【正文】 有趣 vs 無聊 關(guān)鍵在于行動的方式 ? 不是這些人是誰，而是他們怎樣行事 ? 秉性，性格和特征無法學習，行為方式可以學習 錯誤的概念 ? 員工滿意論 ? 領(lǐng)導(dǎo)萬能論 ? 只有下屬才應(yīng)該接受管理 ? 管理文化論 ? 對人負責的是自己 ? 沒有任何進步和變革是從滿意中產(chǎn)生 ? 指望企業(yè)給員工帶來滿意和幸福，是一個過分的要求 ? 組織存在的目的，特定的、單一的 ? 不應(yīng)該尋找精力充沛、生氣勃勃、高瞻遠矚、風度翩翩的領(lǐng)袖 ? 對領(lǐng)袖的呼喚十分危險，通過呼喚找到的領(lǐng)袖機會很小 ? 不應(yīng)以人是什么，應(yīng)以人做什么為基礎(chǔ) ? 最棘手的難題是如何管理上司 ? 任何文化中，有效地管理者“做什么”都是相似的 角色 +職業(yè)：有效管理者的共同之處 ? 自覺 /不自覺地遵守一些共同的行為準則 ? 細致、認真地完成某些任務(wù) ? 系統(tǒng)地使用一些工具，像工匠一樣專業(yè) 管理職業(yè)的四個元素 ? 任務(wù)：每個職業(yè)都要了解自己特別的任務(wù) —認識和知識 ? 工具：每個職業(yè)都要學會使用專門的工具 —訓練和重復(fù) ? 原則：在完成任務(wù)和使用工具時必須遵守的一些準則，它確定完成任務(wù)的質(zhì)量和使用工具的方式 —領(lǐng)悟和紀律 ? 責任感：對自己的所作所為負責 這是一個人個人的決定，無法學習，也無法強迫 《 管人的真理 》 第 8條：有疑慮時，雇傭勤勉的人 ? 只有責任心與工作績效有關(guān) ? 有責任心的人 為人可靠 工作認真 細致 擅長計劃 有組織性 工作努力 堅忍不拔 成就導(dǎo)向 責任心是否可以培養(yǎng) ? 讓一個沒有責任心的人變成有責任心的人是極其困難的 ? 有效的激勵和監(jiān)控能部分地改變一個人的行為方式 （尤其是有責任心的人） ? 但對沒有責任心的人作用不大 管理制度理論 ? 無論某一個人在企業(yè)歷史上對他產(chǎn)生過怎樣重要的影響作用，組織的命運都不應(yīng)受制于單個的人 ? 檢驗高層管理者成敗的試金石：能否把他更換，組織依然運行 ? 每個人，包括管理者，都必須遵循企業(yè)的規(guī)則：法治而不是人治 ? 企業(yè)成功不在于短時間的異乎尋常的成功，而在于長期、持續(xù)地保證普通人達到較高的水平 ? 不是“最強的人、最好的人、上帝指派的人、最聰明的人、大多數(shù)人 … “而是制度 企業(yè)成功的關(guān)鍵 ? 不在于 ? 選擇最好的管理者 ? “由誰來管理” ? “無所不能的人” ? “報鐘人” ? 而在于 ? 培育他們，教育塑造他們 ? “什么叫正確的管理” ? 創(chuàng)造一個組織框架、制度框架 ? “造鐘人” 萬科的做法 ? 人才是萬科的資本 ? 熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源 ? 尊重人，為優(yōu)秀的人創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是萬科成功地因素 ? 我們尊重每一位員工的個性，尊重員工的個人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利：所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會面前人人平等“：萬科提供良好的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡單而真誠的人際關(guān)系 ? 職業(yè)經(jīng)理團隊是萬科人才理念的具體體現(xiàn)。持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造力的職業(yè)經(jīng)理隊伍，是萬科創(chuàng)立和反戰(zhàn)的一項重要使命 ? 我們倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來快樂和成就感。在工作之外，我們鼓勵所有員工追求身心健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容極大的豐富 ? 學習是一種生活方式 萬科的做法 陽光照亮體制 ? 萬科對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮體制” ? 專業(yè)化 +規(guī)范化 +透明度 =萬科化 ? 規(guī)范、誠信、進取是萬科的經(jīng)營之道 ? 我們鼓勵各種形式的溝通，提倡信息共享，反對黑箱操作 ? 反對任何形式的官僚主義 萬科的做法 如何尊重人 ? 用平等尊重人：每一位員工在人格上平等 ? 用理解尊重人：換位思考 ? 用信任尊重人：授權(quán)加績效管理 ? 用發(fā)展空間尊重人 ? 用嚴格的要求尊重人 ? 用寬容尊重人 ?有效管理者應(yīng)遵循的 7個為人處世的原則 有效管理者的原則 a、結(jié)果導(dǎo)向 b、服從整體 c、集中精力 d、利用強處 e、建立信任 f、正面思維 g、充分授權(quán) A、結(jié)果導(dǎo)向 在管理中起決定作用的惟有結(jié)果 ? 管理是一種追求和取得成果的職業(yè) ? 