【正文】 室 工程部 招商服務(wù)部 市場部 通訊信息部 ? 統(tǒng)一負(fù)責(zé)園區(qū)業(yè)務(wù)的建設(shè)、推廣及管理 ? 為園區(qū)業(yè)務(wù)的投資提供決策支持 ? 園區(qū)設(shè)計(jì)、施工招投標(biāo)管理 ? 園區(qū)施工監(jiān)理、驗(yàn)收 ? 園區(qū)房產(chǎn)、設(shè)施日常維護(hù)管理 ? 園區(qū)承租銷售、房產(chǎn)銷售 ? 園區(qū)客戶關(guān)系維護(hù) ? 基本、商務(wù)、代理服務(wù)提供 ? 園區(qū)客戶服務(wù)要求與投訴接收 ? 園區(qū)市場營銷規(guī)劃及執(zhí)行 ? 組織園內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品市場推廣及信息交流 ? 協(xié)助引進(jìn)技術(shù)及產(chǎn)權(quán)交易機(jī)構(gòu) ? 針對業(yè)務(wù)板塊為公司投資提供決策支持 ? 負(fù)責(zé)公司具體投資項(xiàng)目實(shí)施 ? 監(jiān)控及分析投資業(yè)務(wù)的績效 ? 對資本調(diào)整或經(jīng)營提出建議 ? 制定公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 牽頭制定公司上市方案 ? 對公司各部門績效進(jìn)行監(jiān)控考核 ? 牽頭制定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算 ? 公司日常會計(jì)管理 ? 公司人力資源政策制定 ? 人員招聘，人事手續(xù)辦理 ? 員工績效與薪酬福利管理 ? 公司人員培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃制定及實(shí)施 ? 公司內(nèi)部信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù) ? 園區(qū)信息門戶的建設(shè)及維護(hù) ? 軟件出口服務(wù)平臺建設(shè)及維護(hù) ? 公司日常行政事務(wù)組織及協(xié)調(diào) ? 公司內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)及歸檔 ? 公司文秘工作管理 ? 公司除房地產(chǎn)外固定資產(chǎn)實(shí)物管理 IT業(yè)務(wù)拓展部 ? 對外承接系統(tǒng)集成項(xiàng)目 ? 促成子公司、園內(nèi)企業(yè)及各相關(guān)單位項(xiàng)目合作 軟件出口事業(yè)部 市場營銷部 部門 主要職能 主要職能與工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 關(guān)鍵崗位描述 （部門負(fù)責(zé)人） 在軟件園發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組對各個部門做了細(xì)部的組織設(shè)計(jì)，包括部門職能、工作細(xì)項(xiàng)，以及相對應(yīng)的關(guān)鍵崗位描述 Word文本 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部的主要職能 園區(qū)業(yè)務(wù)管理： 負(fù)責(zé)公司園區(qū)業(yè)務(wù)的建設(shè)維護(hù)、市場推廣、房地產(chǎn)租售以及園內(nèi)客戶服務(wù) 園區(qū)業(yè)務(wù)決策支持： 為公司的園區(qū)房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略制定提供投資建議，并參與項(xiàng)目可研報告的制定 園區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)施： 根據(jù)制定的投資項(xiàng)目方案進(jìn)行項(xiàng)目談判與實(shí)施 園區(qū)業(yè)務(wù)投資監(jiān)控： 對園區(qū)業(yè)務(wù)的子公司運(yùn)作狀況進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)結(jié)果提出相關(guān)戰(zhàn)略、運(yùn)營或資本調(diào)整建議 1園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部的主要職能 