【正文】 的知名運(yùn)動(dòng)員為產(chǎn)品代言。例如，當(dāng)邁克?喬丹1984年加入耐克團(tuán)隊(duì)，“像邁克一樣”就成為切合了人們對(duì)邁克?喬丹仰慕之情的口號(hào)。而當(dāng)喬丹1999年退役時(shí)，耐克無(wú)法找到一個(gè)運(yùn)動(dòng)員可以代替他的位置，因此，耐克轉(zhuǎn)向一個(gè)名為“Nike Play”的新活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)由展示個(gè)人成就、鼓勵(lì)所有人參與的系列短片組成。我們可以看到，市場(chǎng)策略要隨著消費(fèi)者的喜好而變。對(duì)市場(chǎng)變化做出快速反應(yīng)，正是保持耐克在鞋類市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。邁克。波特指出：“要診斷一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要確定它在特定行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值鏈?！彼€認(rèn)為：“從整體去審視一個(gè)企業(yè)，是無(wú)法理解其價(jià)值鏈的。價(jià)值鏈產(chǎn)生于企業(yè)中各自獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中，如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、送貨和支持活動(dòng)。所有這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生相應(yīng)的成本并且為相互的差異建立基礎(chǔ)。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該有五種工作范疇，即內(nèi)部物流、生產(chǎn)運(yùn)作、外部物流、市場(chǎng)開發(fā)和銷售、以及服務(wù)。這五方面的工作無(wú)論哪一個(gè)都有很大的潛力為顧客提供各自的價(jià)值，并幫助企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，進(jìn)行價(jià)值鏈分析，無(wú)論是對(duì)自身企業(yè)的分析還是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，首先應(yīng)檢查企業(yè)在這五方面所涉及的工作流程，確定成本發(fā)生在哪里，什么能為顧客創(chuàng)造價(jià)值。前面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息采集分析系統(tǒng)中競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源表中提到的幾個(gè)方面，如企業(yè)的采購(gòu)供應(yīng)、Ramp。D、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施等方面的工作都是這五個(gè)工作范圍的支持系統(tǒng)。顧客可能看不到它們的運(yùn)營(yíng)成效，但是它們無(wú)疑也在創(chuàng)造和消耗著企業(yè)的價(jià)值。例如，一個(gè)航空公司對(duì)機(jī)組人員綜合培訓(xùn)的價(jià)值并不會(huì)直接從培訓(xùn)中體現(xiàn)出來(lái)，而是從顧客對(duì)機(jī)組服務(wù)的感受和機(jī)組人員的服務(wù)行為和質(zhì)量中體現(xiàn)出來(lái)。相反，一個(gè)培訓(xùn)機(jī)制不健全的航空公司，機(jī)組的服務(wù)水平差，顧客的評(píng)價(jià)就差，結(jié)果乘客少了，公司的績(jī)效自然不好?？梢姡瑑r(jià)值鏈存在于每個(gè)企業(yè)。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)并且去積極地建設(shè)它，是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)有效方法。因此，做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析時(shí)，深入理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈，是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的一個(gè)有益和有效的方法。第二篇：企業(yè)的價(jià)值鏈分析法在成本管理的應(yīng)用企業(yè)的價(jià)值鏈分析法在成本管理的應(yīng)用大沙湖農(nóng)場(chǎng)工業(yè)總公司 湖北 洪湖市摘 