的中老年消費者對服務(wù)和價格更為敏感。 （ 4）消費趨勢：隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，精神需求已逐漸為人們所追求， 人們已經(jīng)不僅僅是因為需要才戴眼鏡了，眼鏡已經(jīng)成了一種時 尚品。如今對很多年輕人來說，不管有沒有近視，包里通常都會有副太陽鏡，有些人甚至有好幾副，除了保護(hù)視力外，也為了裝飾自己 ，提高了對眼鏡個性化的需求。 這些年來，眼鏡的隨機(jī)消費率有所提升，很多人逛街的時候也逛眼鏡店，他們更多的是選擇產(chǎn)品本身，至于眼鏡店的品牌倒不是那么關(guān)注 了 。 3．消費者分析總結(jié) （ 1）消費者對配鏡的專業(yè)度要求很高，同時需求越來越多樣化和個性化，他們更傾向于購買“專為我個人設(shè)計的產(chǎn)品”這種概念。因此，如果店員具有一定的審美和鑒別能力，可以根據(jù)顧客的臉型、膚色等外貌特征，為顧客提供合適的配鏡建議，會 使整個店的知名度和美譽(yù)上升幾個百分點。 （ 2）消費者對從定位大眾的超市內(nèi)購買高檔消費品有疑慮，他們認(rèn)為從精品專業(yè)店購買的高檔品更有心理附加值。針對這種普遍的觀點，讓消費者認(rèn)識到在直通車眼鏡以相對低價位獲得的高檔眼鏡是明智、理性的選擇，這樣的觀念普及猶為重要。 （ 3）眼鏡業(yè)普遍面臨的問題是一個顧客在配好一次服務(wù)滿意的商品后，可能要 3 年半以后才會再次光臨。以廉價來改變?nèi)藗儗ι唐沸枨蟮念l繁度，薄利多銷，讓廣大消費者得到實惠，讓一些由于價格因素遲遲沒有配眼鏡的，一些數(shù)年未更換眼鏡的，都可在直通車眼鏡得到滿足。潛在消 費被刺激了起來，更換周期加速了，眼鏡市場至少擴(kuò)大好幾倍。 第二部分 企業(yè)分析 一．企業(yè)概況： 1．概況： 重慶千葉眼鏡 隸屬于 千葉 眼鏡有限公司。驗光配鏡主要由眼科醫(yī)生和大學(xué)視光學(xué)系專業(yè)人士主理，功能設(shè)置按專業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)備多使用進(jìn)口精尖產(chǎn)品，實施一站式自選超市服務(wù)，購物環(huán)境和驗光配鏡明顯比街面店自由舒適，選擇品種多，服務(wù)更專業(yè)快捷。此外，他們還打破了從眼鏡制造工廠 — 批發(fā)商（代理商） — 零售商 — 成品整個行業(yè)鏈的過程，采用現(xiàn)金結(jié)賬直接從廠家進(jìn)貨，從而令商品成本二次降低。 千葉眼鏡 是一種 全方位的反傳統(tǒng)眼鏡零售業(yè)態(tài)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，傳統(tǒng)眼鏡店往往采用城市中心商圈的經(jīng)營業(yè)態(tài)，這種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)“三分眼鏡，七分費用”的成本結(jié)構(gòu)，銷售成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過眼鏡材料成本。價格高，品種少，選擇不自由，國民收入與商品價格不對稱，是中國眼鏡消費仍然處于一人一付眼鏡原始消費局面的主要原因，只有徹底改良業(yè)態(tài)，通過全方位降低成本，降低眼鏡售價，提供更專業(yè)服務(wù)和更自由舒適的購物環(huán)境，才能激發(fā)眼鏡消費的快速增長，掀起眼鏡消費的大眾化，時裝化潮流。這種業(yè)態(tài)適應(yīng)當(dāng)代市場的需要，具有極大的市場潛力，并能有效促進(jìn)眼鏡業(yè)產(chǎn)、供、銷的大發(fā)展。 2．店內(nèi)：位于 重慶 市 千葉眼鏡 700 多平米的面積里展示的自選眼鏡架多達(dá)一萬付左右，分為兒童區(qū)、時尚流行區(qū)、老視區(qū)、太陽鏡區(qū)、精品區(qū)等幾個分區(qū)，覆蓋了低端到高端的商品，售價比一般店低 10%，按照超市自選的形式來經(jīng)營。為顧客提供了舒適的購物環(huán)境和自由選擇眼鏡的便利條件。 二．企業(yè)目標(biāo)： 長期目標(biāo)：建立一個涵蓋所有消費人群的眼鏡超市產(chǎn)業(yè)鏈。 近期目標(biāo)：提升直通車眼鏡的品牌知名度和美譽(yù)度，培養(yǎng)更近一 批 次 顧客，引導(dǎo)人們新的眼鏡消費觀念。 三．企業(yè)定位： 堅持走“ 高端化 ”路線，樹立企業(yè)“ 時尚精品 ”的 形象，建立起一個涵蓋從低端產(chǎn)品到高端產(chǎn)品不同檔次的大型“眼鏡賣場”。將“ 時尚精品 “的企業(yè)文化融入到優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、專業(yè)的服務(wù)、舒適的購物環(huán)境中去。 四．企業(yè)優(yōu)勢： 千葉眼鏡 是全方位節(jié)約成本的系統(tǒng)工程： 引進(jìn)廠家直銷，節(jié)省 40~50%的進(jìn)貨成本； 大量引進(jìn)國產(chǎn)品牌使之與洋品牌同臺共舞，讓顧客充分比較性價比，為國貨營造公平競爭平臺； 首創(chuàng)開放式自選模式，節(jié)省勞務(wù)成本，并使服務(wù)更加人性化； 好鋼用在刀刃上，專注品質(zhì)和專業(yè)，使價格的實惠建立在更好的專業(yè)服務(wù)和質(zhì)量的基礎(chǔ)上。 五．企業(yè)面臨的問題點： 1． 從產(chǎn)品 擺放上看， 千葉眼鏡 產(chǎn)品全暴露性擺放，雖然可以方便消費者自由選購和試戴，但如果不采取任何防護(hù)措施的話，潮氣會減少眼鏡的壽命。而且人手上的酸堿度很高，消費者在挑選和試戴的過程中無疑會加大