主要職能描述 園區(qū)業(yè)務(wù)決策支持 園區(qū)業(yè)務(wù)管理 園區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 園區(qū)業(yè)務(wù) 投資監(jiān)控 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 園區(qū)業(yè)務(wù)管理 園區(qū)業(yè)務(wù)決策支持 負(fù)責(zé) 園區(qū)工程建設(shè)前期的準(zhǔn)備、實(shí)施的監(jiān)管、竣工驗(yàn)收決算以及日常的維護(hù)修理工作 指導(dǎo)園區(qū)招商業(yè)務(wù)， 吸引并維持目標(biāo)企業(yè)客戶入住園區(qū) 指導(dǎo)園區(qū)客戶定位以及市場推廣，并協(xié)調(diào)對園內(nèi)企業(yè)的整體市場推廣 向總經(jīng)理及董事會提出公司在園區(qū)及房地產(chǎn)投資發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想及規(guī)劃草案，主要包括：業(yè)務(wù)發(fā)展分析，業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略，戰(zhàn)略性投資 (撤資 )重點(diǎn)及方向，聯(lián)盟和并購建議 根據(jù)公司資本經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算，進(jìn)行對外投資項(xiàng)目篩選工作 制定具體項(xiàng)目可行性方案，預(yù)期投資回報水平及綜合風(fēng)險水平等 對于園區(qū)業(yè)務(wù)涉及的收購兼并活動進(jìn)行研究、可行性分析及計(jì)劃 職能 工作細(xì)項(xiàng) 園區(qū)業(yè)務(wù)事業(yè)部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng)（續(xù)） 園區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 園區(qū)業(yè)務(wù)投資監(jiān)控 經(jīng)董事會批準(zhǔn)，進(jìn)行園區(qū)業(yè)務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)工作 根據(jù)園區(qū)業(yè)務(wù)投資項(xiàng)目可行性方案進(jìn)行談判、方案討論、文件起草和上報申請等工作，以及實(shí)施過程的組織和協(xié)調(diào)工作 提出園區(qū)業(yè)務(wù)控參股公司外派股權(quán)代表的人員要求 對于園區(qū)業(yè)務(wù)的收購兼并及投資項(xiàng)目活動進(jìn)行實(shí)施和評估，并對經(jīng)董事會審批的活動進(jìn)行具體操作并負(fù)責(zé)風(fēng)險控制 定期收集所屬控參股企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營數(shù)據(jù) 組織進(jìn)行園區(qū)業(yè)務(wù)資本經(jīng)營規(guī)劃分析，確保各項(xiàng)工作符合公司整體戰(zhàn)略，并得到及時、有效的完成 向所屬參控股企業(yè)股權(quán)代表提出建設(shè)性經(jīng)營考核指標(biāo)，并對其進(jìn)行考核 根據(jù)考核結(jié)果，提出所屬控參股企業(yè)外派股權(quán)代表人員更換建議 對公司在園區(qū)業(yè)務(wù)所投資的實(shí)體及產(chǎn)業(yè)進(jìn)行回報分析，保證資產(chǎn)健康發(fā)展，并及時作出資產(chǎn)調(diào)整建議 職能 工作細(xì)項(xiàng) 工程部的主要職能 項(xiàng)目籌備： 負(fù)責(zé)整個建設(shè)工程項(xiàng)目前期的準(zhǔn)備工作（項(xiàng)目報建、設(shè)計(jì)、招標(biāo)、設(shè)備采購等） 工程監(jiān)管： 負(fù)責(zé)整個建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)管工作（合同簽訂、項(xiàng)目監(jiān)督和管理等） 工程驗(yàn)收與決算： 負(fù)責(zé)整個建設(shè)工程項(xiàng)目竣工的驗(yàn)收和決算工作 房屋維修： 負(fù)責(zé)園區(qū)房屋定期的維護(hù)和修理 