【正文】 ，否則將產(chǎn)生太大的反差。 29 4） 、與公文包的搭配 公文包的質(zhì)地以真皮為宜 ,牛皮或羊皮的 。 顏色以 黑色 或棕色為正統(tǒng)的選擇 ,一般 包的顏色和皮鞋的顏色應(yīng)一致 。 除商標(biāo)外 ,商務(wù)男士用的公文包外表不要帶有任何圖案或文字 。 最標(biāo)準(zhǔn)的公文包是 手提式 的長方形公文包 . 商務(wù)場合對男士穿著搭配有一個法則要求： 三一律。即要求鞋子、皮帶、公文包三者的顏色要一致，而且首選黑色。 30 女性著裝要領(lǐng) 1）、著職業(yè)套裝 2）、服裝的顏色不宜超過三種 3）、忌太透、太露的服裝 4）、裙子不宜超過膝上三寸 5）、忌穿挑絲的襪子 6）、搭配飾物不要超過三件 31 女性著裝要領(lǐng)：裙服禮儀 在正式的場合 , 商務(wù)談判、出國訪問、參加國際會議等國際交往中，女士的正式服裝是套裙。 商務(wù)女士著裝要求：整潔、大方 套裙種類 :隨意型和成套型 . 套裙的選擇：套裙的上衣和裙子應(yīng)選同一種面料 。 32 套裙的色彩：以冷色調(diào)為主 (可選炭黑 /茶褐 /紫紅 /土黃 /藏青等稍冷的色彩 )；穿同色套裙 ,可采用與不同色的襯衫、絲巾、胸針等加以點(diǎn)綴； 套裙一般以無任何圖案或以圓點(diǎn) /條紋 /格子圖案為主 。 一套套裙的色彩一般不要超過兩種。 33 長短適度 :一般套裙的上衣最短可齊腰 ,上衣的袖長要恰好蓋住手腕 。而裙子最長到小腿中部 (套裙中的超短裙 ,裙長一般以不短于膝蓋以上 15厘米為限 .) 注意場合 :女性在正式商務(wù)交往中（尤其在涉外商務(wù)活動中） ,一般以穿套裙為好 ,除此外 ,沒必要非穿套裙不可（如出席宴會、舞會或晚會時，可選擇禮服或時裝） 女性著裝要領(lǐng)： 裙服禮儀 34 協(xié)調(diào)妝飾 : 穿著時 ， 應(yīng)講究著裝、化妝與配飾風(fēng)格的協(xié)調(diào)，穿套裙時的基本守則是: 不能不化妝 ,但也不能化濃妝； 配飾不宜多 ,應(yīng)合乎身份 . 佩戴首飾最多不應(yīng)超過三種 (應(yīng)同質(zhì)同色 )，每種不多于兩件。 佩戴首飾時須兼顧自己職業(yè)女性的身份。在工作場合要講究 “ 首飾三不戴 ” ：有礙于工作的首飾不戴；太炫耀財(cái)力的首飾不戴；過分張揚(yáng)自己、突出個人性魅力的首飾不戴。 35 女性著裝要領(lǐng) ： 套裙與襯衫的搭配 與套裙配套穿著的襯衫 ,最好選擇 無圖案的單色襯衫 ,除白色之外 ,其他色彩只要不過于鮮艷，同時與所穿的套裙色彩協(xié)調(diào) ,都可以用作襯衫的色彩 . 套裙搭配穿襯衫時須注意 : 襯衫的下擺須掖入裙腰內(nèi) 。 襯衫的紐扣要系好 (最上端一粒除外 ) 襯衫在公共場合不宜直接外穿。 36 女性著裝要領(lǐng)： 套裙與鞋襪的搭配 ： 鞋子 ,應(yīng)為皮鞋 ,而且 以黑色的牛皮鞋最好 (與套裙色彩一致的皮鞋也可以 )。 鞋子應(yīng)是高跟或半高根的船式皮鞋（系帶式皮鞋、皮靴 和 皮涼鞋 等都不合適 ,但 正裝涼鞋 可以） 。 穿套裙時應(yīng)穿襪子，襪子可以是尼龍絲襪或羊毛襪 ,最好是單色 (如肉色 /淺灰 )。 不論是襪子還是鞋子 ,圖案和裝飾都不要太多 。高統(tǒng)襪和連褲襪是套裙的標(biāo)準(zhǔn)搭配。 37 女性著裝要領(lǐng) 在正式場合，有時也可穿正裝涼鞋 (即前不露腳趾，后不露腳跟的涼鞋 )，但不能穿露腳趾、腳跟的涼鞋或拖鞋式?jīng)鲂? 露趾、露跟的涼鞋一般在非正式場合或休閑場合時穿著。 穿露腳趾、腳跟涼鞋時不要穿襪子 。 38 女性著裝要領(lǐng)： 套裙與包的搭配 商務(wù)女性出席重要商務(wù)活動時，一般要求包與皮鞋的顏色一致。 在其他場合，女性穿套裝時，包與皮鞋沒必要同色，但包的顏色須跟服裝色彩相配。 39 40 集團(tuán)著裝建議 41 （二）、儀態(tài)禮儀 １、表情語 ２、動作語 ３、體姿語 ４、體態(tài)禮儀的禁忌 ５、行為有節(jié)度 42 １、表情語：微 笑 微笑是一種國際禮儀，是唯一一種不分國籍的通用語言。能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。是最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)在面對客戶、 賓客及同仁時，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 微笑是一種魅力，親切溫馨的微笑可以 縮短雙方的距離，營造良好的交往氛圍，是 人際交往中的潤滑劑。 