qcc活動在企業(yè)的推廣及應用-文庫吧
2025-02-22 16:37 本頁面
【正文】 氛 ?簡潔清楚地說明自己的意見 ?意見有分歧時，全員討論 ?具體地明確工作和任務分擔 會議后 會后跟蹤 ?確認議事錄的內(nèi)容 ?以議事錄為基礎，讓成員 明確決定事項和任務 ?向缺席者說明會議內(nèi)容 ?記錄人員作好議事錄交小組長 ?缺席者應了解會議決定事項，必要時應表明意見 ?明確要委托上司及其他部門的事項，并與上司溝通 ?決定事項、任務最好按條寫，交給成員 2023/3/23 11 2023/3/23 12 選定課題 選定課題的要點 ? 選擇的課題要與企業(yè)的方針、目標相結(jié)合 ? 選題要先易后難 ? 選題要具體明確 ? 活動周期要短 ? 提倡選擇小課題 大課題分解成小課題的 方法： ① 按時間展開 ② 按空間展開 ③ 按質(zhì)量因素展開 2023/3/23 13 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 步 驟： ①互相提出問題 ②限定問題 ③決定課題名稱 ④明確說明選定該課題的理由 ⑤作出活動計劃書 ? 從“工作崗位的實際問題”、“工作崗位的4M”、 “ QCDS”， 用集思廣益法大量提出； ? 一張小卡片記一條問題 ? 用矩陣圖來限定 ? 用消除該問題來說明 ? 明確說明選擇該課題的過程 ? 明確展開活動的 5W1H 2023/3/23 14 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明 ①互相提出問題 ? 找出平時覺得困難、不方便、有危險等切身的問題 ? 將工作崗位的課題變小、細分后，找出可以由活動來處理的問題 ? 確認是否會影響下一步工作 ? 從工作崗位的 4M來考慮 ? 從 QCDS來考慮 用小卡片來整理通過集思廣益法提出的問題時，寫卡片的要點如下： ? 用具體的、任何人都能理解的表達方式填寫 ?一張卡片只寫一個問題 ?重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無正確表達？ 其他的成員讀了是否馬上能明白？ 有無與自己的想法不一致而被誤解的地方？ 2023/3/23 15 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 卡片的寫法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 為找必要的工 具花費時間 （抽象的，總括的） 開會時因領導者的推動力不足，成員發(fā)言很少 （沒有作到一件一張） 開會時領導沒有積極推動議程 開會時成員的發(fā)言很少 遵守上班時間 （口號） 到時間了仍沒有開始工作 2023/3/23 16 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明： ②限定問題 從很多的問題當中，就應改善的重要問題來交換意見，從各種 角度做研討。 ? 重要性：問題對工作崗位的影響程度如何 ? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問題 ? 經(jīng)濟性：改善后的效果及為改善所需費用、時間如何 ? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何） ? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個月內(nèi)解決 就以上幾點作矩陣圖，找出重要問題 2023/3/23 17 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 各步驟說明： ②限定問題（例） F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對發(fā)現(xiàn)的問題，用矩陣圖做了評價 重要性 緊急性 經(jīng)濟性 難易性 課題共有 綜合評價 順序 交貨準備費時 1 2 2 1 2 8 3 業(yè)務范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5 確認庫存費時 2 2 2 2 2 10 2 選定外協(xié)方費時 3 3 2 2 2 12 1 籌措物資費時 1 0 0 0 1 2 4 重要問題 2023/3/23 18 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 ③決定課題名稱 有一個“不好”的問題，就將該課題的名稱定為“消除該不好” 各步驟說明： 課題名稱的表達方法 問題（不好） 課題名（消除不好） 挑選作業(yè)費時 縮短挑選作業(yè)的時間 裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷 抽取營業(yè)用客戶檔案費時 改善營業(yè)用客戶檔案的管理 總公司與分公司間的電話費太高 節(jié)省總公司與分公司間的電話費 2023/3/23 19 選定課題 當 課 題 不 明 確 時 ④明確說明選定該課題的理由 要具體說明為什么提出這個問題 各步驟說明： ⑤對課題擬定從頭到尾的“活動計劃書” 2023/3/23 20 2023/3/23 21 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 步 驟： ①選擇適合課題的成員 ②確認課題概要及目標值 ③作出活動計劃 ? 要選擇能解決課題的成員 ? 對準目標前進 ? 依照計劃行動 2023/3/23 22 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ① 選定適合課題的成員 ? 首先應清楚為解決課題所需的經(jīng)驗和知識是什 么 ? 列出具有所需知識和經(jīng)驗的人員的名單 ? 與符合條件的人員溝通，并予以確保。對于非成員，如需協(xié)作，應事前聯(lián)絡，提出請求 如成員已事前決定，則不需此步驟。 2023/3/23 23 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ② 確認課題的概要及目標值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標值和活動期間等事項 ? 明確想決定的事項。例如，活動只做到擬定對策就好，還是做到確認效果為止，或是做到標準的修改 /作成為止。 ③ 作出活動計劃 作出從頭至尾的“活動計劃書” 2023/3/23 24 選定課題 當 課 題 很 明 確 時
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