檢驗管理的試金石：是否達到了目標完成了任務(wù) ? 組織的需要和組織的目的作為衡量自己觀念、思維和行動的準則 ? 過程不重要、結(jié)果重要（管頭不管腳） ? “你在公司里都作了什么？” ? 求職信的例子 任正非的管理思想 —軍人的痕跡 ? 市場不仁論：“市場已沒有時間等待我們成長，它不是母親，沒有耐心也沒有仁慈” ? 失敗論：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，也許是這樣才存活了 10年，我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，才能存活的久一些，失敗這一天是一定會 …危機并不遙遠，死亡都是永恒的，這一天一定會到來?！? ? 成功論：“什么叫成功？是像日本企業(yè)那樣，經(jīng)九死一生后，還能好好的活著，這才是真正的成功。華為沒有成功，只有成長?！? 非結(jié)果導(dǎo)向 ? 注重投入（ input），不注重產(chǎn)出（ output） ? 要快樂，不要成果 ? 功勞 vs苦勞 ? 貢獻 vs資歷 ? 履行義務(wù) vs 自我實現(xiàn) ！成果和效率帶來快樂！ ? 任何工作都不可能只帶來快樂 ? 即使是最有趣的工作，例如樂隊指揮、飛機駕駛員也有其枯燥無味的一面 應(yīng)該回答的問題 ? 貢獻：“我憑什么在這個公司拿工資” ? 職責：“我在這個公司負責什么” 官僚主義實質(zhì)上是一種避免犯錯誤的機器，其全部的重心就是消極，所以你當然可以經(jīng)常指出為什么有些事不應(yīng)該做，但在事實面前，卻很難指出為什么有些事應(yīng)該做。 羅伯特。沃特曼 ? 如果我不能解雇任何人 實際上我不愿意解雇任何人 那么我怎樣才能灌輸危機意識？我怎樣才能說服人們?nèi)绻话l(fā)生變化，我們的公司就會慢慢走向衰敗。 松下幸之助 B、著眼于整體 ? 三個泥瓦匠的故事 ? 管理者：眼觀全局，著眼于整體 /讓下屬了解整體 ? 管理者理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的部門 /職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何利用職位、知識、能力和經(jīng)驗為整體效力 ? 專家，與整體融為一體的專家 ? 指揮家的例子：讓音樂家從整體上理解樂章 ? TCL的例子 小故事：為什么會有不同的認知？ ? 我在掙錢！ 我是全國最好的泥瓦匠 我在蓋教堂！！ 錯誤 ? 純粹專家：醫(yī)生只看到生病者的肝臟，卻看不到病人 會計只看到利潤，卻看不到公司 經(jīng)理只看到產(chǎn)品，卻看不到客戶 ? 本位主義 ? 完美主義 ? 我們希望雇傭那些能夠在頭腦中間同時兼顧兩方面的事情的人 既能為自己部門著想，又能夠把公司當作一個整體看待。 保羅。阿萊爾 施樂公司總經(jīng)理 C、專注要點 ? 所有出類拔萃、聲名卓著的人：專注于一件事、一個任務(wù)、一個問題，時常達到入迷的地步，甚至病態(tài) ? 陳景潤、愛因斯坦、托馬斯。曼、馬丁。路德、卡拉揚（自律高手）。 ? 心理學家 《 神奇的數(shù)字： 7加 /減 2》 ? 100米 /200米 /400米 /800米 ? 戰(zhàn)爭學原理 ? 短缺元素定律 ? 日理萬機、精力分散 ≠有干勁有能力！ ? 有效的管理者首先做最重要的事情， （ ）做第二重要的事情 ? 少就是多。 羅伯特。勃朗寧 英國詩人 如果你一次只做一件事情，你每天都會有足夠的時間做任何一件事；但是如果你一次做兩件事情，你一年都不會有足夠的時間 切斯特菲爾德勛爵 政治家 您在下一年工作上想要處理的事情 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ D、關(guān)鍵在于利用優(yōu)點 ? 利用現(xiàn)存的“優(yōu)點”，不是克服“缺點” /對弱點不感興趣 ? 常常被違背，結(jié)果極為嚴重 ? 讓優(yōu)點與任務(wù)相匹配 夢寐以求的佳績?yōu)槌霈F(xiàn) / 不用在激勵員工了 ? 認識弱點，避免犯錯誤 ? 教練培訓運動員的方法“你合適長跑” ? 改變?nèi)说男愿癫皇枪芾碚叩娜蝿?wù) ? “從奶牛身上不能得到羊毛” ? 偉人 :突出的才能，但不完美： 托馬斯。曼只會寫作，畢加索只會畫畫，莫扎特只會作曲 ? 競爭優(yōu)勢并不取決于你能做別人已經(jīng)做得很好的事情，而是取決于你能夠做別人做不了的事。 約翰。凱 經(jīng)濟學家和教育家 ? 在每個方面都杰出不是一個可行的目標 佛羅里斯。梅杰爾斯 聯(lián)合利華前 ceo ? 索尼公司成功的關(guān)鍵，以及索尼公司在商業(yè)、科學和技術(shù)上一切事務(wù)上成功的關(guān)鍵是千萬不要跟在別人后面走 井深大 索尼公司創(chuàng)始人之一 缺點的種類 ? 可以改變的： 知識的欠缺 能力 /技巧的欠缺 壞習慣 ? 無法改變的：把一個思想家變?yōu)橐粋€實干家 ? 不要找毛病。去找解決問題的方法 亨利。福特 你的下屬都是些什么樣的人 ? 優(yōu)點：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ? 缺點 ：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ E、關(guān)鍵在于相互信任 ? 信任