43 表情語：微笑 在商務(wù)活動中，微笑被稱為商務(wù)人員的常規(guī)表情。適度得體、友好的微笑，是對商務(wù)人員面部表情的基本要求。 職業(yè)化微笑一般要求只露出六顆牙齒，指的是上腭的 6顆。 目光與微笑一樣，在商務(wù)活動中具有特殊的作用。 商務(wù)場合中不管是熟人還是初次見面，在向?qū)Ψ絾柡?、致意、道別的時候，都要面帶微笑，同時用柔和的目光注視對方，以示尊敬和禮貌。 44 交談中，應(yīng)經(jīng)常與對方目光保持接觸，長時間回避對方的目光或左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。但如果一直用直勾勾的目光盯著對方，也是失禮的表現(xiàn)。 當(dāng)雙方都沉默不語時，應(yīng)把目光移開，以免因一時無話題而感到尷尬； 當(dāng)別人說錯話或拘謹(jǐn)時，不要直視對方，以免給對方造成壓力。 不要反復(fù)打量對方，不可以長久注視陌生的異性，會使人感到不舒服。 45 １、表情語：目光 在與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，否則是不禮貌或不真誠； 正確的目光是自然地注視對方眉與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方； 道別或握手時，則應(yīng)該用目光注視著對方的眼睛。 46 表情語：眼睛 心笑臉就笑 , 臉笑眼就笑 眉目傳情 視覺焦點(diǎn) 看著您說話的對象 看著在說話的人 帶著笑臉即使說嚴(yán)肅的話都不像在罵人 47 表情語：態(tài)度 一見面就面帶微笑 (表示接受 ) 眼光柔和的注視對方 (表示親切 ) 向前邁出一步打招呼 (表示親密 ) 干脆利落的動作 (表示決心、果斷 ) 從容的態(tài)度 (表示自信 ) 抬頭挺胸 (表示精神 ) 腳步穩(wěn)以輕松的姿態(tài)站定 (表示心胸寬大 ) 身體和眼光都確實(shí)的朝向?qū)Ψ?(表示信賴 ) 48 表情語： 眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注視別人目光應(yīng)友善，采用平視，必要的時候仰視，與人目光交流時間 35秒，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時間是對方與你相處時間的 1/3。 口到：講普通話，熱情正確稱呼，表示對交往對象的尊重，體現(xiàn)社會風(fēng)尚，反映個人修養(yǎng)。 意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、竊笑。 49 ２、動作語：手勢 ⑴ 手勢禮儀及手勢的區(qū)域性差異 在商務(wù)交往中，手勢不僅能夠傳達(dá)一個人想要表達(dá)的信息，在許多情況下，還會自然流露出個人的心情和想法。在日常生活中，人們常會借助各種手勢來表達(dá)自己的意思和情感。 不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合，應(yīng)正確使用不同的手勢。 與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈，指手劃腳。 50 動作語：手勢 ⑵手勢禮儀基本要求：規(guī)范適度。 引導(dǎo)手勢：五指并攏，手心向上與胸齊，以肘為軸向外轉(zhuǎn)。 在商務(wù)交談中，用手指指點(diǎn)是失禮的行為。（伸出食指向?qū)Ψ街钢更c(diǎn)點(diǎn)，這個手勢表示對對方的輕蔑與指責(zé)） 不同的手勢，有不同的含意。在不同的場合應(yīng)正確使用不同的手勢，才不會造成不必要的誤會。尤其應(yīng)注意在不同國家、地區(qū)，手勢的含意有很多差別，同一手勢表達(dá)的含意也不同。 常見的手勢： OK手勢、 V形手勢、翹起大拇指、伸直食指、掌心向下的招手動作、拳掌相擊等。 51 動作語：手勢 OK手勢：此手勢源于美國。拇指和食指合成一個圈，其余三手指伸直。在美國、英國表示同意、贊同、了不起的意思；在法國表示零或毫無價值；在德國表示笨 ” ；在突尼斯表示傻瓜、在泰國表示沒問題；在日本、韓國表示金錢；在巴西表示粗俗下流。 V形手勢：此手勢源于英國。多數(shù)國家表示數(shù)字 “2” ；食指和中指分開并伸直，掌心向外，表示 “ 勝利 ” （