物業(yè)管理的商業(yè)模式-文庫吧
2025-02-28 11:03 本頁面
【正文】 四、作為市場要素的專業(yè)隊(duì)伍發(fā)展的不成熟 五、政府公共服務(wù)的不足與物業(yè)服務(wù)邊界的不清 六、廉價(jià)勞動(dòng)供給的過剩與基礎(chǔ)勞動(dòng)要素的保障 物業(yè)服務(wù)提供商模式的特征： 一、專業(yè)化程度差 二、同質(zhì)化程度高 三、交易透明度低 四、勞動(dòng)密集度高 物業(yè)服務(wù)提供商模式的潛在風(fēng)險(xiǎn)： 一、業(yè)主選擇自行管理 二、供應(yīng)商的越俎代庖 物業(yè)顧問服務(wù)商模式的局限性： 具有外資背景品牌企業(yè)和具有關(guān)聯(lián)關(guān) 系下屬企業(yè)的營銷策略 物業(yè)資源開發(fā)商模式的局限性： 擁有雄厚開發(fā)背景或者高端消費(fèi)能力 客戶的平臺優(yōu)勢 小結(jié)一： 充分認(rèn)識物業(yè)服務(wù)提供商模式的初級性 和階段性，反對固步自封、不思進(jìn)取地固守 現(xiàn)有的商業(yè)模式。 小結(jié)二： 理性評估物業(yè)資源開發(fā)商和物業(yè)顧問服 務(wù)商模式的普適性和局限性，反對舍本逐末、 不切實(shí)際地?cái)U(kuò)大物業(yè)服務(wù)的邊界。 成功商業(yè)模式的共性 科學(xué)的商業(yè)模式： 一、客戶價(jià)值、企業(yè)能力和盈利方式的有機(jī)統(tǒng)一 二、客戶需求和企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 三、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)收益的有機(jī)統(tǒng)一 成功商業(yè)模式的七個(gè)基本要素 一、客戶定位的精準(zhǔn) 二、核心需求的滿足 三、持續(xù)收入的增長 四、經(jīng)營成本的降低 五、自我復(fù)制的能力 六、核心資源的掌控 七、價(jià)值鏈條的整合 一、客戶定位的精準(zhǔn) 每一個(gè)成功的商業(yè)模式，都源自于對目 標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在選擇目標(biāo)客戶時(shí)，應(yīng)當(dāng) 綜合考量企業(yè)背景、市場現(xiàn)狀、專業(yè)優(yōu)勢、 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略等綜合因素，切實(shí)做到 揚(yáng)長避短、惟精惟專，切不可眼高手低、貪 大求全。 二、核心需求的滿足 成功的商業(yè)模式，要求企業(yè)能夠?qū)⒛繕?biāo) 客戶的核心需求翻譯成特殊的產(chǎn)品屬性，企 業(yè)所提供的特殊屬性的產(chǎn)品不僅能夠滿足客 戶的核心需求，甚至能夠超越客戶以往的消 費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)而引導(dǎo)并長時(shí)間保持客戶的購買 習(xí)慣。 三、持續(xù)收入的增長 成功的商業(yè)模式，必定能夠給行業(yè)或企 業(yè)帶來收入的革命性增長。 以收入增長為標(biāo)志的成功商業(yè)模式，還 必需具備可持續(xù)性。 收入增長的三要件 增加客戶數(shù)量 增加客戶購買量 提高產(chǎn)品價(jià)格 四、經(jīng)營成本的降低 成功的商業(yè)模式，一定有利于行業(yè)或者 企業(yè)革命性地降低其主流產(chǎn)品的核心成本。 成功的商業(yè)模式，一定是在創(chuàng)造性降低 成本的同時(shí)，不以犧牲客戶滿意度為代價(jià)。 運(yùn)用最新科技成果 客戶參與服務(wù)過程 降低成本的兩種方式 五、自我復(fù)制的能力 成功的商業(yè)模式，主要通過標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)自我復(fù) 制，從而降低對人才的依賴程度和經(jīng)營的復(fù)雜程 度，自動(dòng)化和信息化是其中最為有效的方法。 成功的商業(yè)模式，其自我復(fù)制并非大規(guī)模的同 質(zhì)化，而是大規(guī)模的個(gè)性化，大規(guī)模保證了低成 本，個(gè)性化實(shí)現(xiàn)了客戶滿意。 企業(yè)運(yùn)營的低成本和客戶評價(jià)的高滿意相協(xié)調(diào) 企業(yè)運(yùn)作的標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的個(gè)性化相結(jié)合 跨越式發(fā)展 六、核心資源的掌控 成功的商業(yè)模式，其競爭優(yōu)勢的制高點(diǎn) 是，通過控制核心資源進(jìn)而形成行業(yè)的價(jià)值 鏈控制力。 獨(dú)特能力 專業(yè)團(tuán)隊(duì) 高新技術(shù) 稀缺資源 銷售渠道 核心資源 七、價(jià)值鏈條的整合 商業(yè)模式的最高境界是，企業(yè)向上控制 上游的產(chǎn)品生產(chǎn)者（原料或者服務(wù)提供 者），向下控制終端消費(fèi)者，共同形成一個(gè) 完整的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 整體效率最高 整體風(fēng)險(xiǎn)最小 整體利益最大 整體成本最小 成功的商業(yè)模式 成功的商業(yè)模式，通過比客戶更了解供 應(yīng)商的能力和比供應(yīng)商更了解客戶的需求的 信息優(yōu)勢，可實(shí)現(xiàn)采購成本最小化和銷售收 入最大化的商業(yè)目標(biāo)。 成功的商業(yè)模式，通過在價(jià)值鏈成員中 合理而富有創(chuàng)造性地分享利潤和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)， 最大限度促進(jìn)價(jià)值鏈成員的優(yōu)勢互補(bǔ)和自身 的良性循環(huán)。 物 業(yè) 管 理 行 業(yè) 的 個(gè) 性 任何商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，如果離開了具 體行業(yè)甚至具體企業(yè)個(gè)性的把握和挖掘，都無異 于照貓畫虎或是削足適履，是注定不可能成功的。 物業(yè)管理商業(yè)模式的基石 = 物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值 物業(yè)管理的專業(yè)價(jià)值 客戶行為管理
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