價值鏈分析案例-文庫吧
2025-02-25 23:55 本頁面
【正文】 到成都參加展銷會，要求樣品在 12月 7 日展銷會開始前一天到達，結(jié)果直至為期 3 天的展銷會都結(jié)束了，也未能見到那批樣品的蹤影 其間，王先生多次撥打該快遞公司的客戶熱線，要么不通，要么撥通后態(tài)度很差 直到 12 月 15 日，快遞公司打來電話告知王先生貨物已部分丟失，但就賠償?shù)氖乱?，雙方始終未達成一致，最終王先生投訴至消費者協(xié)會。 經(jīng)過對事件的調(diào)查，了解到，由于成都大霧，航班未能準時到港 樣品到港后，由于包裝不規(guī)范，加之搬運方式不得當，使得樣品散亂出來，丟失了部分樣品 而王先生未給貨物買保險，給事后的賠償帶來困難。 快遞企業(yè)價值鏈分析的實際應(yīng)用 ——客戶投訴
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