qcc活動(dòng)在企業(yè)的推廣及應(yīng)用-wenkub
2023-03-23 16:37:40 本頁(yè)面
【正文】 將工作崗位的課題變小、細(xì)分后，找出可以由活動(dòng)來(lái)處理的問(wèn)題 ? 確認(rèn)是否會(huì)影響下一步工作 ? 從工作崗位的 4M來(lái)考慮 ? 從 QCDS來(lái)考慮 用小卡片來(lái)整理通過(guò)集思廣益法提出的問(wèn)題時(shí)，寫卡片的要點(diǎn)如下： ? 用具體的、任何人都能理解的表達(dá)方式填寫 ?一張卡片只寫一個(gè)問(wèn)題 ?重新檢查寫好的卡片 自己的想法有無(wú)正確表達(dá)？ 其他的成員讀了是否馬上能明白？ 有無(wú)與自己的想法不一致而被誤解的地方？ 2023/3/23 15 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) 卡片的寫法（例） 不好的理由 不好的例 好的例 工具的整理 為找必要的工 具花費(fèi)時(shí)間 （抽象的，總括的） 開會(huì)時(shí)因領(lǐng)導(dǎo)者的推動(dòng)力不足，成員發(fā)言很少 （沒有作到一件一張） 開會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)沒有積極推動(dòng)議程 開會(huì)時(shí)成員的發(fā)言很少 遵守上班時(shí)間 （口號(hào)） 到時(shí)間了仍沒有開始工作 2023/3/23 16 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) 各步驟說(shuō)明： ②限定問(wèn)題 從很多的問(wèn)題當(dāng)中，就應(yīng)改善的重要問(wèn)題來(lái)交換意見，從各種 角度做研討。 2023/3/23 8 小組成員的職責(zé) ? 積極參加 QC小組討論會(huì)等活動(dòng) ? 討論時(shí)要積極發(fā)表自己的見解和主張 ? 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自己個(gè)人能力 ? 主動(dòng)分擔(dān)小組內(nèi)的工作，并積極推進(jìn)實(shí)施 ? 嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書實(shí)施正確作業(yè) ? 盡可能與同事保持良好的工作關(guān)系 ? 確保工作現(xiàn)場(chǎng)和自己的安全 2023/3/23 9 有效召開 QC會(huì)議的方法 ⒈什么是 QC會(huì)議？ 1）集合 QC小組長(zhǎng)、成員，大家一起決定活動(dòng)課題，討論擬處理的課題的解決辦法、或圓滿地開展活動(dòng)的方法等。 ? 給小組內(nèi)成員明確分工 2023/3/23 7 QC小組長(zhǎng)的職責(zé)（二） ? 為了提高小組成員的技術(shù)和管理技能，要定期在小組內(nèi)實(shí)施質(zhì)量教育。 ， 2023/3/23 4 QCC成員注冊(cè)登記表（ 年度） 小組名 小組長(zhǎng) 所屬部門 注冊(cè)號(hào) 小組類型 成立時(shí)間 № 姓名 性別 年齡 所屬 部門 職務(wù) 在本小組年數(shù) 受 TQC教育時(shí)間（ h） 男 女 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 特別事項(xiàng) 2023/3/23 5 QCC類型 小組類型 活動(dòng)目的 組建形式 課題特點(diǎn) 現(xiàn)場(chǎng)型 穩(wěn)定工序質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境 以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)人員為主題組成 課題小，難度小，周期短，易出成果，效益不一定大 攻關(guān)型 解決關(guān)鍵為主 干、技、現(xiàn)三結(jié)合組成 課題難度大、周期長(zhǎng)、需資源較多，經(jīng)濟(jì)效益顯著 管理型 提高工作質(zhì)量，解決管理中問(wèn)題，提高管理水平 由管理人員 由管理人員組成 服務(wù)性 推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量 由從事服務(wù)工作的人員組成 與現(xiàn)場(chǎng)型相近 創(chuàng)新型 課題特點(diǎn)與活動(dòng)程序與上述類型差別很大，詳見專題講解部分講義 2023/3/23 6 QC小組長(zhǎng)的職責(zé)（一） ? 