門店員工關(guān)系管理概述-文庫(kù)吧
2025-02-26 03:48 本頁(yè)面
【正文】 保個(gè)人繳費(fèi)情況隨考勤于每月 4日前上報(bào)中山 HR薪酬專員（包括新增和停繳社保） / 混編人員社保處理 ? 每月 2日前統(tǒng)計(jì)門店社繳交總?cè)藬?shù)與社保繳費(fèi)總額上報(bào)中山 HR ? 員工社保待遇申請(qǐng)（工傷、生育） 9 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工座談會(huì) 目的：為員工提供意見(jiàn)、建議的反饋渠道，加強(qiáng)管理層與員工的溝通。 組織：人力資源部組織，每月 1618日召開 參加人：門店總經(jīng)理及各部門員工代表（每部門 2人，有促銷員的部門 增加 1人） 會(huì)議內(nèi)容： ①組織者對(duì)上個(gè)月座談會(huì)中員工提出問(wèn)題的處理結(jié)果是否 執(zhí)行進(jìn)行調(diào)查； ②就本次座談會(huì)主題進(jìn)行自由發(fā)言（若 本次座談會(huì)沒(méi)有定主題則進(jìn)行自由發(fā)言）； ③員工針對(duì) 公司工作環(huán)境、管理方式、公司政策、經(jīng)營(yíng)策略等方面存 在的問(wèn)題，建議，以及受到的不公平對(duì)待等方面進(jìn)行自由 發(fā)言。 會(huì)議反饋：人力資源部負(fù)責(zé)將會(huì)上員工問(wèn)題在會(huì)后與相關(guān)部門對(duì)接， 將問(wèn)題和解答情況一起通過(guò)當(dāng)月員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào)向員工反饋 10 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工意見(jiàn)箱 門店人力資源部掌管意見(jiàn)箱鑰匙，每周開啟一次 意見(jiàn)箱收集員工意見(jiàn) 離職面談（詳見(jiàn)《門店員工離職面談流程》 ) ◆確定員工類別劃分 ◆根據(jù)面談比例組織離職面談 ◆離職面談分析。每月末對(duì)當(dāng)月員工離職原因、 不滿意原因、員工建議等進(jìn)行分析 11 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工投訴（詳見(jiàn)《門店員工投訴管理辦法》） 推廣公司員工投訴管理辦法 接受員工投訴并回復(fù) 建立員工投訴檔案 員工糾紛調(diào)解 糾紛事件備案 主持調(diào)解 調(diào)解效果跟蹤 12 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工合理化建議管理。（詳見(jiàn)《門店員工合理化建議評(píng)審辦法》） （ 1）成立 “員工合理化建議評(píng)審委員會(huì) ”。 （ 2）收集員工建議項(xiàng)目申報(bào)表。 （ 3）組織評(píng)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審。 （ 4）公布評(píng)審結(jié)果并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。 13 溝通管理 之員工意見(jiàn)管理 員工意見(jiàn)簡(jiǎn)報(bào) ◆簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容：上月員工意見(jiàn)落實(shí)情況；當(dāng)月意見(jiàn)解答情
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