要：針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)在成本管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的不完善性，本文把MBA課程中關(guān)于資源分析的新理論——價(jià)值鏈分析法，應(yīng)用于成本管理，從而分析成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并通過(guò)控制其來(lái)重建價(jià)值鏈，從戰(zhàn)略高度降低成本，文章還對(duì)企業(yè)如何獲得成本優(yōu)勢(shì)的持久性進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：成本管理價(jià)值鏈分析法重構(gòu)價(jià)值鏈針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)在成本管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐上的不完善性，應(yīng)用于成本管理，從而分析成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素，并通過(guò)控制其來(lái)重建價(jià)值鏈，從戰(zhàn)略高度降低成本，文章還對(duì)企業(yè)如何獲得成本優(yōu)勢(shì)的持久性進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞成本管理價(jià)值鏈分析法重構(gòu)價(jià)值鏈大多數(shù)企業(yè)在成本管理方面容易陷入種種誤區(qū)，如管理者較重視生產(chǎn)成本的控制而忽略對(duì)營(yíng)銷成本、服務(wù)成本和后勤成本的控制；重視對(duì)構(gòu)成企業(yè)運(yùn)作流程的每一個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行成本分析，而忽視了把握各項(xiàng)活動(dòng)之間聯(lián)系的高度來(lái)審視企業(yè)成本；成本分析的方法過(guò)分依賴于會(huì)計(jì)方法和制度，而對(duì)沒(méi)有納入會(huì)計(jì)核算范圍的成本行為缺乏分析等等。美國(guó)哈佛商學(xué)院MBA課程中就企業(yè)資源分析提出一個(gè)新理論——價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。筆者認(rèn)為，企業(yè)成本管理的本質(zhì)目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)企業(yè)行為取得低于其競(jìng)爭(zhēng)者的累積成本，贏得成本優(yōu)勢(shì)。所以欲借助價(jià)值鏈理論，從企業(yè)行為的角度而非會(huì)計(jì)方法角度來(lái)考察企業(yè)成本。本文擬從以下幾個(gè)方面來(lái)敘述：1，識(shí)別企業(yè)自身的價(jià)值鏈，并以此來(lái)歸集成本和分?jǐn)傎Y產(chǎn)；2，從價(jià)值鏈角度分析企業(yè)成本行為的結(jié)構(gòu)性影響因素；3，通過(guò)控制各種影響成本因素或重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈的途徑，從戰(zhàn)略高度上來(lái)降低企業(yè)的成本；4，長(zhǎng)時(shí)間的維持鞏固企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)，取得成本優(yōu)勢(shì)的持久性。一、運(yùn)用價(jià)值鏈分析法確定與成本管理有關(guān)的價(jià)值活動(dòng)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可以分為五種主要活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。五種主要活動(dòng)包括（1）投入性活動(dòng)，如收貨、儲(chǔ)存和配置等相關(guān)活動(dòng)；（2）生產(chǎn)作業(yè)，即將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動(dòng)；（3）產(chǎn)出性活動(dòng)，如產(chǎn)成品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、客戶聯(lián)系、定單處理等；（4）銷售活動(dòng)，旨在讓顧客了解和購(gòu)買商品，如廣告、促銷、銷售機(jī)構(gòu)的費(fèi)用等；（5）服務(wù)活動(dòng)，包括培訓(xùn)、修理、維護(hù)保養(yǎng)、部件更新等，旨在提高產(chǎn)品的附加值。四種輔助性活動(dòng)包括（1）采購(gòu)活動(dòng)，指購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈所有投入的活動(dòng)，如購(gòu)買原料、用品，購(gòu)建固定資產(chǎn)等；（2）技術(shù)開發(fā)活動(dòng)，所有價(jià)值活動(dòng)都涉及技術(shù)成分，如新產(chǎn)品研制、技術(shù)改造、商標(biāo)、專利、專門技術(shù)、軟件開發(fā)等；（3）人力資源管理活動(dòng)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、發(fā)展、激勵(lì)等；（4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，既指廠房設(shè)施、機(jī)器設(shè)備等硬件，也包括總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律、質(zhì)量管理、公共關(guān)系等大量軟件。