數(shù)據(jù)挖掘-業(yè)務(wù)營銷分析管理系統(tǒng)介紹-文庫吧
2025-02-27 04:32 本頁面
【正文】 會員邀約 … 低柜咨詢 保險 … 應(yīng)用項目 目錄 系統(tǒng)設(shè)計理念介紹 系統(tǒng)功能介紹 內(nèi)嵌模型介紹 整體總覽 、細分群體、抓住特征、跟蹤目標是客戶分析模塊的四個特點 功能概要： ? 通過數(shù)據(jù)挖掘，對客戶多角度進行深入客觀的市場細分，給出市場建議 ? 通過多維查詢對客戶分組進行更詳細的查詢，鉆取和研究 ? 挖掘流失客戶的行為特征，將發(fā)現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)換成積極的營銷措施。 ? 挖掘出銀行的潛在大客戶及時跟蹤 ? 對休眠客戶的特征和激活價值進行分析，支持在線的激活營銷活動 ?客戶是誰？如何進行個性化的客戶細分？ ?如何對特色客戶的深入分析？ ?大客戶是誰？他們的偏好是什么？如何找到他們？ ?如何發(fā)現(xiàn)即將流失的客戶？ ?哪些休眠客戶能夠被激活？ ?銀行的分析人員如何自行靈活的從多個角度出發(fā)去研究和篩選客戶？ ?針對不同的營銷用途，如何迅速找到各種理想的潛在客戶？ ?這些客戶的變化歷史和變化趨勢是怎樣的？ 整體總覽 細分群體 抓住特征 跟蹤目標 產(chǎn)品分析模塊 功能概要 ： ? 通過數(shù)據(jù)挖掘研究銀行產(chǎn)品客戶特性，產(chǎn)品主要服務(wù)對象，產(chǎn)品優(yōu)勢和缺陷 ? 通過數(shù)據(jù)挖掘，研究產(chǎn)品的相關(guān)性，顯示各產(chǎn)品交叉銷售的可能性 ? 分析各產(chǎn)品的客戶，貢獻和使用渠道，并以圖標展示 ? 運用銀行自定義的各種產(chǎn)品貢獻度的度量方法，研究各種產(chǎn)品的貢獻率特征和貢獻率的變化趨勢，指導產(chǎn)品的設(shè)計和更新 ?客戶持有和使用交行各項產(chǎn)品的情況如何？ ?如何確切得知誰是銀行各項產(chǎn)品的潛在客戶？以及如何找到他們？ ?如何全面而快速地掌握有關(guān)某個產(chǎn)品（或產(chǎn)品類）的詳細信息？如何對這些信息進行比較？ ?某種產(chǎn)品與某個渠道之間是否存在一些特定的關(guān)系？它們是什么？ ?客戶使用銀行產(chǎn)品的種類、程度都有所不同，那么如何判斷每個客戶對交行的貢獻？ 渠道分析模塊 功能概要 ： ? 通過數(shù)據(jù)挖掘研究銀行產(chǎn)品客戶特性，產(chǎn)品主要服務(wù)對象，產(chǎn)品優(yōu)勢和缺陷 ? 通過數(shù)據(jù)挖掘，研究產(chǎn)品的相關(guān)性，顯示各產(chǎn)品交叉銷售的可能性 ? 分析各產(chǎn)品的客戶，貢獻和使用渠道，并以圖標展示 ? 運用銀行自定義的各種產(chǎn)品貢獻度的度量方法，研究各種產(chǎn)品的貢獻率特征和貢獻率的變化趨勢，指導產(chǎn)品的設(shè)計和更新 ?客戶持有和使用交行各項產(chǎn)品的情況如何？ ?如何確切得知誰是銀行各項產(chǎn)品的潛在客戶？以及如何找到他們？ ?如何全面而快速地掌握有關(guān)某個產(chǎn)品（或產(chǎn)品類）的詳細信息？如何對這些信息進行比較？ ?某種產(chǎn)品與某個渠道之間是否存在一些特定的關(guān)系？它們是什么？ ?客戶使用銀行產(chǎn)品的種類、程度都有所不同，那么如何判斷每個客戶對交行的貢獻？ 營銷管理模塊 ? 客戶信息查詢 ? 營銷角色管理 ? 定義客戶信息 ? 創(chuàng)建備選營銷分組 ? 分配備選營銷分組 ? 營銷活動管理 ? 營銷活動處理 ? 功能概要： ? 靈活的客戶信息查詢功能，可針對任何一個單獨客戶，為客服中心及其它任何獲得授權(quán)的部門提供豐富詳實的數(shù)據(jù)挖掘信息，包括分組信息，營銷建議，價值曲線，發(fā)展趨勢，推薦產(chǎn)品清單，營銷活動紀錄等等，全面指導服務(wù)和營銷人員進行全方位并且準確到位的服務(wù)。 ? 系統(tǒng)允許不同部門的授權(quán)用戶靈活的計劃，創(chuàng)建，組織，管理并總結(jié)營銷活動，能夠創(chuàng)造性的使用銀行存量客戶資源。
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