現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)-wenkub.com
2025-01-05 23:53 本頁面
【正文】 68 內(nèi)在形象 內(nèi)涵 長(zhǎng)期魅力 包括 :品性、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、 自我認(rèn)知、心態(tài)、智能 （知識(shí)、智力、技能、才能）等 69 學(xué)習(xí)帶來不斷的成長(zhǎng)和提升 ? 世界上最頂尖的組織，是那些以教育為核心的組織； ? 最有魅力的人，是那些不斷學(xué)習(xí)成 長(zhǎng)，有知識(shí)、有內(nèi)涵的人。 63 ２、電話禮儀：電話接聽口訣 ? ?玲聲一響立刻接 ?報(bào)出公司或部門 ?確認(rèn)對(duì)方要優(yōu)先 ?記錄電話抓重點(diǎn) ?轉(zhuǎn)告電話要確定 ?比較職務(wù)再掛斷 64 ２、電話禮儀： 撥打電話的順序： 準(zhǔn)備 ——問候并告知對(duì)方自己的姓名 ——確認(rèn)電話對(duì)象 ——電話內(nèi)容 ——結(jié)束語 ——放回聽筒 65 * 嘴巴甜一點(diǎn) * 微笑多一點(diǎn) * 腦筋活一點(diǎn) * 行動(dòng)快一點(diǎn) * 效率高一點(diǎn) * 做事多一點(diǎn) * 度量大一點(diǎn) * 脾氣小一點(diǎn) * 理由少一點(diǎn) * 說話輕一點(diǎn) 你能做到嗎？ 66 一個(gè)人長(zhǎng)得丑并不可怕， 可怕的是一個(gè)人有了丑態(tài)。遞送尖物如刀具應(yīng)刀刃向內(nèi)。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。 握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng) 。 51 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意以下事項(xiàng)： 手的位置 頭、身體與目光的協(xié)調(diào) ２、鞠 躬 禮 52 ３、握手禮 握手禮源于西方，在我國(guó)用于見面和告辭時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。比較熟悉的同事之間可稱“ 小張 ” 、 “ 老李 ” 、 “ 老師 ” 、 “ 師傅 ” 等。 ? 稱呼要得當(dāng)。 ?2）、 不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽客人談話。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 。對(duì)坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長(zhǎng)時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 34 ２、動(dòng)作語： 手勢(shì)語 ?五指并攏 ， 掌 心 向 上 ， ?引薦恭請(qǐng) ， 舉 止 得 當(dāng) ， ?小心指棍 ， 指 點(diǎn) 情 傷 。 ? 微笑是一種基本的職業(yè)修養(yǎng)，在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。 24 ３、西服的穿法 領(lǐng)帶： 1）、斜條紋：正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性 適合在談判、推銷、演講、開會(huì)、主持會(huì)談的場(chǎng)合 2）、方格子或點(diǎn)狀：中規(guī)中距、按部就班 適合初次約會(huì)、會(huì)見上司和長(zhǎng)輩等場(chǎng)合 3）、不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個(gè)性、活潑、流行 適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)等場(chǎng)合 . 25 ３、西服的穿法 注意事項(xiàng)： 1）、忌 “ 梅花鹿 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點(diǎn)塊狀或格子狀 2）、忌 “ 斑馬 ” 狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀 3）、正式場(chǎng)合不能系明黃、明藍(lán)一色的領(lǐng)帶； 4）、領(lǐng)帶尖蓋過皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下 3/5處。簡(jiǎn)而言之在商務(wù)交往中，我們所處的具體場(chǎng)合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別 。就是身材再好的女士，在工作場(chǎng)合也
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