【正文】 稱為經(jīng)理人的“黃金技能”?？梢愿爬橐韵聝?nèi)容： ? 自我與團(tuán)隊(duì)管理 ? 時(shí)間管理 ? 溝通、授權(quán)管理 ? 創(chuàng)新管理 ? 職業(yè)生涯輔導(dǎo) ? 會(huì)議管理 ? 危機(jī)管理 。 軟技能主要幫助中高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)力和影響力方面進(jìn)行了要求，但該方面的能力是決定性的。以往獲取需要經(jīng)驗(yàn)和悟性，而目前主要以實(shí)踐、體驗(yàn)和再學(xué)習(xí)便可獲得。 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求 高層 領(lǐng)導(dǎo) 中層 領(lǐng)導(dǎo) 基層 領(lǐng)導(dǎo) 概念技能 人際技能 專業(yè)技能 思考題 三國的劉備 雖不具備文武等專業(yè)能力，卻具有當(dāng)蜀國皇帝的能力，為什么？ 做餅干食品的張總不太懂電腦和軟件，去一家知名軟件公司當(dāng) CEO，他能勝任嗎？為什么？ 如果他當(dāng)一線主管呢？ 優(yōu)秀經(jīng)理人的十大工作方式 把公司視為自己全身心投入的對(duì)象，全力以赴； 把自己設(shè)想為老板，站在老板的立場(chǎng)規(guī)范自己的工作細(xì)節(jié)； 有責(zé)任心地對(duì)待每一件工作，不可疏忽； 理解上司，替其解決問題并努力做到最好； 謙和待人，忠誠為本，信用第一； 關(guān)鍵時(shí)刻，展露智慧才華，表現(xiàn)自己； 具有組織和領(lǐng)導(dǎo)能力； 時(shí)刻表現(xiàn)創(chuàng)新意識(shí)，讓自己的工作變成聰明人的游戲； 踏踏實(shí)實(shí)做人，不過分地張揚(yáng)和夸大自己； 面對(duì)挫折，像戰(zhàn)士一樣堅(jiān)強(qiáng)，并能找到突破口。 第二講 時(shí)間效率管理 ? 時(shí)間管理現(xiàn)狀與發(fā)展歷程 ? 時(shí)間效率的管理方法 案例 ? 農(nóng)夫早上起來，對(duì)妻子說要去耕地了。可是當(dāng)他走到要耕的那片地時(shí)，發(fā)現(xiàn)耕地的機(jī)器（耕耘機(jī)）需要加油了，農(nóng)夫就準(zhǔn)備去加油。可是剛想到機(jī)器加油，就想起家里的四五頭豬早上還沒喂。這機(jī)器沒油就是不工作，豬沒加油，也就是沒吃飽可是要餓瘦了。 農(nóng)夫決定回家先喂豬。當(dāng)他經(jīng)過倉庫的時(shí)候，農(nóng)夫看到幾只土豆，一下子想到自家的土 豆可能要發(fā)芽了，應(yīng)該去看看。農(nóng)夫就朝土豆地走去。半路經(jīng)過了木柴堆，想起來妻子提醒了幾次，家里的木柴要用完了，需要抱一些木柴回去。當(dāng)他剛走近木柴堆，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)有只雞躺在地下，他認(rèn)出來這是自己的雞，原來是腳受傷了 …… 就這樣，農(nóng)夫一大早就出門了，直到太陽落山才回來，忙了一天，暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果呢？豬也沒喂，油也沒加，最重要的是，地也沒耕。 時(shí)間管理現(xiàn)狀 中國人的兩個(gè)缺點(diǎn)： 缺乏時(shí)間觀念； 缺乏效能觀念 。 效率與效能 ? 效率 — 辦事速度快 ? 效能 — 速度快、方向?qū)?、效果好、效益? 煮雞蛋的故事 時(shí)間管理的發(fā)展歷程 第一階段 : 備忘錄 第二階段： 工作計(jì)劃 第三階段：排列優(yōu)先順序以追求效率 第四階段：以價(jià)值和重要性為導(dǎo)向 時(shí)間效率管理方法 1—排列優(yōu)先順序 重要 不重要 緊急 不緊急 A B C D 時(shí)間效率管理方法 2—艾森豪威爾原則 A本人立即干 C減少、委派 B戰(zhàn)略規(guī)劃 安排時(shí)間 D廢紙簍 重要 緊急 案例；周經(jīng)理某天的工作 1\閱讀內(nèi)部刊物 1H 2\打電話給 12客戶 30分鐘 3\聆聽電話留言 10分鐘 4\與華金公司討論定價(jià) 2H 5\中實(shí)公司的合作意向書2H 6\商討索賠案處理 1H 7\周五業(yè)務(wù)會(huì)提前 1H 8\完成文件歸檔 1H 9\共進(jìn)午餐，討論促銷會(huì)策略 10\天際公司的貨未到問題？ 