員工儀容儀表培訓(xùn)-文庫吧
2025-03-05 18:39 本頁面
【正文】 a:上班期間不得佩戴除上述要求以上的飾品 b:項(xiàng)鏈需貼身佩戴，不得出現(xiàn)在制服外 c:除公司配發(fā)飾品外，其他配飾品需造型簡潔，不夸張 我們的形象： —員工儀表儀容 五、制服 a: 制服穿著前需熨燙平整，干凈整潔將司徽佩 戴于左襟之上，平行佩戴于商場工卡之上 b: 統(tǒng)一穿著工鞋保持清潔，無污垢 c: 裙裝配黑色連褲襪，褲裝搭配深色短襪，商場員工以商場規(guī)定為主 我們的形象： —員工儀表儀容 制服的避免事項(xiàng)： a:上班期間制服不得有褶皺、破損、污漬現(xiàn)象 b:必須佩戴司徽和工卡，且保證司徽工卡完整 c:絲襪不能有破殘、挑絲 d:不得在制服上添加私人徽章或私人物品 e:不得穿著制服去就餐 f:制服要按照正常狀態(tài)穿著（襯衫不可以豎起衣領(lǐng)） 我們的形象： —員工儀表儀容 六、個(gè)人清潔 a:保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，無體味 b:保持口氣清新、無異味 我們的形象： —員工儀表儀容 個(gè)人清潔注意事項(xiàng)： a:上班期間不使用味道過重的食品。影響顧客 b:不涂抹除公司要求以外的香氣濃烈的香水 我們的形象： —員工儀表儀容 七、表情： a：保持笑容 b：誠懇友善的目光接觸 c：精神煥發(fā) d：熱誠、有禮 我們的形象： —員工儀表儀容 表情的注意事項(xiàng)： a: 不能沒精打采，懶洋洋 b：表情呆呆的，目無反應(yīng) (A)營業(yè)前 簽到 整理儀容儀表 參加例會 貨品盤點(diǎn)、核對數(shù)據(jù)是否與電腦無誤 門店清潔，搞好店鋪整體衛(wèi)生 整理櫥窗擺放，貨品陳列，檢查貨品是否充足， 及時(shí)補(bǔ)充 店鋪運(yùn)作流程 店鋪運(yùn)作流程 （ B）營業(yè)中 、倉庫等環(huán)境清潔衛(wèi)生及舒適 ，具吸引力 ，懂得向顧客介紹貨品特色 ，樂意接受店長合理的工作分配 ，填寫交接班記錄 店鋪運(yùn)作流程 （ C）營業(yè)后 ，核對款帳 ，打印銷售報(bào)表，統(tǒng)計(jì)員工的個(gè)人 銷售情況 銷售服務(wù)七步曲 問候顧客 探尋顧客需求 貨品介紹 試衣間服務(wù) 附加推銷 收銀服務(wù) 送別服務(wù) 問候顧客（打造你的第一印象） 一、問候顧客 1. 笑容 2. 恰當(dāng)?shù)淖藙? 3. 聲音響亮語言表達(dá)清晰 以客為先 ,無論你在做什么工作，都要第一時(shí)間先幫助顧客。 探尋顧客需求 望 —觀察 ◆ 聞 —聽顧客的意見 問 —詢問顧客意見 ◆ ◆ 二、探尋顧客需求 風(fēng)格膚色體型快速分析顧客 ● 專業(yè)的銷售技術(shù)、貨品知識、搭配技巧，是時(shí) 尚顧問必備的條件，是品牌價(jià)值的最佳體現(xiàn)。 ● 主動介紹品牌特色 ● 國際時(shí)尚大師產(chǎn)品 ● 產(chǎn)品的 FAB ● 主動推介當(dāng)季主打及力推款 ● 合理的搭配建議 貨品介紹 三、貨品介紹 銷
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