企業(yè)中層干部管理培訓-文庫吧
2025-02-23 16:13 本頁面
【正文】 g 第一組的問題 1) 怎樣做出很冒險的決定 2) 如何改進產(chǎn)品或服務的要素 3) 在共同解決問題時，如何與組員進行溝通 4) 怎樣找出流程的問題所在，如何使它更為有效 5) 遇到困難如何排除、如何提出和解決棘手的問題 Chinaco Consulting 1) 如何就棘手或敏感問題進行坦誠的溝通 2) 如何從提出的棘手問題中獲益 3) 怎樣掌握向團隊提出某個特別問題的恰當時機 4) 怎樣增強解決問題的信心 5) 辨明影響團隊業(yè)績的核心因素 第二組的問題 Chinaco Consulting 1) 如何更快捷有效地解決問題 2) 怎樣透過解決問題的會議加強自己的創(chuàng)造能力 3) 如何與其他組員更有效地合作 4) 如何解決你工作范圍內(nèi)的問題 5) 如何處理主持解決問題的會議 第三組的問題 Chinaco Consulting 1) 如何鼓勵小組成員做出貢獻 2) 怎樣把小組的解決方法化為行動 3) 如何了解會議的內(nèi)容及小組成員對內(nèi)容的回應 4) 如何在自己的范疇內(nèi)以小組形式解決問題 5) 怎樣得到全組人員支持以實行一個解決方法 第四組的問題 Chinaco Consulting 常用管理技術 （ 一 ） PDCA循環(huán) （ 二 ） 教育訓練及工作指導技術 （ 三 ） 時間管理技術 （ 四 ） 溝通管理技術 （ 五 ） 目標管理技術 （ 六 ） 項目管理技術 （ 七 ） 績效管理技術 （ 八 ） 人性管理技術 Chinaco Consulting （九） 例外管理技術 （十） 授權管理技術 （十一）重點管理技術 （十二）目視管理技術 （十三）問題分析技術 （十四）激勵管理技術 （十五）成本管理技術 （十六）改善管理技術 常用管理技術 Chinaco Consulting (一 )PDCA循環(huán) ? Plan 計劃階段 ? Do 實行階段 ? Check 檢討階段 ? Action 改革行動階段 Chinaco Consulting 循環(huán)圖 P A P D D Check 檢討階段 Do 實行階段 Action 改革行動階段 Plan 計劃階段 Chinaco Consulting Plan 計劃階段 ? 要認清目的，即計劃項目、計劃目標 ? 要充分掌握與計劃有關的事項。 ? 現(xiàn)狀分析 ? 以 5W2H法從事思考。 ? 屬于改善性計劃、把魚骨圖法帶進來運用 ? 做出實施方案，確定實施時間 Chinaco Consulting Do 實行階段 將在工作進行中失敗的部分或較為艱辛的部分記錄下來，將其視作下次目標。 Chinaco Consulting Check 檢討階段 也稱“反省階段” 更深入地檢討目標和實際業(yè)績，對很多事情進行反省，可從中產(chǎn)生下一次目標。 ? 執(zhí)行過程資料回饋 ? 檢討結果 Chinaco Consulting Action 改革行動階段 ? 檢討結果與原計劃比較 ? 再利用魚骨圖分析 ? 修訂下次計劃 管理 PDCA循環(huán)是周而復始，永不停止。 “學無止境”，管理的工作也是無止境的 Chinaco Consulting （二）教育訓練／工作教導技術 作為主管的最重要任務就是透過部屬來達成工作目標 因此，訓練 /教導技術是一個卓越管理者不可欠缺的一項技術 Chinaco Consulting 如何做好訓練 ①訓練計劃 ②訓練課程安排之原則 參與啟發(fā)，讓學員提出問題 (實例 )來共同研討 ③訓練講師注意事項 ?良好的學習氣氛。 ?確定學員了解的程度。 ?提高學員注意力 Chinaco Consulting 如何做工作教導 ?工作教導法 ?工作教導步驟 ?口授 ?演示 ?試作 ?追蹤指導 Chinaco Consulting （三）時間管理 ? 是誰偷走了你的時間？ ? 對時間的認識 ? 時間成本觀念 ? 時間的感覺 Chinaco Consulting 主管人員善用時間的要訣 工
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