目標(biāo)管理課件-文庫吧
2025-02-23 11:48 本頁面
【正文】 么樣的程度。 M可以衡量的 ?幫助我們觀察進(jìn)度 衡量最終結(jié)果。 在 T時(shí)間內(nèi)，通過 X行為達(dá) 成 Y結(jié)果。以 Z標(biāo)準(zhǔn) 來衡量 標(biāo)準(zhǔn)盡可能量化，對于比較難以量化的標(biāo)準(zhǔn)也要盡可能通過量化或轉(zhuǎn)化，變得可以衡量。 比方說， “為所有的老員工安排進(jìn)一步的管理培訓(xùn) ”。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰講，也不管效果好壞都叫 “進(jìn)一步 ”？ 改進(jìn)一下： 準(zhǔn)確地說，在什么時(shí)間完成對所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的評分在８５分以上，低于８５分就認(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。 實(shí)施要求： 對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從 數(shù)量、質(zhì)量、成本、時(shí)間、上級或客戶的滿意程度 五個(gè)方面來進(jìn)行，若仍不能進(jìn)行衡量，可考慮將目標(biāo)細(xì)化，細(xì)化成分目標(biāo)后再從以上五個(gè)方面衡量，或?qū)⑼瓿赡繕?biāo)的工作進(jìn)行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。以建立統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。 事情做到的程度必須用動詞 “完成、提交、達(dá)到、通過 ”等去定義，而不能用描述性的字眼，如 “積極配合 ”“ 經(jīng)常督促員工學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度 ”屬于不規(guī)范的表述。 示例： A雙方認(rèn)可 ?有挑戰(zhàn)但可以實(shí)現(xiàn) ?有碰撞但達(dá)成共識 實(shí)施要求： 目標(biāo)設(shè)置要堅(jiān)持 員工參與 、上下左右 溝通 ，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個(gè)人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。制定出跳起來 “ 摘桃 ” 的目標(biāo)，不能制定出跳起來 “ 摘星星 ” 的目標(biāo)。 R相互關(guān)聯(lián)的 ?相互關(guān)聯(lián) ?互補(bǔ)沖突 比如一個(gè)場館保安，你讓他學(xué)點(diǎn)英語以便接待外賓的時(shí)候用得上，這時(shí)候提升英語水平和保安的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，即學(xué)英語這一目標(biāo)與提高保安工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān)。若你讓他去學(xué)習(xí)市場營銷，就比較跑題了，因?yàn)楸０矊W(xué)習(xí)市場營銷這一目標(biāo)與提高保安工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)相關(guān)度很低。 畢竟工作目標(biāo)的設(shè)定，是要和崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)的。 實(shí)施要求： 公司、部門、個(gè)人 目標(biāo)相關(guān)聯(lián) ，左右橫向部門相關(guān)聯(lián)。采取自上而下、由外而內(nèi)、由大而小的方法設(shè)計(jì)，才更加符合企業(yè)總目標(biāo)，也能更好地為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)。 示例： T有時(shí)限的 ?讓部門其他人都清楚地知道 ?公開承兌、督促自己達(dá)成目標(biāo) 目標(biāo)必須在一定期限內(nèi)完成，不能遙遙無期、拖延時(shí)日，如： “ 必須在 3個(gè)月內(nèi)完成企業(yè)績效考核制度 ” 、 “ 辦公設(shè)備出現(xiàn)故障必須在 N小時(shí)內(nèi)予以排除 ” 等。 我將在２０ 10年５月３１日之前完成某事。５月３１日就是一個(gè)確定的時(shí)間限制。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。 實(shí)施要求： 目標(biāo)設(shè)置要具有時(shí)間限制，根據(jù)工作任務(wù)的 權(quán)重、事情的輕重 緩急 ，擬定出完成目標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)間要求，定期檢查項(xiàng)目的完成進(jìn)度，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展的變化情況，以方便對下屬進(jìn)行及時(shí)的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計(jì)劃的異常情況變化及時(shí)地調(diào)整工作計(jì)劃。 示例： 為什么 做什么 什么程度 怎樣做 何時(shí) 目的 重點(diǎn)課題 目標(biāo)水平 措施 時(shí)間 需回答的關(guān)鍵問題 目標(biāo)要素 舉例 ?提高及時(shí)交貨率 ?提高統(tǒng)配率 ?縮短生產(chǎn)周期 ?統(tǒng)配率 90% ?生產(chǎn)周期 35天 ?改善生產(chǎn)工藝 ?改善生產(chǎn)過程控制 ?9月底以前 ?目標(biāo)水平為當(dāng)期對 “目的 ”的實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；
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