日程管理(大企業(yè)內(nèi)部培訓)-文庫吧
2025-02-21 03:16 本頁面
【正文】 行 ，評 價和反思 ◇ 未能按照計劃實施 → 調(diào)查原因 （5）Action （對策 ） 考慮更好的對應策略 ， 達到標準化 ◇ 向上司及相關人員匯報 ◇ 將評價結果反映到下次的計劃 、 進行「改善」 防止再次發(fā)生。 ▽ 合理的 P（計 劃 ）、可以使 D 、C 、A有效 進 行 。 但是 ，計 劃是否只停留在自己的 腦 子里 、就可以了呢 ？ ▽ 計 劃不只是 為 了自己 、還 是 為 了與自己以外的相關人 員 能 夠一同確 認 而制定的 書 面日程 ，將 進 展狀況可 視 化非常重要 ▽ 為 此理解和掌握 「業(yè)務 日程表的制作和管理技巧 」是非常必要的 。 重點 管理者的作用 ▽ （指示 時 ）準確的 對 部下指示 「終 點 （=目 標 ）」 ＜ 什么 、多少 ，何 時 ＞ ：具體內(nèi)容由部下自己考 慮 ，但不提示 總 體方向 ，全部 交 給 部下 ，不能達到人才培養(yǎng)的目的 。 ▽ 親自確認 Plan階 段是部下是否 認 真考 慮 了工作內(nèi)容 （時 而溫和 、時 而 嚴厲 ） ：因 為 工作忙 ，不仔 細 看內(nèi)容 ▽ 通 過 推廣好事例 ，提高公司整體的能力和效率 。 ＜ 「標 準化 」「橫向展開 」＞ ?聯(lián)絡 ?商 談 ① 制定 計 劃 時 （Ｐ） ?當 不清楚上司的指示內(nèi)容 時 ?自己制作的 計 劃是否切 實 可行，需要與上司，老 員 工 進 行確 認 ，協(xié) 商 ?在制定 計 劃 階 段出 現(xiàn) 不能如期完成等 問題時應 向上司 匯報 ，進 行 協(xié) 商 ② 實際實 施 時 （Ｄ） ?實 施 時間較長 （1周以上） 時 ，應對進 行狀況 進 行中 間匯報 ?根據(jù)狀況與相關部 門進 行溝通，并將 結 果向上司和老 員 工切 實匯報 （1）匯報 ?聯(lián)絡 ?商 談 的 時 機 ③ 完成 時 （Ｃ?Ａ） ?工作 結 束 時 ，應 立即 進 行 匯報 ④ 情況 發(fā) 生 變 化 時 ?因個人原因想 變 更指示內(nèi)容 時 ?上司以外的其他人委派工作 時 （特 別 是其他部 門 及公司外 部人 員 ） ?產(chǎn) 生不良后果和出 現(xiàn)問題時 ?由于自己的失 誤 ，有可能引 發(fā)問題時 ?當 認為 不能按期完成 時 （1）匯報 ?聯(lián)絡 ?商談的時機 ? 聯(lián)絡 ? 商談 （2）匯報 ? 聯(lián)絡 ? 商談的方法 ? 聯(lián)絡 ? 商談 ① 直接向 發(fā) 出 指示 的人 進 行 匯報 ② 根據(jù)情況用文件和便條 進 行 匯報 。 ?內(nèi)容復 雜 的 ?有必要 記錄 存檔的 ?需要向他人 匯報 的 ③ 根據(jù)狀況，也可用 ｅ－ｍａｉｌ進 行 匯報 。 ※ 發(fā) 送方 須 注意 ） 對 重要事 項 必 須 以 書 面或當面 說 明 ※ 接收方 須 注意 ） 需要答復的內(nèi)容必 須 回復 ④ 正確 ?簡潔 ?完整的 匯報 。 ?預 告 匯報 的主 題 。（?有關 XX 的 匯報 ?） ?最先從 結 果，然后 對 理由和 經(jīng)過簡練 的 講 述 。（5W2H） ?不要將事 實 和自己的意 見 混淆 。 ▽ 為在準確的時間內(nèi)能夠向上司匯報 １ ． 提前預定上司的日程 ２ ． 填寫到自己制作的日程表里 ?即：日程管理 ！ ▽ 考慮對方的狀況 ? 立場 ? 關心事項 在適宜的時間匯報適宜的內(nèi)容 重點 ? 聯(lián)絡 ? 商談 ▽ 貫徹實 施日程管理 （下次 進 行介 紹 ） ▽ 培養(yǎng)部下養(yǎng)成 「匯報 ? 聯(lián)絡 ? 商談 」的 習慣 ，通 過 、 持 續(xù) 適宜的指 導 ，是提高 業(yè)務執(zhí) 行能力的
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