工程監(jiān)管 項(xiàng)目籌備 工程部的主要職能 工程部的主要職能描述 工程驗(yàn)收與決算 房屋維修 工程部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 項(xiàng)目籌備 工程監(jiān)管 參與園區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃，為園區(qū)建設(shè)的規(guī)劃方案提供指導(dǎo)性建議 負(fù)責(zé)有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)聯(lián)絡(luò)工作（包括工程設(shè)計(jì)、地質(zhì)勘測、施工單位、施工監(jiān)理等招標(biāo)），組織參與評標(biāo)、定標(biāo)的有關(guān)工作 負(fù)責(zé)審核設(shè)計(jì)的內(nèi)容以及項(xiàng)目的成本預(yù)算工作 負(fù)責(zé)辦理建設(shè)項(xiàng)目征詢規(guī)劃、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、抗震、安保、勞動保護(hù)、水、電、燃?xì)?、通信、質(zhì)量等部門的報審工作 負(fù)責(zé)具體工程項(xiàng)目的報建工作，辦理施工許可證 負(fù)責(zé)與工程相關(guān)的技術(shù)會審、控制工程造價 負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中所需設(shè)備的采購 負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)合同的簽訂，所有相關(guān)文件、合同和工程資料的歸檔 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理，對工程的質(zhì)量、施工組織設(shè)計(jì)、采購流程、計(jì)劃進(jìn)度和安全生產(chǎn)等進(jìn)行監(jiān)督和控制 負(fù)責(zé)在合同履行期內(nèi)一切與工程相關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作 負(fù)責(zé)定期向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報施工情況與進(jìn)度 職能 工作細(xì)項(xiàng) 工程部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng)（續(xù)） 工程驗(yàn)收與決算 房屋維修 負(fù)責(zé)組織消防工程驗(yàn)收和項(xiàng)目工程的驗(yàn)收工作 負(fù)責(zé)工程結(jié)束后的決算工作 負(fù)責(zé)辦理竣工驗(yàn)收備案工作 負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目工程的總結(jié)報告 負(fù)責(zé)對園區(qū)房屋及設(shè)施進(jìn)行質(zhì)量維修（物業(yè)公司權(quán)責(zé)之外的 ) 負(fù)責(zé)安排在一定期限內(nèi)對園區(qū)房屋及其他設(shè)施進(jìn)行大修 負(fù)責(zé)對入園企業(yè)的房屋整改要求進(jìn)行技術(shù)審核，在確保園區(qū)利益的基礎(chǔ)上，保證其實(shí)施的可行性 職能 工作細(xì)項(xiàng) 招商服務(wù)部的主要職能 園區(qū)招商： 與市場部配合 ， 制定與執(zhí)行整體招商計(jì)劃，吸引與保持目標(biāo)企業(yè)入住園區(qū) 園區(qū)服務(wù)： 建立完善的服務(wù)體系，為園區(qū)用戶提供滿意的服務(wù)，協(xié)調(diào)軟件園各相關(guān)部門在服務(wù)過程中的工作 園區(qū)招商 招商服務(wù)部的主要職能 招商服務(wù)部的主要職能描述 園區(qū)服務(wù) 招商服務(wù)部 主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 園區(qū)招商 負(fù)責(zé)具體招商與銷售計(jì)劃的制定 負(fù)責(zé)協(xié)助市場部進(jìn)行招商宣傳資料的策劃和編制工作 主動與目標(biāo)客戶聯(lián)系與接觸，積極開展招商工作，吸引目標(biāo)客戶群入住園區(qū) 