8d管理方法培訓(xùn)講義(ppt 77頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-22 16:30 本頁(yè)面
【正文】 ② 出于對(duì)資源的考慮，如人員不夠用、需要花錢擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)等等，選擇的糾正措施不對(duì)應(yīng)根本原因，或者確定根本原因時(shí)有意回避。 ③ 選擇永久性糾正措施的方法不得當(dāng) ，如不是小組的活動(dòng)。 ④對(duì) 8D方法掌握不夠，培訓(xùn)欠缺。 ⑤存在應(yīng)付客戶的交差心里。 ⑥ 缺乏永久性措施的驗(yàn)證能力。如必要的檢驗(yàn)試驗(yàn)手段。 鑒于以上這些情況，永久性糾正措施選擇有偏差，這些 糾正措施的有效性就會(huì)減低，問(wèn)題可能得不到徹底解決。 ●案例： 白城中一 2023年 1月 14日，上海汽車反饋 200件連桿毛坯大頭端面凸點(diǎn)高度沒(méi)有滿足圖紙要求的2mm的要求的 《 外部質(zhì)量信息反饋匯總表 》 D6， 實(shí)施和驗(yàn)證永久性糾正措施的有效性 這個(gè)步驟普遍存在問(wèn)題： ①措施實(shí)施后，不驗(yàn)證。部分 8D報(bào)告沒(méi)有驗(yàn)證結(jié)論。有的只寫(xiě)“措施有效”實(shí)際沒(méi)有驗(yàn)證，無(wú)根據(jù)的寫(xiě)。 ②驗(yàn)證方法不合適，不能判定永久性措施是否真的有效。 ③不能基于驗(yàn)證結(jié)果考慮糾正措施的影響，這是普遍存在的問(wèn)題。 ? D7， 防止問(wèn)題再次發(fā)生 /系統(tǒng)預(yù)防性建議 存在的典型問(wèn)題是控制系統(tǒng)得不到更新，即問(wèn)題產(chǎn)品前期策劃的文件 (流程圖、 PFMEA、控制計(jì)劃、作業(yè)文件）得不到更新，不能把失效模式和經(jīng)驗(yàn)證有效的措施反饋到上述文件中，措施不能被固化。不能基于預(yù)防和防錯(cuò)的考慮，更新類似產(chǎn)品的控制文件。導(dǎo)致相類似的問(wèn)題在類似的產(chǎn)品發(fā)生。 D8， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰小組和個(gè)人的貢獻(xiàn) ①?zèng)]有看到 8D小組總結(jié)了哪些解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)都是組織的知識(shí)，是教訓(xùn)，是后續(xù)產(chǎn)品和制造過(guò)程開(kāi)發(fā)的輸入。 ②沒(méi)有看到如何表彰了小組和個(gè)人的貢獻(xiàn)。是 8D小組負(fù)責(zé)人的問(wèn)題嗎？是公司領(lǐng)導(dǎo)不支持嗎？ 問(wèn)題發(fā)生 顧客投訴 ； 顧客要求應(yīng)用 8D解決問(wèn)題； 發(fā)生質(zhì)量事故； 生產(chǎn)不良率驟然升高 控制圖出現(xiàn)異常； ……. 在應(yīng)用相關(guān)的 QC工具過(guò)程中出現(xiàn)的異常 xFrequency1 .61 .51 .41 .31 .21 .11 .043210M e a n S tD e v N 15H is to g r a m o f xN o rm a l …… 直方圖 CountPercentD e fe ctC o u n t2 3 .5 1 1 .8 7 .8 7 .1 1 4 .2C u m % 3 5 .5 5 9 .1 7 0 .8 7 8 .71 4 58 5 .8 1 0 0 .09 6 4 8 3 2 2 9 5 8P e rce n t 3 5 .5O th e r風(fēng) 扇 響投 影 虛外 觀馬 達(dá) 響P C BA4 0 03 0 02 0 01 0 001 0 08 06 04 02 005829324896145P a r e to C h a r t o f D e f e c t 排列 圖 控制圖 Cpk= 6 4 14 24 34 44 54 64 74 Cpk分析 ? D0概述 ?緊急反應(yīng)行動(dòng)通常由問(wèn)題負(fù)責(zé)人決定是否執(zhí)行 緊急 反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客。 ?確定使用 8D徹底解決問(wèn)題是 合適的 。 如何確定呢？用以下 6點(diǎn)判斷： 失效已經(jīng)分析到了。 在內(nèi)部顧客或外部顧客處發(fā)生過(guò)此類失效。 此類失效頻次較高。操作者已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)了。 領(lǐng)導(dǎo)要求從根本上解決問(wèn)題。 問(wèn)題較復(fù)雜，超出了個(gè)人能解決的能力范圍。 ? D0目標(biāo) ?選取、驗(yàn)證、執(zhí)行和確認(rèn)緊急反應(yīng) 行動(dòng)（ ERA）能讓阻止問(wèn)題在顧客處繼續(xù)發(fā)生。 ?確定是否需要 8D來(lái)解決問(wèn)題 。 ? 概述： ?D1過(guò)程的中心是建立解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正行動(dòng)所需的 小組。 ? 目的： ?描述 小組的 角色便于他們執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃。 ?描述小組成員間配合。 ? 確定小組成員時(shí)應(yīng)考慮 : ?將人數(shù)限制在 410人。 ?選取具有恰當(dāng)?shù)募寄?、知識(shí)、資歷、權(quán)威等的人員。確保代表顧客的觀點(diǎn)并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。 ?根據(jù)需要變更小組成員。 ?8D小組一旦建立，小組成員需要盡可能有效地工作。 ?8D過(guò)程依靠每一位小組成員的努力來(lái)達(dá)到小組的目標(biāo)。 ?8D小組共有七種角色： ? 領(lǐng)導(dǎo)：（角色 1） ? 行使職權(quán)來(lái)執(zhí)行小組的建議 ? 同小組一起評(píng)審評(píng)估問(wèn)題表格 ? 同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù) ? 負(fù)責(zé)人： （角色 2） ? 制定會(huì)議和小組活動(dòng)的日程 ? 監(jiān)控按照日程的進(jìn)展 ? 時(shí)間管理員： （角色 3） ? 管理小組的時(shí)間 ? 給每一個(gè)日程分配時(shí)間 ? 記錄負(fù)責(zé)人的總結(jié) ? 抄寫(xiě)員： （角色 4） ? 在會(huì)議中重新敘述和記錄小組的決定 ? 使小組的決定可見(jiàn) ? 管理小組的文件 ? 記錄員： （角色 5） ? 書(shū)寫(xiě)和分發(fā)會(huì)議紀(jì)要 ? 為小組提供管理支持 ? 確保每一個(gè)小組成員都有機(jī)會(huì)做貢獻(xiàn) ? 協(xié)調(diào)員： （角色 6） ? 集中于小組維護(hù) ? 同小組一起工作解決沖突 ? 在每個(gè) 8D階段提出建議 ? 成員： （角色 7） ? 找出答案 ? 執(zhí)行行動(dòng) ? 為什么要描述問(wèn)題： ?要想成為一個(gè)有效的問(wèn)題解決者，必須在采取行動(dòng)前知道盡可能多的關(guān)于問(wèn)題的描述。 ?在 D2階段的任何不清楚和不 準(zhǔn)確，都會(huì) 導(dǎo)致小組得到錯(cuò)誤的原因和采取錯(cuò)誤的糾正行動(dòng) ? 怎樣描述問(wèn)題 識(shí)別 對(duì)象 和 缺陷 （問(wèn) “ 什么 出現(xiàn)了 什么問(wèn)題 ” ） ?“ 什么問(wèn)題 ” 是 缺陷 ?“ 什么 出了問(wèn)題 ” 是 對(duì)象 ?可觀察的（即、是哪個(gè)顧客反饋的還是內(nèi)部什么哪里發(fā)現(xiàn)的） ?可測(cè)量的（即：多少件、頻度、比例等） 注意：不可以暗示原因，不能提出改進(jìn)方案，不能責(zé)備 例如： 2023年 1月 27日，交付給青汽的 4576*4車橋（ 24/2500010D900FL） 10件產(chǎn)品，顧客使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有 3件輪轂止口處￠ ，導(dǎo)致顧客無(wú)法裝配，停線20分鐘。 How ⑤
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