【正文】 度； ? 6）規(guī)定評(píng)價(jià)或確認(rèn)每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法； ? 7）防止測(cè)量結(jié)果不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； ? 8）通過(guò)對(duì)測(cè)量結(jié)果的評(píng)價(jià)、確認(rèn)、分析以持續(xù)改進(jìn)組織的計(jì)量檢測(cè)體系。 ? 三、測(cè)量管理體系的過(guò)程方法 1）過(guò)程的基本概念 （ 1）過(guò)程和過(guò)程方法 過(guò)程方法示意圖 測(cè)量管理體系過(guò)程模式 （ 2）測(cè)量管理體系是一個(gè)典型的過(guò)程圖、測(cè)量要求，輸入是顧客，輸出是測(cè)量結(jié)果及顧客滿(mǎn)意。 （ 3）測(cè)量管理體系的四個(gè)關(guān)鍵過(guò)程 1）測(cè)量設(shè)備的計(jì)量確認(rèn)過(guò)程和持續(xù)有效控制的測(cè)量 過(guò)程是基本過(guò)程； 2）規(guī)定的建立測(cè)量管理體系的質(zhì)量目標(biāo)等分過(guò)程構(gòu) 成測(cè)量管理體系是第一項(xiàng)支持過(guò)程； 3）人力資源、信息資源物質(zhì)資源等分過(guò)程為測(cè)量管 理體系的第二個(gè)支持過(guò)程。 4）對(duì)測(cè)量管理體系實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)視、分析和改進(jìn)是測(cè) 量管理的另一個(gè)支持過(guò)程。 以上四個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，即一個(gè)基本過(guò)程和三個(gè)支持過(guò)程。 測(cè)量管理體系的過(guò)程原理 1）測(cè)量通過(guò)測(cè)量過(guò)程完成； 2）測(cè)量活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程管理； 3）對(duì)測(cè)量過(guò)程都有清晰理解和識(shí)別； 4）測(cè)量結(jié)果符合顧客的需求和期望； 實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程方法的一般程序 1）確定各過(guò)程的有序化順序和相互作用； 2）確定各個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)，保證提供過(guò)程所需要的 資源； 3）確定每個(gè)過(guò)程的運(yùn)行程序并進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制； 4）對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，改進(jìn)和提高以滿(mǎn)足顧客對(duì)測(cè)量要求的需求和期望。 測(cè)量過(guò)程方法的作用 1）應(yīng)用測(cè)量過(guò)程方法，有效配置測(cè)量資源、降低測(cè)量成本、縮短測(cè)量時(shí)間、提高測(cè)量效率和效益； 2）對(duì)測(cè)量過(guò)程有效管理，可獲得準(zhǔn)確、可靠和預(yù)期的測(cè)量結(jié)果，滿(mǎn)足顧客的期望； 3）關(guān)注每一個(gè)測(cè)量過(guò)程，順序進(jìn)行改進(jìn)，充分利用測(cè)量資源，達(dá)到滿(mǎn)意結(jié)果； 4）制定和實(shí)施更富挑戰(zhàn)性的計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)和測(cè)量要求； 5）測(cè)量活動(dòng)采用過(guò)程方法，及時(shí)預(yù)防不合格，以獲得最大系統(tǒng)效應(yīng)； 6）建立經(jīng)濟(jì)有效的資源管理，在人力資源管理上應(yīng)建立一支良好適應(yīng)力的企業(yè)計(jì)量人員隊(duì)伍。 ? 四、建立測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)行模型 應(yīng)用 PDCA模式建立測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1）標(biāo)準(zhǔn)要求策劃和實(shí)施對(duì)測(cè)量管理體系的監(jiān)則、分析 和改進(jìn)； 2）過(guò)程必須處在持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)狀況以適應(yīng)對(duì)測(cè)量要 求的不斷變化； 3）測(cè)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)是整體業(yè)績(jī)改進(jìn)的重要組 成部分，是組織完成持續(xù)改進(jìn)這一永恒目標(biāo)的基本 措施。 PDCA運(yùn)行模式的四個(gè)階段 1） P—— 策劃階段，根據(jù)總方針目標(biāo)建立測(cè)量管理體 系目標(biāo)，分解各測(cè)量過(guò)程、監(jiān)控各計(jì)量要求、策劃 相關(guān)程序及措施； 2） D—— 實(shí)施階段，根據(jù)策劃要求，對(duì)測(cè)量管理體系、測(cè)量過(guò)程和計(jì)量確認(rèn)組織實(shí)施； 3） C—— 檢查階段，根據(jù)計(jì)量檢測(cè)體系質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)量要求，對(duì)其進(jìn)行符合性檢查、驗(yàn)證，得出是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果的評(píng)定； 4） A—— 處置、改進(jìn)階段，外部環(huán)境的不斷變化，對(duì) 測(cè)量過(guò)程的適宜性和有效性進(jìn)行定期或不定期的測(cè) 量、分析，以尋求持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)、提高組織的測(cè)量 能力。 