以客戶經(jīng)理制的形式負(fù)責(zé)與軟件企業(yè)的接洽、談判、簽約入住的全過程 負(fù)責(zé)與入園企業(yè)的合作意向書、備忘錄以及協(xié)議合同文本的起草、簽訂與歸檔 客戶經(jīng)理作為園區(qū)與客戶的連接點(diǎn)，將客戶的服務(wù)需求及時反映給公司相關(guān)部門并協(xié)調(diào)工作 負(fù)責(zé)推進(jìn)園區(qū)招商的優(yōu)惠政策的落實(shí) 協(xié)助市場部對整個軟件產(chǎn)業(yè)及軟件企業(yè)的調(diào)研，加強(qiáng)客戶信息的管理，建立并完善入園企業(yè)及虛擬入園企業(yè)的數(shù)據(jù)庫 參與新園區(qū)規(guī)劃建設(shè)的過程，并對招商及園區(qū)規(guī)劃方案提出建議 職能 工作細(xì)項(xiàng) 招商服務(wù)部 主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng)（續(xù)） 園區(qū)服務(wù) 定義客戶服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施 協(xié)調(diào)軟件園各相關(guān)部門在服務(wù)過程中的工作 負(fù)責(zé)按時向園區(qū)企業(yè)收取租金，對逾期未交者進(jìn)行催討 直接為園區(qū)企業(yè)提供服務(wù)，包括： ? 提供園區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)通信及弱電系統(tǒng)的分配、開通及維護(hù) ? 協(xié)助園內(nèi)客戶解決或聯(lián)系解決日常問題，如裝修單位聯(lián)絡(luò) ? 管理公司宿舍公寓面向園區(qū)客戶的租賃 ? 管理園區(qū)內(nèi)安保、送水等后勤服務(wù)人員 ? 為園區(qū)客戶組織提供商務(wù)支持服務(wù)，包括政策信息咨詢、商務(wù)中心及展示廳的租借與管理等 管理和監(jiān)督第三方園區(qū)服務(wù)公司，包括： ? 負(fù)責(zé)園內(nèi)生活服務(wù)，如餐廳、商店、物業(yè)管理等第三方服務(wù)提供商的選擇、聯(lián)系、協(xié)調(diào)及監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)園內(nèi)商務(wù)支持服務(wù)，如人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)、金融、法律等專業(yè)服務(wù)提供商的引入及管理 ? 負(fù)責(zé)園內(nèi)代理服務(wù)，如工商注冊、稅務(wù)代理、保險代理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等服務(wù)機(jī)構(gòu)的引入及管理 職能 工作細(xì)項(xiàng) 招商服務(wù)部 主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng)（續(xù)） 園區(qū)服務(wù) 及時準(zhǔn)確受理各類客戶詢問及服務(wù)要求（電話、傳真、電子郵件等），給予直接解答或聯(lián)系相關(guān)部門確認(rèn)解決方案 有效處理客戶投訴，建立、維護(hù)顧客服務(wù)跟蹤記錄數(shù)據(jù)庫 定期回訪顧客，聽取顧客對相關(guān)職能部門以及本部門客服代表服務(wù)質(zhì)量的意見，定期做較為全面的顧客滿意度調(diào)查 職能 工作細(xì)項(xiàng) 市場部的主要職能 園區(qū)市場推廣： 分析園區(qū)市場與客戶，制定整體市場策略，組織和實(shí)施完成各種市場活動 企業(yè)市場支持： 分析園內(nèi)主要產(chǎn)業(yè)的市場發(fā)展，協(xié)助入園企業(yè)及軟件園參控股公司開展各種市場推廣活動 園區(qū) 市場推廣 市場部的主要職能 市場部的主要職能描述 企業(yè)市場支持 市場部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 園區(qū)市場推廣 企業(yè)市場支持 參與制定園區(qū)業(yè)務(wù)的中長期發(fā)展目標(biāo)及業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃 負(fù)責(zé)進(jìn)行目標(biāo)客戶群分析，擬定園區(qū)業(yè)務(wù)的市場推廣計(jì)劃、經(jīng)審批后負(fù)責(zé)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行 