網(wǎng)絡營銷案例分析（ppt48頁)-文庫吧
2025-02-27 13:43 本頁面
【正文】 ，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。 12 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 速 —— 搜索、購買與送貨的快速 亞馬遜書店的快速特征表現(xiàn)在搜索快速 、 訂購快速和送貨時間的快速等三個方面： （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購快速 （ 3） 送貨時間的快速 如果說亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過 。 貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關系 。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值 ， 而在此之前科技必須盡量成熟 。 許多專家一致認為：未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn) ， 就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關 。 1. 新 —— 服務功能隨科技發(fā)展而進步 13 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 3 . 實 —— 實惠的折扣價格 亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實的價格。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經(jīng)表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項極大的錯誤。大部分網(wǎng)絡企業(yè)失敗的原因，都在于錯估了價值的定理 ”。 14 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 4 . 全 —— 全方位提供服務 (1)讀者書評 (2)互動 (3)安全 (4)遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡 (5)注重塑造品牌 （ 6）建立 Your Store 服務 15 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 1 . 亞馬遜的業(yè)績狀況 亞馬遜業(yè)務的擴張沒有能夠阻止其虧損的趨勢，以至于現(xiàn)在沒有人能說得出亞馬遜的未來走向。面對神經(jīng)緊繃的投資者和風云變幻的納斯達克市場，市場留給網(wǎng)上零售明星亞馬遜公司的空間并不多。由于投資者對亞馬遜的巨額虧損越來越不耐煩，亞馬遜的股價也遭了殃，市值削去了一半，讓 2023年《時代周刊》的風云人物貝索斯的身價也跟著大跌。 對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 16 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 2 . 亞馬遜的擴張戰(zhàn)略 貝索斯不敢放慢擴張的速度，因為他知道現(xiàn)在不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，如果說開始辦書店的成功是來源于把握機遇，那么后面的成功便是來源于不停地擴充市場，進軍新的領域。放慢擴張速度，就意味著被對手、被后來者趕超，甚至被淘汰出局。 3 . 對電子商務網(wǎng)站前途的展望 電子商務網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時間，這與普通投資一樣，都有一個投資回收期，同時也等待著網(wǎng)民隊伍的擴大和成熟，等待著電子商務配套措施，如電子支付、物流配送、法律手段的完善。 17 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例三：整體大于部分之和 —— 聯(lián)邦快遞公司 聯(lián)邦快遞公司（ FederaI Express Corporation，簡稱 FedEx或 FDX）是一家全球快運業(yè)的巨頭。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開通。 FedEx開創(chuàng)了快遞產(chǎn)業(yè)中的“基地源泉”，史無前例地將智能化系統(tǒng)引入該行業(yè)中。 FedEx主推“服務、技術(shù)、與顧客協(xié)同拓展市場”的營業(yè)理念，成為在當今快速、競爭、全球一體化市場上，唯一能向顧客提供其需要的“綜合性物資調(diào)運解決方案”的企業(yè)。 18 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 聯(lián)邦快遞的全球運送服務 1. 網(wǎng)站定位 FedEx網(wǎng)站注重與客戶的親和力 ， 將網(wǎng)站定位在宣傳 “ 整體大于部分之和 ” 的營銷理念 、 力求與客戶協(xié)同動作 、 共謀最佳效益的目標上 。 2. 全球運送服務的理念 19 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 網(wǎng)站商業(yè)競爭力分析 FedEx能在短期內(nèi)迅速踞起，自有多個原因，其中之一是它旺盛的競爭力。近兩年來， FedEx的競爭力就體現(xiàn)在它在 Inter上構(gòu)建的智能化運輸管理系統(tǒng)，其核心威力是對企業(yè)用戶和對個體用戶的吸引力上。 對于企業(yè)用戶， FedEx的智能系統(tǒng)能與用戶企業(yè)網(wǎng)進行無縫鏈接，或通過 Wed頁面直接介入到用戶的物資運輸中去。 20 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 在現(xiàn)實中，一般企業(yè)往往不具備智能物資排運系統(tǒng)，實際上也無建立的必要。 FedEx知道它的系統(tǒng)對這些企業(yè)有獨特的吸引力，就主動推出“整體大于部分之和”的協(xié)作化、智能化貨運解決方案，深受各類企業(yè)的歡迎，令大小公司趨之若騖 。 21 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 實例四：聯(lián)合保健集團的“數(shù)字化保健服務體系” 22 信息 管理系 《 網(wǎng) 絡 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 作為保健集團 ， 就應該有大量消費者的關于身體健康的的資料和信息 ， 但是如何能夠得到消費者準確的健康狀況信息呢 ? 聯(lián)合保健集團認識到 ， 最簡單 、便捷的辦法是建立起以服務換取信息 ， 以信息深化服務的機制 ， 讓消費者自己提供 。 這是個 “ 互動者互利 ”的時代 ， 服務業(yè)只有在與顧客共
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