【正文】 ； ?選擇準(zhǔn)確的溝通形式； 組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理： 良好的組織結(jié)構(gòu)； 明晰的決策機(jī)制； 關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工； 良好的沖突處理。 2023年 3月 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/292023/3/29Wednesday, March 29, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023/3/292023/3/292023/3/29Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川?！? ? 10. 最雷人的是這種：“ MD，老子不想干了，老子走了哈，爺不伺候了。老板說(shuō)：“既然家那么遠(yuǎn)，干嗎還要回家過(guò)年？”（支持率： 9%） ? Top7 總在快下班時(shí)下新任務(wù)：這個(gè)事很急，今天要辛苦一下。 ? 為什么要授權(quán)？ 課堂練習(xí) 自我評(píng)估表 自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？ 是 否 我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 我是否無(wú)暇考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略？ 我是否相信只有我才能做好這份工作？ 我是否很難找得出可以授權(quán)代辦的工作 ? 我是否很難相信別人也能把工作做得很好？ 我是否害怕下屬捅簍子，最后由自己承擔(dān)責(zé)任？ 我不愿意授權(quán)，是否因?yàn)槲液ε率タ刂疲? 正確理解授權(quán) ?授權(quán)就是通過(guò)他人來(lái)達(dá)成工作目標(biāo)； ?授權(quán)只是授予權(quán)力； ?授權(quán)要有適當(dāng)?shù)臋?quán)限； ?授權(quán)就是授予決策權(quán)； ?授權(quán)不是參與； ?授權(quán)不是棄權(quán)； ?授權(quán)不是授責(zé)； ?授權(quán)不是代理職務(wù)； + 授權(quán)是什么 授權(quán)不是什么 重點(diǎn)提示 授權(quán)是解決工作過(guò)量的一個(gè)有效辦法。當(dāng)他剛走近木柴堆，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)有只雞躺在地下，他認(rèn)出來(lái)這是自己的雞，原來(lái)是腳受傷了 …… 就這樣，農(nóng)夫一大早就出門(mén)了，直到太陽(yáng)落山才回來(lái)，忙了一天，暈頭轉(zhuǎn)向，結(jié)果呢？豬也沒(méi)喂，油也沒(méi)加，最重要的是，地也沒(méi)耕。因此，通過(guò)別人完成任務(wù) 是一個(gè)管理者的核心職責(zé)。 軟技能主要幫助中高層管理者在領(lǐng)導(dǎo)力和影響力方面進(jìn)行了要求，但該方面的能力是決定性的。所以，最重要的一個(gè)職業(yè)習(xí)慣，就是每天約束自己，耕完今天這片田。 案例 ? 王先生是一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半?！? ? 13.“我說(shuō)你聽(tīng)，不準(zhǔn)反駁，對(duì)錯(cuò)好壞都照著做，公司倒了跟你沒(méi)關(guān)系。 十一、 成功溝通應(yīng)具備 11個(gè)條件 溝通之前要先澄清觀念 檢討溝通的目的； 考慮溝通時(shí)的環(huán)境因素 傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)； 溝通時(shí)注意內(nèi)容； 盡量傳達(dá)有效的資料 馬上回饋； 一次處理一項(xiàng)資訊； 不僅注意現(xiàn)在，并且著眼未來(lái)； 言行一致； 1成為一個(gè)好聽(tīng)眾 工作溝通的“五講” ? 請(qǐng)示工作講方案 ? 安排工作講標(biāo)準(zhǔn) ? 總結(jié)工作講流程 ? 交接工作講道德 ? 匯報(bào)工作講結(jié)果 第六講 執(zhí)行力 ? 打造執(zhí)行力的三個(gè)問(wèn)題 ? 中層執(zhí)行力存在的問(wèn)題 ? 打造中層執(zhí)行力的對(duì)策 公司總裁在打造中層執(zhí)行力時(shí)必問(wèn)的三個(gè)問(wèn)題 ? 問(wèn)題一：為什么老板良好的愿望，會(huì)執(zhí)行不下去？ —— 為員工過(guò)生日的故事 ? 問(wèn)題二：為什么老板強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，卻總是在執(zhí)行中走樣？ ——培訓(xùn)重點(diǎn)走樣的故事 ? 問(wèn)題三：為什么老總在是一個(gè)樣，老總不在是另一個(gè)樣？ ——董事長(zhǎng)吃水果的故事 執(zhí)行要點(diǎn) ? 老板是下級(jí)的客戶(hù)！我們?nèi)绾螌?duì)待客戶(hù)，我們就應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待老板！ ? 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里！ ? 強(qiáng)調(diào)什么，就獎(jiǎng)勵(lì)什么，獎(jiǎng)勵(lì)什么，你就得到什么！ 定義： 執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力 中層執(zhí)行力存在的問(wèn)題 ? 執(zhí)行力的高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到後面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。 2023/3/292023/3/29March 29, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/292023/3/292023/3/292023/3/29 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/292023/3/292023/3/293/29/2023 2:15:53 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻?！保ㄖС致剩?%） ? 8.“這事兒是我一個(gè)人做錯(cuò)的么？” ? 9. 錯(cuò)誤已經(jīng)擺在眼前了，還在說(shuō)：“我認(rèn)為我做的是對(duì)的?！保ㄖС致剩?10%） ? Top6 家在外地，工作在北京。 達(dá)到這一目標(biāo)的措施和手段是什么？ 您有沒(méi)有追蹤、跟進(jìn)的措施？ 目標(biāo)卡 任務(wù)：把什么設(shè)定成目標(biāo) 完成標(biāo)準(zhǔn)：要求達(dá)到什么程度 措施手段：怎么辦，方法及手段 日程表：具體的工作進(jìn)度和完成日期 評(píng)價(jià)柱：本人和上司對(duì)目標(biāo)完成情況的一個(gè)評(píng)價(jià) 任務(wù) 完成標(biāo)準(zhǔn) 措施手段 日程表 評(píng)價(jià)柱（責(zé)任人） 工作計(jì)劃 舉例 每月工作計(jì)劃 部門(mén)： 期間： — 填表人： 日期： 重點(diǎn)工作 工作目標(biāo) 具體行動(dòng) 責(zé)任人 完成期間 所需資源 結(jié)果管理與過(guò)程管理 結(jié)果管理與過(guò)程管理的分布 管理層次 管理內(nèi)容 時(shí)間跨度 董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理 結(jié)果管理 一年 總經(jīng)理對(duì)部門(mén)經(jīng)理 結(jié)果管理 一個(gè)月 部門(mén)經(jīng)理對(duì)下屬經(jīng)理 過(guò)程管理和結(jié)果管理 一周到一個(gè)月 經(jīng)理對(duì)員工 過(guò)程管理 一天到一周 目標(biāo)管理案例 目標(biāo)制定階段 目標(biāo)實(shí)施階段 成果評(píng)定階段 總目標(biāo) 部門(mén)目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 自我檢查 經(jīng)濟(jì)考核 信息反饋 自我評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 管理委員會(huì) 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，目標(biāo)管理只有同明確的責(zé)任 劃分結(jié)合起來(lái)，才能深入持久、才能具有生命力，達(dá)到最終 的成功 二 一 部門(mén)一 部門(mén)二 部門(mén)三 流程 組織的績(jī)效指標(biāo) 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 部門(mén)績(jī)效評(píng)估 流程績(jī)效評(píng)估 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 XX公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)概述 第四講 有效授權(quán)技巧 ? 正確理解授權(quán) ? 權(quán)利下放的四個(gè)層次 ? 何種工作可以授權(quán) ? 授權(quán)的程序 有效授權(quán)技巧 ?授權(quán)概念： 上級(jí)將權(quán)力和責(zé)任授予下級(jí)，使下級(jí)在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)男袨樽灾鳈?quán)。半路經(jīng)過(guò)了木柴堆，想起來(lái)妻子提醒了幾次，家里的木柴要用完了，需要抱一些木柴回去。 作為硬技能，我們有時(shí)也可以定義為技術(shù)技能，可以概括為以下內(nèi)容： ? 專(zhuān)業(yè)技能（財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、采購(gòu)） ? 職能戰(zhàn)略設(shè)計(jì) ? 目標(biāo)管理 ? 績(jī)效管理 ? 項(xiàng)目管理 ? 流程管理