同招商服務(wù)部配合，組織和開展各種市場活動（媒體發(fā)布、展覽會等），發(fā)布市場信息 制定和維護(hù)軟件園品牌策略，策劃和制作園區(qū)宣傳資料，通過宣傳提升園區(qū)品牌知名度 負(fù)責(zé)同政府、媒體之間公共關(guān)系的開拓和維護(hù)，掌握園區(qū)相關(guān)政策的動態(tài) 負(fù)責(zé)軟件出口基地門戶網(wǎng)站內(nèi)容的更新 負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)與配合，收集相關(guān)的客戶信息，并為其業(yè)務(wù)順利開展提供支持與建議 協(xié)助園區(qū)企業(yè)加強(qiáng)對自身品牌的宣傳（如園區(qū)內(nèi)海報張貼、廣播及展示廳展示等），打造軟件園企業(yè)整體品牌 協(xié)助園區(qū)企業(yè)對外開展各種市場推廣活動（媒體發(fā)布、產(chǎn)品推介會、展覽會等） 負(fù)責(zé)加強(qiáng)軟件園的網(wǎng)站、聯(lián)誼會、園區(qū)期刊等信息交流工具的建設(shè) 幫助軟件園控參股企業(yè)進(jìn)行各種市場推廣活動策劃與實(shí)施 與浦東新區(qū)軟件協(xié)會密切合作，廣泛開展入園企業(yè)與海內(nèi)外軟件企業(yè)的交流工作 職能 工作細(xì)項(xiàng) 軟件出口事業(yè)部的主要職能 ： 研究軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，為公司的軟件出口方向戰(zhàn)略制定提供投資建議，并參與項(xiàng)目可研報告的制定 ： 根據(jù)制定的投資項(xiàng)目方案進(jìn)行項(xiàng)目談判與實(shí)施 ： 負(fù)責(zé)對軟件出口子公司運(yùn)作狀況進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)結(jié)果提出相關(guān)戰(zhàn)略、運(yùn)營或資本調(diào)整建議 ： 根據(jù)公司在軟件出口方向的發(fā)展戰(zhàn)略，確定子公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并通過子公司股權(quán)代表將其落實(shí) 軟件出口投資項(xiàng)目實(shí)施 軟件出口投資決策支持 軟件出口事業(yè)部的主要職能 主要職能描述 軟件出口投資監(jiān)控 軟件出口業(yè)務(wù)指導(dǎo) 軟件出口事業(yè)部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng) 軟件出口投資決策支持 軟件出口項(xiàng)目實(shí)施 向總經(jīng)理及董事會提出公司軟件出口產(chǎn)業(yè)投資發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想及規(guī)劃草案，主要包括：行業(yè)發(fā)展分析，業(yè)務(wù)擴(kuò)張策略，戰(zhàn)略性投資 (撤資 )重點(diǎn)及方向，聯(lián)盟和并購建議 根據(jù)公司在軟件出口業(yè)的發(fā)展計(jì)劃與預(yù)算，進(jìn)行對外投資項(xiàng)目篩選工作 制定具體項(xiàng)目可行性方案，預(yù)期投資回報水平及綜合風(fēng)險水平等 對軟件出口業(yè)務(wù)的收購兼并活動進(jìn)行研究、可行性分析及計(jì)劃 經(jīng)董事會批準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目立項(xiàng)工作 根據(jù)投資項(xiàng)目可行性方案進(jìn)行談判、方案討論、文件起草和上報申請等工作，以及實(shí)施過程的組織和協(xié)調(diào)工作 提出所屬軟件出口企業(yè)外派股權(quán)代表的人員要求 對所屬軟件出口企業(yè)的收購兼并及投資項(xiàng)目活動進(jìn)行實(shí)施和評估，并對經(jīng)董事會審批的活動進(jìn)行具體操作并負(fù)責(zé)風(fēng)險控制 職能 工作細(xì)項(xiàng) 軟件出口事業(yè)部主要職能和工作細(xì)項(xiàng)的對應(yīng)（續(xù)） 軟件出口投資監(jiān)控 軟件出口業(yè)務(wù)指導(dǎo) 定期收集所屬軟件出口企業(yè)的財(cái)務(wù)及經(jīng)營數(shù)據(jù)