儀容儀表禮儀-文庫吧
2025-01-17 04:42 本頁面
【正文】 說話謙恭、語調(diào)親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現(xiàn)主動、熱情禮貌、周到、謙虛的態(tài)度，根據(jù)不同的對象使用語言要恰當，對內(nèi)賓使用普通話，對外賓要使用日常外語，做到客到有請、客問必答、客走告別。 服飾禮儀： 1. 整潔：不能不修邊幅，衣冠不整 2. 大方：不能衣著華麗，配戴珠寶飾品 3. 適體：就是穿著要與年齡相協(xié)調(diào)，與體形相協(xié) 調(diào)，與職業(yè)相協(xié)調(diào) 4. 適時：即色彩要合適，款式要得當 儀態(tài)得體 大方自然 儀態(tài)得當： 良好的身體姿態(tài)： 1. 站姿、坐姿和走姿 2. 態(tài)度謙和，精神集中， 兩眼盡量注禮對方 3. 表情輕松，多露微笑 4. 距離適當， 1米為宜 坐 姿 頭部抬起，目光平視正前方，下頜頸部保持正直，雙肩平齊，上體挺拔，腰部直立 入座后要保持上體正直，不可在椅子上挪串位置 女性在兩腿并攏的基礎(chǔ)上，可根據(jù)椅子的高低，調(diào)整姿勢。男性兩腿可分開，但不可超過肩寬。 坐 姿 行 姿 頭部抬起，目光平視正前方，下頜微微內(nèi)收雙肩平齊，大臂帶動小臂自然擺動，胳臂擺到體前時稍向里扣（與身體呈１０ —— １５度夾角） 兩腳行進方向明確，大腿帶動小腿，腳跟先著地。 走出的軌跡應(yīng)是一條直線。 蹲 姿 １．交叉式蹲姿 ２．高低式蹲姿 若用右手撿東西，可以先走到東西的左邊，右腳向后退半步后再蹲下來。 脊背保持挺直，臀部一定要蹲下來，避免彎腰翹臀的姿勢 蹲 姿 禁 忌 手勢 手勢是最具表現(xiàn)力的一種“體態(tài)語言”。手勢要求規(guī)范適度。在給客人指引方向時。要把手臂伸直，手指自然并攏，手掌向上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標并兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一只手指點。談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般說來，手掌掌心向上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應(yīng)掌心向上，上身稍前傾，以示敬重。在遞給客人東西時，應(yīng)用雙手恭敬地奉上，決不能漫不經(jīng)心地一扔，并忌以手指或筆尖直接指向客人。 儀態(tài) 注意事項： 1. 不宜東張西望 2. 盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應(yīng)抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點； 3. 不應(yīng)在口中咀嚼食物和亂丟果皮； 4. 不應(yīng)當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽；在情急之下可用手或手帕捂嘴，側(cè)身為之并道歉； 5. 不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情； 6. 切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、撣衣?lián)岜车龋膊灰耸治枳愕?、前仰后合? 分類： 稱呼語： 小姐、女士、夫
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