【正文】 有規(guī)矩： ? 自我介紹（三要素：姓名、單位、職位） 作為一個高級商務(wù)人員，過份的低調(diào)是無法彰顯你的商務(wù)品味；一個人的禮 儀水準，由他單項細節(jié)的分相乘相得。 ? 口頭介紹：主動、大方、充分 ? 名片介紹：要么用雙手，要么用右手（單手）遞接；身體微微前傾，引出儒者形象；語言到位；要把名片的正面遞給對方 ? 手機短信介紹：對方?jīng)]有存儲號碼，發(fā)短信一定署名；對于工作中長輩，每條短信都必須前帶稱呼，后帶署名； 肢體動作： 躹躬：感恩道歉 ：深度（ 45度）演講結(jié)束：淺度（ 15度） 怎么留下好的第一印象？ 24 儀容： 容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。包括一個人的頭部，手部，如頭發(fā)，臉龐，眼睛，嘴巴，耳朵等。 發(fā)型要求 (男士 \女士 ) 男士：遵循上限、側(cè)限及下限要求 女士： 前不蓋額，后不過肩 提倡：盤發(fā) 大忌：披發(fā) 二、儀容禮儀的基本規(guī)范 25 ? 胡子 – 沒有特殊的宗教信仰和民族習(xí)慣（穆斯林男性有蓄留胡須的傳統(tǒng)） – 養(yǎng)成每日剃須的習(xí)慣 ? 鼻 – 鼻毛長于鼻孔之外， 極其 有損形象 ? 耳 – 注意耳朵的清潔 ? 口 – 飯后及時漱口，尤其是使用刺激性食物之后 – 保持口氣清潔 面部修飾 切忌在公共場合化妝 女士不能當著男士的面化妝 不對別人的化妝品頭論足 不借用別人的化妝品 不使用有濃烈氣味的化妝品 化妝禮儀 香水的分類 香精、香水、淡香水、古龍水、香露 香水的噴法 七點法、七點法－－首先將香水分別噴于左右手腕靜脈處，雙手中指及無名指輕觸對應(yīng)手腕靜脈處，隨后輕觸雙耳后側(cè)、后頸部；輕攏頭發(fā)，并于發(fā)尾處停留稍久；雙手手腕輕觸相對應(yīng)的手肘內(nèi)側(cè)；使用噴霧器將香水噴于腰部左右兩側(cè)，左右手指分別輕觸腰部噴香處，然后用沾有香水的手指輕觸大腿內(nèi)側(cè)、左右腿膝蓋內(nèi)側(cè)、腳踝內(nèi)側(cè)，七點擦香法到此結(jié)束。注意擦香過程中所有輕觸動作都不應(yīng)有磨擦，否則香料中的有機成份發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，可能破壞香水的原味。 噴霧法、擦于脈搏跳動處、體溫高的部位 香水禮儀 香水使用注意事項 （ 1）不易涂抹香水的部位：面部、腋下、 易過敏部位、傷口 （ 2）探病或就診是不宜用濃香水 （ 3）工作期間忌用個性強烈的香水 （ 4）宴會時，香水涂抹于腰部以下是基本 禮貌 如果現(xiàn)在需要各位參加一個商務(wù)活動： 您是男士，您的著裝是什么樣子的？ 您是女士，您的著裝是什么樣子的？ 30 一般體現(xiàn)在下列四個方面： ? １ .符合身份。俗話說干什么就要象什么，商務(wù)人員著裝有一定之規(guī)。最基本的規(guī)矩就是要符合身份。 ? ２ .揚長避短。就是身材再好的女士，在工作場合也不能穿過分緊身的服裝，不僅要強調(diào)揚長避短，而且要把重點放在避短上。 ? ３ .遵守慣例。著裝它有一定之規(guī)，你不能在商務(wù)場合講穿衣戴帽各有所好，商務(wù)交往中的著裝就是要有標準化正規(guī)化要求。 ? ４ .區(qū)分場合。簡而言之在商務(wù)交往中，我們所處的具體場合不同的話，著裝應(yīng)該有所區(qū)別。 第二節(jié) 服飾禮儀 一、商務(wù)著裝的基本原則 31 男士著裝要領(lǐng) 1）、襯衫 2）、西裝 3）、領(lǐng)帶 4）、皮鞋與襪子 5）、飾品 二、商務(wù)著裝的基本規(guī)范 32 （ 1）合身： 肩寬：墊肩比自身的肩寬一點； 胸圍：穿一件薄的羊毛衫為正好適合； 衣長：在手的虎口關(guān)節(jié)處，蓋過臀部 4/5； 褲長：鞋跟的 2/3； （ 2）襯衫的衣領(lǐng)和袖口應(yīng)多出西裝的 ； （ 3）襯衫顏色為白色或淺色； （ 4）鞋、皮帶、錢包、名片夾應(yīng)為相同顏色 相同品牌； （ 5）襪子顏色為黑色或深色 （忌穿黑皮鞋搭白色的襪子） ； （ 6）男士的褲子應(yīng)有褲縫； （ 7）西服的口袋不能放東西； （ 8）手機、鑰匙等不能掛在褲袋上。 （ 9）雙排扣：扣子應(yīng)全部扣上，坐下時應(yīng)解開。 