【正文】 有了以下的問答： ? 問 “ 為什么機器停了 ?”答 “ 因為超過了負(fù)荷，保險絲就斷了 。 – 歡迎各種離奇的想法。 – 不對別人的觀點進(jìn)行評價。 – 如果存在數(shù)量 重于 質(zhì)量的想法或其它的想法， 所有想法都記錄下來。 ?主動 驗證是通過模擬前面推測的根本 原因來 完成的 通過調(diào)整可能是根因的變量來讓缺陷重現(xiàn)和 消除，例如，調(diào)整工藝參數(shù)，看缺陷能否重現(xiàn)或消除。 ?也可以使用排除法 ? 驗證根本原因 ?驗證 可以主動和被動進(jìn)行 ?被動驗證是通過觀察 進(jìn)行的 ? 在過程沒有采取任何措施時，通過觀察來尋找 根本原因的 存在。 ?③因果分析法（魚骨圖） ? 第四步：試驗 推測及驗證 ?試驗是最 有 可能找到和確定根本原因的。 ? 第二步：展開根本 原因推測 ?推測方法： ?①頭腦風(fēng)暴法是有效的方法 ?如果描述的問題是多點的問題，每個問題都要開展原因推測。 ?所有的關(guān)于問題的相關(guān)資料必須在根本原因確認(rèn)前收集。描述問題時，是否包括問題的嚴(yán)重程度。 ?根本原因：驗證過 的問題 的原因。 ?可能原因 ：被 確定 的問題可能 發(fā)生的任何 原因。來自于顧客的證明 ICA正在起作用的確認(rèn)。包括試驗、觀測、和其他質(zhì)量檢測。 ?確認(rèn)有兩種形式： ?到達(dá)顧客前確認(rèn)?？赡苄枰? 采取一個以上的 ICA以完全保護(hù)顧客 第二步，驗證臨時措施 ?在臨時性措施實施前驗證，證明臨時性措施將防止顧客免受問題的影響 ?證明 ICA將不會產(chǎn)生任何新的問題 驗證方法： 演示 試驗 比較 第三部，執(zhí)行 ICA，作好記錄 關(guān)鍵 要點 : ● 評價緊急響應(yīng)措施 ● 找出和選擇最佳“臨時抑制措施” ● 決策 ● 實施，并作好記錄 ● 驗證（ DOE、 PPM分析、控制圖等 ） ? 第四步：確認(rèn) ICA ?執(zhí)行 ICA后，需要進(jìn)行確認(rèn)。 ?執(zhí)行的 ICA必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。 ?開發(fā) ICA的四個步驟： ?選擇 ICA ?驗證 ICA ?執(zhí)行 ICA ?確認(rèn) ICA 第一步，選擇臨時性措施 ?用 下面的結(jié)果幫助決定是否需要 ICA ?如果 顧客有要求或需要， 采取 ICA ?如果需要時間來決定根本原因，采取 ICA ?如果根本原因已知 ，則可以采取 永久的糾正而 不需要 ICA。如果根本原因已知 或者 D0步驟緊急的反應(yīng)行動（ ERA）能夠 繼續(xù)可靠保護(hù)顧客 ，遏制住問題，臨時性措施可以 不需要。 ? 目標(biāo)： ?定義和解釋 臨時措施 ?在沒有采取永久性糾正措施之前， 問題得到遏制。 請您口頭表述 ? D3開發(fā)和實施臨時性糾正的措施（ ICA)，直到 永久性糾正計劃 執(zhí)行。 How ⑤ What? ① When? ② Where? ③ Why? ④ 4W1H描述 問題的 方法（推薦） 該工具用于幫助明確一些現(xiàn)象 、 事實或一個具體問題 。 ?8D小組共有七種角色： ? 領(lǐng)導(dǎo)：（角色 1） ? 行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議 ? 同小組一起評審評估問題表格 ? 同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù) ? 負(fù)責(zé)人： （角色 2） ? 制定會議和小組活動的日程 ? 監(jiān)控按照日程的進(jìn)展 ? 時間管理員： （角色 3） ? 管理小組的時間 ? 給每一個日程分配時間 ? 記錄負(fù)責(zé)人的總結(jié) ? 抄寫員： （角色 4） ? 在會議中重新敘述和記錄小組的決定 ? 使小組的決定可見 ? 管理小組的文件 ? 記錄員： （角色 5） ? 書寫和分發(fā)會議紀(jì)要 ? 為小組提供管理支持 ? 確保每一個小組成員都有機會做貢獻(xiàn) ? 協(xié)調(diào)員： （角色 6） ? 集中于小組維護(hù) ? 同小組一起工作解決沖突 ? 在每個 8D階段提出建議 ? 成員： （角色 7） ? 找出答案 ? 執(zhí)行行動 ? 為什么要描述問題： ?要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 ?8D小組一旦建立，小組成員需要盡可能有效地工作。確保代表顧客的觀點并使小組成員知道他們?yōu)槭裁幢贿x取參加。 ? 確定小組成員時應(yīng)考慮 : ?將人數(shù)限制在 410人。 ? 目的： ?描述 小組的 角色便于他們執(zhí)行行動計劃。 ?確定是否需要 8D來解決問題 。 問題較復(fù)雜，超出了個人能解決的能力范圍。操作者已經(jīng)培訓(xùn)過了。 在內(nèi)部顧客或外部顧客處發(fā)生過此類失效。 ?確定使用 8D徹底解決問題是 合適的 。 ②沒有看到如何表彰了小組和個人的貢獻(xiàn)。 D8， 總結(jié)經(jīng)驗，表彰小組和個人的貢獻(xiàn) ①沒有看到 8D小組總結(jié)了哪些解決問題的經(jīng)驗。不能基于預(yù)防和防錯的考慮，更新類似產(chǎn)品的控制文件。 ③不能基于驗證結(jié)果考慮糾正措施的影響，這是普遍存在的問題。有的只寫“措施有效”實際沒有驗證，無根據(jù)的寫。 ●案例： 白城中一 2023年 1月 14日，上海汽車反饋 200件連桿毛坯大頭端面凸點高度沒有滿足圖紙要求的2mm的要求的 《 外部質(zhì)量信息反饋匯總表 》 D6， 實施和驗證永久性糾正措施的有效性 這個步驟普遍存在問題： ①措施實施后，不驗證。如必要的檢驗試驗手段。 ⑤存在應(yīng)付客戶的交差心里。 ③ 選擇永久性糾正措施的方法不得當(dāng) ，如不是小組的活動。目前的問題是： ①由于 D4步驟沒有分析到根本原因，確定的糾正措施就不是針對根本原因的，即便這些措施實施了，同類問題還會發(fā)生。 ★鵬翔針對 30T橋殼與主減速器結(jié)合面漏油進(jìn)行了有限元分析，這是驗證根本原因的良好例子， 但 描述的根本原因是“設(shè)計原因”，這是不對的，沒有說明具體是什么樣的設(shè)計原因。 ③分析根本原因的方法不得當(dāng)（不使用 5W1E），或不是小組活動。 這個步驟各分、子公司的8D報告中問題是最多的， ①主要是分析的結(jié)果不是根本原因。②要驗證臨時性措施，以確認(rèn)這些臨時措施可能有效，以及不會產(chǎn)生新的問題。 這里又有問題了，①我們有的分、子公司將臨時措施當(dāng)成了糾正措施。 D3 ，實施并驗證臨時性措施，臨時性措施包括修改模具、更換刀具、加大檢驗頻次、更換機器部件等，如：白城中一 SMW251351連桿組件 Z2和 B2兩個批次 4