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【正文】 EC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 15 第四篇：禮儀篇 模塊 12 商務(wù)禮儀 15 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 16 介紹的禮節(jié) ? 先介紹位卑者給位尊者： ? 年輕的給年長的 ? 自己公司的同事給別家公司的同事 ? 低級主管給高級主管 ? 公司同事給客戶 ? 非官方人事給官方人士 ? 本國同事給外國同事 16 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 17 握手的禮儀 何時要握手 ? ?遇見認(rèn)識人 ?與人道別 ?某人進(jìn)你的辦公室或離開時 ?被相互介紹時 ?安慰某人時 17 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 18 交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時 ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 18 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 19 會客室入座的禮儀 1 門 A B D C 19 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 20 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 20 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 21 記程車的座位次序 司機(jī) D C B A 21 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 22 主人開車時的座位次序 主人 A D C B 22 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 23 乘火車時的座位次序 走 廊 D B C A 23 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 24 商務(wù)交往的四忌 ?舉止粗俗 ? 亂發(fā)脾氣 ?飛短流長 ?說話過頭 24 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)部 25 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人” ? 平等待人：忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親；要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬：尊重 ? 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 ? 信任下屬： “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 25 GEC Program 江蘇移動通信有限責(zé)任公司連云港分公司客戶服務(wù)
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