自主學(xué)習(xí) QC小組活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，掌握作為小組長(zhǎng)的基本要領(lǐng)。 小組成立 小組起名 組長(zhǎng)選舉 申請(qǐng)注冊(cè) 主管部門 審核？ 注冊(cè)登記 活動(dòng)開始 小組成立后發(fā)生人員變動(dòng)時(shí)也應(yīng)到主管部門登記備案。如：小組選定課題后根據(jù)課題需要，邀請(qǐng) 相關(guān)部門人員參加而發(fā)生的人員變動(dòng)。 ? 能根據(jù)部門內(nèi)要求，自主組建 QC小組。 ? 根據(jù)小組成員的建議，將具體措施總結(jié)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，要求納入作業(yè)指導(dǎo)書或相關(guān)文件。 2） QC會(huì)議 應(yīng)以小組長(zhǎng)為中心，讓每位成員都各盡其能。 ? 重要性：?jiǎn)栴}對(duì)工作崗位的影響程度如何 ? 緊急性：是否 屬于要迅速解決的問(wèn)題 ? 經(jīng)濟(jì)性：改善后的效果及為改善所需費(fèi)用、時(shí)間如何 ? 全員參與：能否有效利用全體成員的力量（課題的共有性如何） ? 難易度：如成員協(xié)力合作，能否在 3~6個(gè)月內(nèi)解決 就以上幾點(diǎn)作矩陣圖，找出重要問(wèn)題 2023/3/23 17 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) 各步驟說(shuō)明： ②限定問(wèn)題（例） F公司生產(chǎn)管理部門 QCC 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，用矩陣圖做了評(píng)價(jià) 重要性 緊急性 經(jīng)濟(jì)性 難易性 課題共有 綜合評(píng)價(jià) 順序 交貨準(zhǔn)備費(fèi)時(shí) 1 2 2 1 2 8 3 業(yè)務(wù)范圍不明確 0 0 1 0 0 1 5 確認(rèn)庫(kù)存費(fèi)時(shí) 2 2 2 2 2 10 2 選定外協(xié)方費(fèi)時(shí) 3 3 2 2 2 12 1 籌措物資費(fèi)時(shí) 1 0 0 0 1 2 4 重要問(wèn)題 2023/3/23 18 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) ③決定課題名稱 有一個(gè)“不好”的問(wèn)題，就將該課題的名稱定為“消除該不好” 各步驟說(shuō)明： 課題名稱的表達(dá)方法 問(wèn)題（不好） 課題名（消除不好） 挑選作業(yè)費(fèi)時(shí) 縮短挑選作業(yè)的時(shí)間 裝配方向盤的作業(yè)缺陷多 減少裝配方向盤的作業(yè)缺陷 抽取營(yíng)業(yè)用客戶檔案費(fèi)時(shí) 改善營(yíng)業(yè)用客戶檔案的管理 總公司與分公司間的電話費(fèi)太高 節(jié)省總公司與分公司間的電話費(fèi) 2023/3/23 19 選定課題 當(dāng) 課 題 不 明 確 時(shí) ④明確說(shuō)明選定該課題的理由 要具體說(shuō)明為什么提出這個(gè)問(wèn)題 各步驟說(shuō)明： ⑤對(duì)課題擬定從頭到尾的“活動(dòng)計(jì)劃書” 2023/3/23 20 2023/3/23 21 選定課題 當(dāng) 課 題 很 明 確 時(shí) 步 驟： ①選擇適合課題的成員 ②確認(rèn)課題概要及目標(biāo)值 ③作出活動(dòng)計(jì)劃 ? 要選擇能解決課題的成員 ? 對(duì)準(zhǔn)
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