【正文】 發(fā)現(xiàn)問題加以解決，并采取措施防止問題再次發(fā)生乃是管理人員重要的工作。 “學(xué)無止境”，管理的工作也是無止境的 Chinaco Consulting （二）教育訓(xùn)練／工作教導(dǎo)技術(shù) 作為主管的最重要任務(wù)就是透過部屬來達(dá)成工作目標(biāo) 因此，訓(xùn)練 /教導(dǎo)技術(shù)是一個卓越管理者不可欠缺的一項技術(shù) Chinaco Consulting 如何做好訓(xùn)練 ①訓(xùn)練計劃 ②訓(xùn)練課程安排之原則 參與啟發(fā)，讓學(xué)員提出問題 (實例 )來共同研討 ③訓(xùn)練講師注意事項 ?良好的學(xué)習(xí)氣氛。 “ 事事成為項目，人人都是項目經(jīng)理 ” Chinaco Consulting 三個主要階段 創(chuàng) 建 計 劃 跟 蹤 和 管 理 項 目 結(jié) 束 項 目 第一階段 第二階段 第三階段 Chinaco Consulting 實施企業(yè)項目管理七要素 標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)工作程序 建立企業(yè)資源庫 以矩陣式為基礎(chǔ)的 組織結(jié)構(gòu) 有效合理的授權(quán)體系 建立強(qiáng)有效的溝通 平臺企業(yè)資源庫 團(tuán)隊型的企業(yè)文化特質(zhì) 項目管理專業(yè)技術(shù)的應(yīng)用 項目管理 七要素 Chinaco Consulting 項目管理帶給企業(yè)的競爭優(yōu)勢 (1）更加科學(xué)化、系統(tǒng)化的決策 (2）對經(jīng)營活動更加嚴(yán)格的監(jiān)控 (3）更柔性的組織結(jié)構(gòu) (4）以目標(biāo)為導(dǎo)向的決策方式 (5）促進(jìn)團(tuán)隊合作和人才培養(yǎng) (6）促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè) Chinaco Consulting （七）績效管理 績效管理運(yùn)用步驟： 績效診斷 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效評價 績效面談 績效結(jié)果運(yùn)用 Chinaco Consulting （八）人性管理技術(shù) X理論 (Theory X) ? 一般人有惰性、不喜歡工作 ? 一般人在工作上缺乏企圖心，避免擔(dān)負(fù)責(zé)任，喜歡被領(lǐng)導(dǎo) ? 激勵只有在安全與生理的水準(zhǔn)上發(fā)生 ? 管理上必須用嚴(yán)格控制，并強(qiáng)迫達(dá)成目標(biāo) Chinaco Consulting Y理論 (Theory Y) ① 人運(yùn)用心智與體力來工作，就如同運(yùn)用心智與體力來游戲一樣 ②人們認(rèn)為對自己承諾的目標(biāo)，可以用自我控制與努力來達(dá)成 ③對目標(biāo)的承諾 ④一般人在接受適當(dāng)?shù)墓奈杓钕?、不但愿意接受?zé)任而且愿意承擔(dān)更大的責(zé)任 ⑤人們的智慧潛能，僅是部分地發(fā)揮，并未充分利用 （八）人性管理技術(shù) Chinaco Consulting 一個人的工作意愿并不是與生俱來的，后天環(huán)境的訓(xùn)練與熏陶才是致勝的關(guān)鍵。 Chinaco Consulting 成本分類 ?依成本因素分 ①物料成本 ②人工成本 ③制造成本 ?依成本與產(chǎn)品關(guān)系 ①直接成本 ②間接成本 ?依企業(yè)之業(yè)務(wù)機(jī)能分 ①制造成本 ②管理成本 ③銷售成本 Chinaco Consulting （十六 )改善管理 ? “管理” 就是要“改善” ，有“改善” 才談得上“管理” 。 比如 ,庫存 A類： 少數(shù)重要物料，占總金額很大，重點控制 B、 C類： 占成本較低，常用安全庫存量方法管理 Chinaco Consulting ①企業(yè)內(nèi)的員工 ? 少數(shù)績效很好的員工 —— 特別關(guān)注，并控制人員流動的對象 ? 少數(shù)的新進(jìn)人員，是造成產(chǎn)品不良率多數(shù)的原因 —— 此少數(shù)人應(yīng)較強(qiáng)工作教導(dǎo)，經(jīng)常性控制 ? 少數(shù)的員工經(jīng)常請假、生事故，是造成管理困難最多的原因 ②產(chǎn)品品質(zhì) ? 少數(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)較難，或不良率較高的，就是那少數(shù)品種 ? 少數(shù)的不良因素，占了不良率中的大部分 Chinaco Consulting （十二）目視管理技術(shù) 目視管理 —— “一看便知”，化繁為簡 ? 廠區(qū)內(nèi)的通道線 ? 產(chǎn)品標(biāo)簽（廢品、返修品、合格品） ? 生產(chǎn)看板 (品種、數(shù)量、進(jìn)度、時限、操作者 ) ? 圖表（看板會議） ? ?? Chinaco Consulting （十三）問題分析技術(shù) ?層別法（缺勤人員按部門分別統(tǒng)計） ?柱狀圖（在上法基礎(chǔ)上，依序排列，以柱狀反映） ?5W2H法 ?魚骨圖法 Chinaco Consulting 5W2H法 抓住問題、解決問題，只可讓你跳出日常管理的旋渦，更可讓你的工作更具挑戰(zhàn)性，更