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)還有其他分類，如根據(jù)所生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)系，可分為三種：1，直接活動(dòng)，指直接為買方創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等活動(dòng)；（2）間接活動(dòng)，指保證直接活動(dòng)的持續(xù)成為可能的活動(dòng)，這類活動(dòng)范圍廣，內(nèi)容多，容易忽視；（3）質(zhì)量保證活動(dòng)，指那些確保企業(yè)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)質(zhì)量的活動(dòng)，如商標(biāo)注冊(cè)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)、兼并收購(gòu)等資產(chǎn)重組等活動(dòng)。這種分類對(duì)于成本管理有實(shí)際意義，值得注意的是，間接活動(dòng)和質(zhì)量保證活動(dòng)的成本，在企業(yè)的成本管理中尚未得到正確認(rèn)識(shí)和足夠重視，本文將著重說(shuō)明。二，以企業(yè)價(jià)值鏈來(lái)歸集和分?jǐn)偝杀緩某杀竟芾淼慕嵌榷?，企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)即成本行為。管理者能抓住企業(yè)成本的主要組成部分，而那些目前所占比例較小，但正處于增長(zhǎng)狀態(tài)，并且最終能改變企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的價(jià)值活動(dòng)卻容易被忽視，把價(jià)值鏈分析方法應(yīng)用于成本管理，可能會(huì)克服這一點(diǎn)。企業(yè)每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)的成本包括：外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本：為生產(chǎn)而投入的原材料、儲(chǔ)備物資、低值易耗品；2，人力資源成本：企業(yè)為獲得或重置人力資源而發(fā)生的支出，如人力資源取得的成本（招聘、錄用、安置等），人力資源發(fā)展成本（在職教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、進(jìn)修等），人力資源保持成本（工資、獎(jiǎng)金、福利、醫(yī)療、住房、社會(huì)保險(xiǎn)等），人力資源離職成本（退休人員工資福利、職位空缺損失、職位交替前后效率損失；3，資本化費(fèi)用：指受益期在一年或超過(guò)一年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的支出。如固定資產(chǎn)（建筑物、機(jī)器設(shè)備、勞動(dòng)工具、運(yùn)輸工具等），無(wú)形資產(chǎn)（專利、商標(biāo)等），遞延資產(chǎn)（企業(yè)開辦注冊(cè)費(fèi)等前期費(fèi)用、裝潢費(fèi)、租借設(shè)備的改良支出等）。在成本管理中，企業(yè)必須將以上成本分?jǐn)偟絻r(jià)值鏈的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)中去，分?jǐn)偟哪康氖钱a(chǎn)生一個(gè)反映成本分布的價(jià)值鏈，比較各價(jià)值活動(dòng)的成本的分布，從而找出可以改善成本的突破口。如何分?jǐn)偝杀?？總的原則是：外購(gòu)經(jīng)營(yíng)投入成本和人力資源成本應(yīng)分?jǐn)偟剿鼈儼l(fā)生的活動(dòng)中去；資本化費(fèi)用分?jǐn)偟绞褂?、控制它們或者?duì)其使用影響較大的活動(dòng)中去。通常采用三種分?jǐn)偡椒ǎ?，當(dāng)成業(yè)價(jià)值活動(dòng)的因果關(guān)系可以直接認(rèn)定時(shí)，可直接分?jǐn)?，如生產(chǎn)成本；2，雖不能認(rèn)定直接關(guān)系，但可確認(rèn)會(huì)產(chǎn)生未來(lái)收益時(shí)，可以根據(jù)資產(chǎn)特性分?jǐn)?，如固定資產(chǎn)按受益期計(jì)提折舊，無(wú)形資產(chǎn)計(jì)提攤銷金額等；3，既無(wú)因果關(guān)系，又不能預(yù)計(jì)其效益，則成本在當(dāng)期立即確認(rèn)為費(fèi)用，如利息、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、訴訟費(fèi)等立即計(jì)算為當(dāng)期費(fèi)用。以上成本分?jǐn)倯?yīng)以某一會(huì)計(jì)或者經(jīng)營(yíng)為時(shí)期界限，它有別于會(huì)計(jì)記帳的分?jǐn)?，這種成本分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)主要是供戰(zhàn)略決策參考，故精確度要求可根據(jù)成本效益原則調(diào)整，適可而止。通過(guò)成本歸集和分?jǐn)?，可以發(fā)現(xiàn)過(guò)去未被重視的間接活動(dòng)成本和質(zhì)量保證活動(dòng)成本之和，占總成本的比例，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)管理者原先的估計(jì)，而且隨著現(xiàn)代企業(yè)面臨知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在信息技術(shù)方面的投入會(huì)加大，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的建立，使得非直接成本在總成本中的