11\人事部明天要上報(bào)新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告 12\上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績報(bào)表 2H 案例分析 ? 共進(jìn)午餐，討論促銷會(huì)策略 ? 商討索賠案處理 IH ? 與華金公司討論定價(jià) 2H ? 中實(shí)公司的合作意向書 2H ? 天際公司的貨未到問題？ ? 上級(jí)要求上報(bào)三個(gè)月的業(yè)績報(bào)表 2H ? 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前 IH ? 閱讀內(nèi)部刊物 IH ? 打電話給 12客戶 30分鐘 ? 聆聽電話留言 10分鐘 ? 完成文件歸檔 IH ? 人事部明天要上報(bào)新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報(bào)告 不急 不重要 急 重要 小知識(shí)： “帕金森定律”：要為事情，哪怕是小事情也要設(shè) 定完成期限，否則事情會(huì)像橡皮筋一樣被拉得很 長，沒完沒了。也被稱為“爆米花”定律，很少的 米能膨脹成一籮筐。 時(shí)間效率管理方法 3—艾維李十分鐘效率法 ? 用前五分鐘列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情 ? 用后五分鐘將這六件事情按重要程度排序 ? 上班開始先做 1號(hào)，完成后做 2號(hào)，依次延續(xù) 重要程度 下月需要完成的重要事務(wù) 1 2 3 4 5 6 時(shí)間管理法則 ? 每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事； ? 有效授權(quán)，帶來輕松； ? 把重要的事情做成緊急的事情： ? 要不斷行動(dòng)： 遇事馬上做； 第一次做好，次次做好； ? 明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，寫成清單； ? 設(shè)定完成期限； ? 分秒不浪費(fèi)、工作日志法： ? 專心致志，不要虎頭蛇尾； ? 利用節(jié)省時(shí)間的工具，如通訊、交通等； 總結(jié) ? 很多時(shí)候我們知道堅(jiān)持的重要，不過在臨時(shí)的干擾面前，往往出現(xiàn)忘記了最初的目標(biāo)。所以，最重要的一個(gè)職業(yè)習(xí)慣，就是每天約束自己，耕完今天這片田。 ? 高效能人士的七個(gè)習(xí)慣之一， 要事為先。 一、目標(biāo)和目標(biāo)管理 二、怎樣設(shè)定好目標(biāo) 三、目標(biāo)卡和計(jì)劃 四、如何進(jìn)行目標(biāo)追蹤 第三講 目標(biāo)管理 認(rèn)識(shí)目標(biāo) ? 鯊魚擱淺海灘而死 為什么？ ? “望梅止渴 ” 到達(dá)目的地 目標(biāo)對(duì)于企業(yè)的作用 企業(yè)只有對(duì)目標(biāo)做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展 和繁榮。 調(diào)查顯示： 對(duì) 100位員工就“什么樣的公司最為理想”進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果超過 90%的員工回答：“目標(biāo)明確的公司才是好公司?！币簿褪钦f， 把做事的目的告訴員工，讓員工知道自己從事的工作是公司整體 目標(biāo)中的不可缺少的一部分。這樣，才會(huì)激發(fā)出其工作熱情和 工作能力。 目標(biāo)和目標(biāo)管理 ? 什么是目標(biāo)： 目標(biāo)是目的、宗旨的具體化，是個(gè)人或組織根據(jù)自身需求提出的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過努力達(dá)到的預(yù)期成果 。 目標(biāo)的 SMART五大要素 S— Specific 明確具體的 MMeasurable 可衡量的 A— Actionoriented 具有挑戰(zhàn)性的 R Realistic 切實(shí)可行的 TTimed 有時(shí)間期限的 課堂練習(xí) 下表中的每句話都是一個(gè)目標(biāo)，請(qǐng)您考慮一下這些目標(biāo)是否具備 SMART五大要素。分別缺少什么要素 目標(biāo) 缺少要素 1 2023年在管理人員培訓(xùn)