PDCA管理模式的三個(gè)特點(diǎn) 1） PDCA大循環(huán)套小循環(huán)，適宜于測(cè)量過(guò)程的網(wǎng)絡(luò) 運(yùn)行特點(diǎn)； 2） PDCA管理模式周而復(fù)始運(yùn)行，每一循環(huán)進(jìn)入下 一循環(huán)都步步提高 PDCA 大小循環(huán)示意圖 循環(huán)上升示意圖 3）測(cè)量管理體系或測(cè)量過(guò)程運(yùn)行到 A（處置、改進(jìn)）階 段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)， 不斷提高組織的測(cè)量能力和水平，這是組織的永恒 目標(biāo)和活動(dòng)。 戴明（ PDCA）管理模型在測(cè)量管理體系中的作用 1）把組織的測(cè)量工作不斷提高到新的水平； 2）有助于組織更有效地和更高效地實(shí)現(xiàn)組織的測(cè)量目標(biāo)； 3）更好地取得所期望的測(cè)量結(jié)果； 4）不斷提高測(cè)量的能力和水平。 ? 五、測(cè)量管理體系是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)的重要內(nèi)涵 ISO 17025和 ISO 10012兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都是測(cè)量管理的重要國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 17025是實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)，其主要目的是對(duì)一個(gè)為社會(huì)提供檢測(cè)或校準(zhǔn)服務(wù)的實(shí)驗(yàn)室的工作提出質(zhì)量保證要求，在測(cè)量方法上 ISO 17025強(qiáng)調(diào)要經(jīng)客戶(hù)同意，而 ISO10012就沒(méi)有這種必要。 對(duì)象不同，所以要求上側(cè)重面不一樣，它們不能相互替代，但可以相互借鑒。這二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容是相通的，但目的不一樣。 第八節(jié) 測(cè)量管理體系的適用范圍 ? 一、適用場(chǎng)合 什么 情況下建立測(cè)量管理體系； 1）當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出要求時(shí)； 2）當(dāng)組織向市場(chǎng)提供產(chǎn)品時(shí)； 3）對(duì)立法和執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)等有 法制要求時(shí)； 4）當(dāng)組織進(jìn)行審核和評(píng)審時(shí)； 5）其他情況需要準(zhǔn)確可靠的測(cè)量保障時(shí)。 組織建立測(cè)量管理體系的目的 是確保測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程能夠滿(mǎn)足預(yù)期用途。 本標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 1）滿(mǎn)足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)測(cè)量設(shè)備和測(cè)量過(guò)程控制的要求； 2）在認(rèn)證等活動(dòng)中本標(biāo)準(zhǔn)可作為滿(mǎn)足測(cè)量要求的標(biāo)準(zhǔn)或 依據(jù)； 3）對(duì)環(huán)保、安全等建立體系時(shí)，在設(shè)備、方法、人員環(huán)境等有要求，可建測(cè)量管理體系； 4）實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)等需要測(cè)量提供保障時(shí)，可建立測(cè)量管 理體系； 5）本標(biāo)準(zhǔn)不擬增加，節(jié)略或代替其他標(biāo)準(zhǔn)的任何要求。 ? 二、確定測(cè)量管理體系的范圍 確定測(cè)量管理體系的范圍由組織根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果來(lái)決 定； 申請(qǐng)認(rèn)證或注冊(cè)的組織應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)要求來(lái)確定測(cè)量管理體系的范圍； 第九節(jié) 幾個(gè)主要術(shù)語(yǔ)介紹 ? 一、測(cè)量管理體系的概念 測(cè)量管理體系 為完成計(jì)量確認(rèn)并持續(xù)控制測(cè)量過(guò)程所必需的一組相互關(guān)聯(lián)或相互作用的要素。 管理 —— 指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng) “測(cè)量管理體系”是在測(cè)量方面具有指揮權(quán)力的體系，起著控制作用的體系，具有協(xié)調(diào)功能的體系。 體系 —— 相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。 ? 二、測(cè)量過(guò)程 測(cè)量過(guò)程 —— 確定量值的一組操作 測(cè)量 —— 以確定量值為目的的一組操作 ? 三、測(cè)量設(shè)備 實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必需的測(cè)量