現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2024-12-28 23:53 本頁(yè)面
【正文】 ? 基本特征有二： ? 一、是規(guī)范性，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)也，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性就是強(qiáng)調(diào)我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法。雖然不是法律規(guī)范，沒(méi)有強(qiáng)制性，只是輿論約束和自我約束，但若不遵守，你會(huì)讓人見(jiàn)笑的。 ? 二、是對(duì)象性。區(qū)分對(duì)象，因人而異，講的就是對(duì)象性。這個(gè)對(duì)象性，用我們自己的話說(shuō)就是到什么山上唱什么歌，跟什么人講什么話，關(guān)鍵讓對(duì)方懂，懂你對(duì)他的尊重和友善等。 16 （二）商務(wù)著裝基本規(guī)范 一般體現(xiàn)在下列四個(gè)方面： ? １、第一個(gè)方面是符合身份。俗話說(shuō)干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。最基本的規(guī)矩就是要符合身份。 ? ２、第二個(gè)方面，商務(wù)人員的著裝要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。就是身材再好的女士，在工作場(chǎng)合也不能穿過(guò)分緊身的服裝，不僅要強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長(zhǎng)避短，而且要把重點(diǎn)放在重在避短上。 ? ３、第三個(gè)方面，我們強(qiáng)調(diào)就是要遵守慣例。著裝它有一定之規(guī)，你不能在商務(wù)場(chǎng)合講穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)化要求。 ? ４、第四個(gè)方面是區(qū)分場(chǎng)合。簡(jiǎn)而言之在商務(wù)交往中，我們所處的具體場(chǎng)合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別 。 17 （三）、儀表禮儀 １、員工儀表要求 ２、男士著裝要領(lǐng) ３、西服的穿法 ４、女士著裝要領(lǐng) ５、自我形象維護(hù) ６、避免可能引起麻煩和誤會(huì)的動(dòng)作 18 １、員工儀表要求 男職員： 短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔整齊 精神飽滿，面帶笑容 經(jīng)常整刮胡須 襯衣白色、淺色或單色，無(wú)污染 正確佩帶司徽或工牌 西裝平整、整潔，口袋不放物品 領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡 短指甲，保持清潔 西褲平整，有褲線 黑色或深色襪子 皮鞋光亮，無(wú)灰塵 19 １、員工儀表要求 女職員： 發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整 長(zhǎng)發(fā)可盤起來(lái)或用發(fā)卡梳理好 化淡妝，面帶微笑 穿正規(guī)服裝，要大方得體 指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，要保持清潔，涂指甲油時(shí)須自然色 裙子長(zhǎng)度適宜 穿膚色絲襪，無(wú)破損 鞋子光亮、清潔 20 ２、男士著裝要領(lǐng) 1）、襯衫 2）、西裝 3）、領(lǐng)帶 4）、服飾 21 ３、西服的穿法 1）、合身： 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點(diǎn)； 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合； 衣長(zhǎng)：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過(guò)臀部 4/5； 褲長(zhǎng)：鞋跟的 2/3； 2）、襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的 ； 22 ３、西服的穿法 3）、襯衫顏色為白色或淺色； 4）、鞋、皮帶、錢包應(yīng)為相同顏色； 5）、襪子顏色為黑色或深色； 6）、男士的褲子應(yīng)有褲縫； 7）、西服的口袋不能放東西； 8）、手機(jī)、鑰匙不能掛在褲袋上。 23 ３、西服的穿法 西服的種類： 雙排扣：扣子應(yīng)全部扣上，坐下時(shí)應(yīng)解開(kāi)。 單排扣：最下面的扣子永遠(yuǎn)不扣。 24 ３、西服的穿法 領(lǐng)帶： 1）、斜條紋：正直、權(quán)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1