【正文】 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。” ? 12. 事情做錯了，所以說了幾句，員工說，“既然嫌這嫌那，要不您再找個明白人吧?！? ? 11. 領(lǐng)導(dǎo)自己啃著餅干，然后對我們說：“今晚加班！我和你們一起餓著。這個 工作就是授權(quán)的工作。 效率與效能 ? 效率 — 辦事速度快 ? 效能 — 速度快、方向?qū)?、效果好、效益? 煮雞蛋的故事 時間管理的發(fā)展歷程 第一階段 : 備忘錄 第二階段： 工作計(jì)劃 第三階段：排列優(yōu)先順序以追求效率 第四階段：以價值和重要性為導(dǎo)向 時間效率管理方法 1—排列優(yōu)先順序 重要 不重要 緊急 不緊急 A B C D 時間效率管理方法 2—艾森豪威爾原則 A本人立即干 C減少、委派 B戰(zhàn)略規(guī)劃 安排時間 D廢紙簍 重要 緊急 案例；周經(jīng)理某天的工作 1\閱讀內(nèi)部刊物 1H 2\打電話給 12客戶 30分鐘 3\聆聽電話留言 10分鐘 4\與華金公司討論定價 2H 5\中實(shí)公司的合作意向書2H 6\商討索賠案處理 1H 7\周五業(yè)務(wù)會提前 1H 8\完成文件歸檔 1H 9\共進(jìn)午餐，討論促銷會策略 10\天際公司的貨未到問題？ 11\人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報告 12\上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H 案例分析 ? 共進(jìn)午餐，討論促銷會策略 ? 商討索賠案處理 IH ? 與華金公司討論定價 2H ? 中實(shí)公司的合作意向書 2H ? 天際公司的貨未到問題？ ? 上級要求上報三個月的業(yè)績報表 2H ? 周五業(yè)務(wù)會提前 IH ? 閱讀內(nèi)部刊物 IH ? 打電話給 12客戶 30分鐘 ? 聆聽電話留言 10分鐘 ? 完成文件歸檔 IH ? 人事部明天要上報新員工試工期表現(xiàn)結(jié)果報告 不急 不重要 急 重要 小知識： “帕金森定律”：要為事情，哪怕是小事情也要設(shè) 定完成期限，否則事情會像橡皮筋一樣被拉得很 長，沒完沒了。而且，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和職業(yè)化分工日 益細(xì)化，硬技能的要求也隨之愈來愈重要。可以概括為以下內(nèi)容： ? 自我與團(tuán)隊(duì)管理 ? 時間管理 ? 溝通、授權(quán)管理 ? 創(chuàng)新管理 ? 職業(yè)生涯輔導(dǎo) ? 會議管理 ? 危機(jī)管理 。也被稱為“爆米花”定律，很少的 米能膨脹成一籮筐。 重點(diǎn)提示 授權(quán)的關(guān)鍵就是決策權(quán)力的下放， 接受授權(quán)的下屬是全程的決策人， 不是參與者?！? ? 12. 下班了，領(lǐng)導(dǎo)讓去離公司十公里遠(yuǎn)的地方送文件，問他：“那我下班可以不打卡了吧？”回答說：“你送完文件還有事嗎？”我說：“沒事，但是家在那邊?！? ? 13.“你沒跟我說，所以我沒做。 2023年 3月 29日星期三 2023/3/292023/3/292023/3/29 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 2:15:53 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/292023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年?！? ? 11. 事兒沒做好，還反問我：“誰讓你不說清楚咧。（支持率： 5%） ? 8. 遇到經(jīng)濟(jì)危機(jī)，老板說，“你干得最好，覺悟最好，你帶頭降薪吧！” ? 9. 點(diǎn)燈熬油做出來的東西，領(lǐng)導(dǎo)只是隨便看了一眼就說：“你做的這些有什么意義呢？” ? 10.“家就在本市，還年休干嗎？有事請假一天，回家辦完事就回來上班好了。 授權(quán)就是通過他人去達(dá)成工作目標(biāo)，就是 把做這件事的權(quán)利特別是做決策的權(quán)利 交給別人，這個過程就是授權(quán)過程。 時間管理現(xiàn)狀 中國人的兩個缺點(diǎn)： 缺乏時間觀念； 缺乏效能觀念 。 硬技能主要幫助中高層管理者在職責(zé)與資格方面進(jìn)行了有效的界定，該方面的技能獲取主要以知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整和再學(xué)習(xí)便可獲得 管理人員的的軟技能 軟技能，我們有時也可以定義為中高層管理者的魅力技能，中國需要 具有職業(yè)化素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，但更多為市場接受并能獲得職業(yè)成功 的經(jīng)理們恰恰不是在硬技能方面如何的出色，而是在軟技能方面的成功 表現(xiàn)。因此，軟技能也稱為經(jīng)理人的“黃金技能”。 時間效率管理方法 3—艾維李十分鐘效率法 ? 用前五分鐘列出明天（下周、下月）要做的六件重要的事情 ? 用后五分鐘將這六件事情按重要程度排序 ? 上班開始先做 1號，完成后做 2號，依次延續(xù) 重要程度 下月需要完成的重要事務(wù) 1 2 3 4 5 6 時間管理法則 ? 每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事； ? 有效授權(quán)，帶來輕松； ? 把重要的事情做成緊急的事情： ? 要不斷行動： 遇事馬上做； 第一次做好，次次做好； ? 明確目標(biāo)，制定計(jì)劃，寫成清單； ? 設(shè)定完成期限； ? 分秒不浪費(fèi)、工作日志法： ? 專心致志，不要虎頭蛇尾； ? 利用節(jié)省時間的工具，如通訊、交通等； 總結(jié) ? 很多時候我們知道堅(jiān)持的重要，不過在臨時的干擾面前，往往出現(xiàn)忘記了最初的目標(biāo)。 權(quán)利下放層次示意圖 第一層 經(jīng)理保留絕大多數(shù)的權(quán)利 第二層 下屬行動前應(yīng)該得到經(jīng)理的批準(zhǔn) 第三層 下屬可以自取方法，定期向經(jīng)理報告 第四層 下屬不用經(jīng)常向經(jīng)理報告 任務(wù)本身 相應(yīng)的權(quán)利和資源 根據(jù)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展授權(quán) 初創(chuàng)期 發(fā)展增長期 成熟期 M C 權(quán)利逐步下放 必須采用中央集權(quán)制 充分授權(quán) M— C模型 課堂練習(xí) 下列關(guān)于授權(quán)的說法錯誤的是 ( ) ，給他們一個獨(dú)立自主、完成工作的空間，可以增加員工的自信心和成就感； ，把完成任務(wù)所需的權(quán)利、資源通通分配給下屬； 、資源； ，在實(shí)際運(yùn)用中要針對企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的不同發(fā)展階段采取不同的授權(quán)方法?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也沒抬頭：“既然沒事，那就回來打一下卡再回去，不打卡不行。”那我也沒跟你說每天幾點(diǎn)要吃飯，怎么就知道什么時候是飯點(diǎn)兒？ 橫向溝通的策略： ?樹立“內(nèi)部顧客”的理念； ?傾聽而不是敘述； ?換位思考