單排扣：最下面的扣子永遠不扣。 襯衫與西裝 33 （ 1）斜條紋：正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性 適合在談判、推銷、演講、開會、主持會談的場合 （ 2）方格子或點狀：中規(guī)中距、按部就班 適合初次約會、會見上司和長輩等場合 （ 3）不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個性、活潑、流行 適合酒會、宴會、約會等場合 . （ 4）寬度： 89厘米，長度： 領(lǐng)帶 34 單結(jié)： 領(lǐng)帶結(jié)的古典形式。這是最常用的一種結(jié)法。打結(jié)和解結(jié)都非常容易。 對大部分的領(lǐng)帶和幾乎所有的襯衫領(lǐng)都非常適合。 領(lǐng)帶結(jié)法 35 雙單結(jié) 類似單結(jié) : 它們的不同在于前者有兩個結(jié)，即兩圈。這種結(jié)適合個子矮小的男士 , 它適合意大利領(lǐng)和稍細的領(lǐng)帶且簡單易做。 領(lǐng)帶結(jié)法 36 溫莎結(jié) 由 Windsor: 公爵引起潮流的 Windsor結(jié)是種非常英國式的漂亮領(lǐng)帶結(jié)法。它體積大，因此適合系在分得很開的衣領(lǐng)上（例如意大利衣領(lǐng)）和很細的領(lǐng)帶上。這種結(jié)要非常對稱地打才能成功。 領(lǐng)帶結(jié)法 37 小結(jié) 小結(jié) : 如其名看起來小，因此適合厚的領(lǐng)帶（例如絲織品）和緊扣的衣領(lǐng)。注意別忘記將領(lǐng)帶的一部分翻轉(zhuǎn) 180度這種結(jié)做起來非常容易。 領(lǐng)帶結(jié)法 38 交叉結(jié) 適用于小領(lǐng)帶，很漂亮但打起來很麻煩。 領(lǐng)帶結(jié)法 39 （ 1）穿西裝一定要穿皮鞋。皮鞋最好為黑色和棕色，皮鞋上油光亮，無灰塵和污漬。 系帶鞋比起無帶的更嚴肅一些，黑色皮鞋與任何一種深顏色的西裝都相得益彰，令你在許多場合應(yīng)對自如。 （ 2） 著黑色或深色襪子，穿黑色皮鞋一定不能穿白色襪子 （ 3）襪筒的長度及小腿，有一定彈性 （ 4） 如果穿白色西服，那么鞋子和襪 子一定都要是白的，而且襪子要白的一 塵不染。 皮鞋與襪子 40 （ 1）與西服相配的手表要選擇造型簡約，顏色比較保守，時鐘標示清楚，表身比較平薄的商務(wù)款式 （ 2）男士在職業(yè)場合的首飾要減到最少，至多戴一枚婚戒 （ 3）與西裝搭配的公文包是長方形公文包， 皮帶，皮鞋和公文包，應(yīng)當保持同一個顏色 ，黑色是這些皮具的最佳選擇 飾品 41 （ 1）忌“梅花鹿”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為點塊狀或格子狀 （ 2）忌“斑馬”狀：領(lǐng)帶、襯衫、西服均為條紋狀 （ 3）正式場合不能系明黃、明藍一色的領(lǐng)帶； （ 4）領(lǐng)帶尖蓋過皮帶扣，領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶結(jié)下 3/5處。 忌諱 42 女性著裝要領(lǐng) （ 1）著職業(yè)套裝 (職業(yè)套裙或旗袍） （ 2）服裝的顏色不宜超過三種 （ 3）忌太透、太露、太緊的服裝 （ 4）裙子不宜超過膝上三寸 （ 5）忌穿挑絲的襪子，破損的襪子，應(yīng)帶備用襪子 （ 6）穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪 （ 7）正式場合不光腿，避免穿露肩的衣服， 裙長應(yīng)及膝蓋 （ 8）襪口不能露在群外，避免出現(xiàn)三節(jié)腿 （ 9）搭配飾物不要超過四件 43 1）、職業(yè)套裙 2）、襯衫 3）、皮鞋 4）、配飾 女性著裝要領(lǐng) 44 ? 裙的面料，不要穿皮裙，最好是純天然質(zhì)地，質(zhì)量上乘的面料。色彩以冷色調(diào)為主，不帶任何圖案，不添加過多點綴 ? “ H”型套裙。 上衣較為寬松，裙子成筒式，適合身材苗條的女性 ? “ X”型套裙。 上衣多為緊身式，裙子大多是喇叭式，適合腰比較細的女性 ? “ A”型套裙。 上衣為緊身式，裙子為寬松式，適合退較粗的女性 ? “ Y”型套裙。 上