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2025-03-03 11:48 本頁(yè)面
【正文】 德魯克 每個(gè)人的本性中始終在重復(fù)著一個(gè)的主題： 回避風(fēng)險(xiǎn) 所有的管理在執(zhí)行層面上都可以總結(jié)為一點(diǎn)： 責(zé)權(quán)利的對(duì)等 如何把猴子變成責(zé)任？ 目標(biāo)、承諾與責(zé)任： 避免隨時(shí)隨地安排工作，騰出更多的時(shí)間從事 “ 規(guī)劃 ” 與 “監(jiān)控 ” ；能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性；有利于資源整合。 與目標(biāo)對(duì)比 完全脫離 遠(yuǎn)離目標(biāo) 接近目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 超出目標(biāo) 得 分 20分 40分 60分 80分 100分 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ?結(jié)果與設(shè)定的目標(biāo)水平存在重大偏差，結(jié)果幾乎不可用 ?質(zhì)量或進(jìn)度與設(shè)定的目標(biāo)水平有較大偏差，需投入較大資源才可彌補(bǔ) ?質(zhì)量或進(jìn)度未完全達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平但可以彌補(bǔ)，對(duì)整體影響不大 ?結(jié)果達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)水平 ?結(jié)果超過設(shè)定的目標(biāo)水平 五、有效溝通與目標(biāo)管理 ? 人們很難做成自己不理解的事情。 2023年公司整體工作任務(wù) 2023年關(guān)鍵經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 指標(biāo)內(nèi)容 備注 三期公寓 銷售 銷售簽約 A 稅前利潤(rùn)率 B% 資金回籠 C 回籠率不低于 80% 資金與投資 貸款發(fā)放 D 本年落實(shí) 3億元開發(fā)性貸款，根據(jù)項(xiàng)目拓展需要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性貸款 總投資 E 直接投資 F 博覽館經(jīng)營(yíng) 展會(huì)結(jié)算租金 G 展會(huì)租金、廣告收入、會(huì) 議室租金 運(yùn)營(yíng)收入 H 展會(huì)簽約 I 20232023非交易會(huì)期間 品牌館經(jīng)營(yíng) 租賃收入 J 含租金及物業(yè)管理收入 單位：萬元 三期公寓： 3月 31日：完成施工圖審查備案，樣板間、公共區(qū)域室內(nèi)精 裝及園林工程施工圖設(shè)計(jì)； 3月 25日：完成地下室工程； 4月 10日：完成連廊樣板間開發(fā)； 8月 30日：達(dá)到預(yù)售條件； 四期酒店： 5月 30日：完成增加容積率面積報(bào)建； 9月 15日：完成樁基礎(chǔ)施工圖設(shè)計(jì)； 9月 30日：領(lǐng)取建規(guī)證； 12月 1日前：?jiǎn)?dòng)樁基礎(chǔ)施工。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。采取自上而下、由外而內(nèi)、由大而小的方法設(shè)計(jì)，才更加符合企業(yè)總目標(biāo)，也能更好地為業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)。 R相互關(guān)聯(lián)的 ?相互關(guān)聯(lián) ?互補(bǔ)沖突 比如一個(gè)場(chǎng)館保安，你讓他學(xué)點(diǎn)英語(yǔ)以便接待外賓的時(shí)候用得上，這時(shí)候提升英語(yǔ)水平和保安的服務(wù)質(zhì)量有關(guān)聯(lián)，即學(xué)英語(yǔ)這一目標(biāo)與提高保安工作水準(zhǔn)這一目標(biāo)直接相關(guān)。 事情做到的程度必須用動(dòng)詞 “完成、提交、達(dá)到、通過 ”等去定義，而不能用描述性的字眼，如 “積極配合 ”“ 經(jīng)常督促員工學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度 ”屬于不規(guī)范的表述。進(jìn)一步是一個(gè)既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個(gè)培訓(xùn)，不管誰講，也不管效果好壞都叫 “進(jìn)一步 ”？ 改進(jìn)一下： 準(zhǔn)確地說，在什么時(shí)間完成對(duì)所有老員工關(guān)于某個(gè)主題的培訓(xùn)，并且在這個(gè)課程結(jié)束后，學(xué)員的評(píng)分在８５分以上，低于８５分就認(rèn)為效果不理想，高于８５分就是所期待的結(jié)果。 M可以衡量的 ?幫助我們觀察進(jìn)度 衡量最終結(jié)果。提升服務(wù)的速度，使用規(guī)范禮貌的用語(yǔ)，采用規(guī)范的服務(wù)流程，也是客戶意識(shí)的一個(gè)方面。 （ 業(yè)績(jī) ） 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理，同時(shí)關(guān)注結(jié)果與過程 ?上下級(jí)間雙向互動(dòng)共同制定目標(biāo)及階段性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?直接上司對(duì)部下進(jìn)行考評(píng) ?考
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