客戶經(jīng)理角色認知-文庫吧
2025-02-22 18:11 本頁面
【正文】 ？ 14 你面前的渠道 —— ? 競爭對手：我們正處于發(fā)展初期的無序競爭階段 或者你打倒他；或者他打倒你 ? 客 戶：客戶買的是服務和態(tài)度 讓客戶感到你在向他推薦你認為好的產(chǎn)品 15 目 錄 ?客戶經(jīng)理的職責 ?客戶經(jīng)理的角色 ?客戶經(jīng)理的素質(zhì) ?客戶經(jīng)理的前景 16 客戶經(jīng)理的角色 訓練師 輔導員 聯(lián)絡員 咨詢員 17 客戶經(jīng)理的角色 消防員 療傷員 企劃師 出氣筒 18 目 錄 ?客戶經(jīng)理的職責 ?客戶經(jīng)理的角色 ?客戶經(jīng)理的素質(zhì) ?客戶經(jīng)理的前景 19 客戶經(jīng)理應具備的素質(zhì) 思想品德： 德高為師，身正為范 被人認同是一切管理的開始 文化知識 （ 1）專業(yè)知識 （ 2）綜合知識 （ 3）處處留心皆學問 20 工作能力 （ 1）溝通能力 〖自覺、主動〗 （ 2）語言能力 〖多練〗 （ 3）業(yè)務能力 〖用心〗 （ 4）分析總結(jié)能力 〖經(jīng)驗、思路、辦法〗 （ 5）組織管理能力 〖多實踐、多用心、多交流〗 21 良好的心態(tài) 不要吝惜你的技能和專長 —— 敬佩尊重 不要吝惜你的經(jīng)驗與體會 —— 教學相長 不要吝惜你的微笑與贊美 —— 激發(fā)自信 不要吝惜你的時間與熱忱 —— 獲得認同 22 代理單位喜歡什么樣的客戶經(jīng)理 值得信賴 為人謙和 知識豐富 生活嚴謹 樂于助人 達觀大度 樂觀開朗 充滿熱情 思想活躍 幽默風趣 1關(guān)注細節(jié)
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