商務(wù)禮儀職場(chǎng)交往禮儀-文庫(kù)吧
2025-02-22 12:47 本頁(yè)面
【正文】 。 保險(xiǎn)推銷(xiāo)員、搭訕的男士 v 公務(wù)式： 在工作、正式場(chǎng)合做的自我介紹。 v 社交式： 私人交往，或很想跟對(duì)方交朋友，了解對(duì)方情況。 公務(wù)式自我介紹 “四要素” ： 單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名 特別注意 ： 第一次介紹時(shí)單位名稱(chēng)要用全稱(chēng)，不用簡(jiǎn)稱(chēng)，以免產(chǎn)生誤解。 工商大學(xué)（浙江、北京、重慶） 社交式自我介紹 ?相關(guān)內(nèi)容： 自己的姓名、自己的職業(yè)、自己的籍貫、自己的愛(ài)好、雙方共同認(rèn)識(shí)的人。 ?找到雙方共同的交集，并且是比較積極一面的交集。 為他人介紹 ?需要注意的問(wèn)題： v 誰(shuí)當(dāng)介紹人 v 介紹的順序 誰(shuí)當(dāng)介紹人 ? 專(zhuān)業(yè)人士 辦公室主任、秘書(shū)、前臺(tái)接待、公關(guān)人員 ? 對(duì)口人員 牽線人（角色扮演 4） ? 本單位地位、身份最高者 （特殊情況 ——來(lái)了貴賓） 返回 介紹的順序 v 介紹的順序： v 雙方順序 v 某一方內(nèi)部的順序 介紹的順序 ? 就雙邊的先后順序而言（ 基本原則：尊者居后） v 先介紹主人，再介紹客人； v 先介紹晚輩，再介紹長(zhǎng)輩； v 先男士，后女士； v 女性之間，先未婚，后已婚； v 先介紹職務(wù)低的，再介紹職務(wù)高的； （三方會(huì)談） 特例 ?身份、地位相當(dāng)： v 按進(jìn)來(lái)的先后順序 v 當(dāng)前站位 v 無(wú)順序、同時(shí)介紹 介紹的順序 ?就某一方的內(nèi)部順序而言： 由高到低 ? 將一個(gè)人介紹給大家 （單向式介紹） 適合于在重大活動(dòng)中對(duì)身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。 如：導(dǎo)游將做經(jīng)理介紹給旅行團(tuán)的團(tuán)員 ? 將大家介紹給一個(gè)人 注意順序： 按身份高低或按座次順序 （由近及遠(yuǎn)、 順時(shí)針?lè)较?） 集體介紹 ?介紹者的表情、手勢(shì) 應(yīng)文雅。無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng) 手心朝上，手背朝下 ，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑， 切忌伸出手指指來(lái)指去。 介紹注意事項(xiàng) 致意禮節(jié) 致意禮儀 ? 握手禮 ? 注目禮 ? 頷首禮 ? 鞠躬禮 ? 擁抱禮 ? 親吻禮 ? 合十禮 注目禮 ? 用 目光表達(dá)問(wèn)候和致意 的方式； ? 常用于行頷首禮時(shí)、送別之時(shí)，以及向不相識(shí)的人打招呼等含蓄情形。 展覽會(huì)、 領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪，送上車(chē)以后 ? 要領(lǐng)： v 行禮時(shí)應(yīng)保持目光中的笑意 v 恰當(dāng)?shù)淖⒁暫湍抗怆S動(dòng)。 頷首禮 ? 點(diǎn)頭致意。 ? 路遇相識(shí)之人、正在接聽(tīng)電話、手上工作不宜停頓、問(wèn)候之人距離較遠(yuǎn)或進(jìn)入會(huì)場(chǎng)等需要保持沉靜的情況。 ? 要領(lǐng)： v 行動(dòng)時(shí)動(dòng)作輕快顯得親切自然； v 動(dòng)作有意放慢，連帶欠身動(dòng)作，表示鄭重其事。 擁抱禮 ?通過(guò)身體部分的接觸傳遞彼此情感，可以讓對(duì)方感受到全身心的力量，常見(jiàn)于歐美國(guó)家，但是今天已經(jīng)成為全球通行的禮節(jié)形式。 ?可以被看做一種 近距離的握手禮 。 擁抱禮 ?要領(lǐng)： v 正式場(chǎng)合行擁抱禮： 雙方相對(duì)站立，張開(kāi)雙臂，首先各自頭部及上身向左，右臂扶住對(duì)方左肩，左臂扶住對(duì)方右后腰部，相互擁
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