銷(xiāo)售基本原理-文庫(kù)吧
2025-02-26 13:02 本頁(yè)面
【正文】 害怕吃虧 害怕混亂 徹底了解商品和服務(wù) 我的誓言 : 1. 我要成為公司中最精通產(chǎn)品知識(shí)的人 . 2. 我時(shí)刻睜開(kāi)眼睛 ,豎起耳朵 ,聽(tīng)到 \看到 \感覺(jué)到 ….. 不僅非常熟悉有關(guān)商品的一切資料 ,也決不漏聽(tīng)銷(xiāo)售會(huì)議上有關(guān)商品的一切重點(diǎn) . 3. 我對(duì)產(chǎn)品有強(qiáng)烈的愛(ài)心和關(guān)心 ,客戶可以拒絕我的銷(xiāo)售 ,但不可以拒絕我對(duì)他的關(guān)懷 . 沃而瑪 天天低價(jià) ! 開(kāi)心購(gòu)物”家樂(lè)?！? 請(qǐng)記住 : 所有的銷(xiāo)售都變成了好處 ! 所有的好處都變成關(guān)懷 ! FAB F 產(chǎn)品特性 A 產(chǎn)品功能 B 產(chǎn)品好處 解除反對(duì)意見(jiàn) _信賴的證據(jù) 1. 客戶鑒證 2. 實(shí)物展示 (案例 ) 3. 專(zhuān)家證言 4. 視覺(jué)證明 (圖片 \照片 ) 5. 統(tǒng)計(jì)資料 6. 宣傳報(bào)導(dǎo) 站在顧客的立場(chǎng) 老婦人關(guān)心故事 買(mǎi)空調(diào) 滿足需求 美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)年報(bào) _摘要 營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)世界上最頂尖的推銷(xiāo)員進(jìn)行調(diào)查 : 全程拍攝銷(xiāo)售過(guò)程 . 請(qǐng)記錄 : 成交最核心的是 :發(fā)現(xiàn)需求 ,然后針對(duì)需求給消費(fèi)者一個(gè)最能打動(dòng)他的好處 ! 銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，最令我振奮之處莫過(guò)于如此：所有的決定都取決于自己，一切操縱于自己。推銷(xiāo)是一項(xiàng)報(bào)酬率最高的艱難工作，也是一項(xiàng)報(bào)酬率最低的輕松工作。 湯姆 .霍普金斯 銷(xiāo)售就是解決問(wèn)題 ,就是販賣(mài)好處 ! 提前寫(xiě)下來(lái)消費(fèi)者有可能提的問(wèn)題 列出標(biāo)準(zhǔn)化答案 ,反復(fù)演練 ! 一定要找出讓消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由 . 締 結(jié) 成 交 1. 購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 2. 成交技巧 購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 1. 當(dāng)客戶認(rèn)真殺價(jià)時(shí) . 2. 問(wèn)及商品及服務(wù)細(xì)節(jié)時(shí) . 3. 客戶的坐姿發(fā)生改變時(shí) . 4. 客戶開(kāi)始算數(shù)字時(shí) . 5. 客戶顯得愉快時(shí) . 6. 客戶對(duì)次要問(wèn)題提出異議時(shí) . 7. 與第三者商議時(shí) .最難 購(gòu) 買(mǎi) 信 號(hào) 所有的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)都在情緒上 . 當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)時(shí) , 我們一定要 : 成交技巧 1. 要求成交法 當(dāng)說(shuō)完所有成交語(yǔ)言后 ,要學(xué)會(huì)安靜 ! 2. 局部成交法 3. 二選一成交法 4. 對(duì)比價(jià)格成交法 先說(shuō)貴的 ,再說(shuō)便宜 5. 承諾成交法 6. 假如成交法 7. 行動(dòng)介入成交法 8. 試探成交法 9. 法蘭克成交法 對(duì)比事情的正反兩面 顧客轉(zhuǎn)介紹 追求卓越的服務(wù) 服務(wù)成功的方法 1. 快速且可靠的服務(wù) . 2. 全面便利的服務(wù) . 3. 客戶定制化的服務(wù) 4. 追求卓越的服務(wù) 體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 服務(wù)是形成產(chǎn)品差異化的方
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
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