【正文】 1. 資料收集2. 內(nèi)容組織3. 邏輯性 vs 趣味性4. 成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。5. 如何激勵(lì)員工參與培訓(xùn)。 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 培訓(xùn)先是針對(duì)人的觀念，然后是實(shí)施這個(gè)觀念的技巧。但如果最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)的過(guò)程仍將是不完整的。1. 成人學(xué)習(xí)的法則：2. 注重實(shí)際問(wèn)題的解決3. 必須能夠聯(lián)系學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)與需求4. 必須能夠與學(xué)員以往的經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴5. 允許不同意見、不同觀點(diǎn)的發(fā)表6. 尊重學(xué)員的見解7. 盡量鼓勵(lì)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)8. 將學(xué)員當(dāng)成人對(duì)待 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………成人學(xué)習(xí)的障礙 A 學(xué)習(xí)的第一個(gè)條件是注意力、好奇心和興趣。典型的障礙有：— 培訓(xùn)沒(méi)有很有意義的目標(biāo)— 培訓(xùn)的目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)— 學(xué)員缺乏目的性B 對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員的知識(shí)和信息，一般的障礙如下— 相互矛盾，不連貫— 不同的例證和方式產(chǎn)生不同的意思— 錯(cuò)誤的方式：過(guò)于理論化，與實(shí)際脫節(jié)— 用詞復(fù)雜，語(yǔ)言障礙— 順序有誤，缺乏邏輯性C 在轉(zhuǎn)化為自己的體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必須先對(duì)所學(xué)的東西進(jìn)行消化，在次過(guò)程中的障礙是：— 沒(méi)時(shí)間— 沒(méi)內(nèi)容— 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒(méi)有清楚的關(guān)系— 方式錯(cuò)誤D 如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無(wú)法將自己的體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)：— 培訓(xùn)時(shí)所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同— 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識(shí)之間差距太大— 學(xué)員無(wú)法將自己的感性知識(shí)上升到理性水平 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。 員工是以工作和生活為中心的所以，所設(shè)定的案例和所舉的例子應(yīng)該以員工經(jīng)歷過(guò)或能夠了解的工作和生活而定，使員工通過(guò)實(shí)際情況來(lái)學(xué)習(xí)，而不是抽象地為了某個(gè)科目或課題來(lái)學(xué)習(xí)。 經(jīng)驗(yàn)是員工學(xué)習(xí)的一個(gè)最直接的來(lái)源。同時(shí)，人們喜歡主動(dòng)參與的學(xué)習(xí)方式所以，所選定的最好的培訓(xùn)方法是讓員工參與。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。人們喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快 的培訓(xùn)師所以，能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程 度上取決于培訓(xùn)師的知識(shí)、駕馭場(chǎng)面的經(jīng)驗(yàn)、以及能夠 將知識(shí)與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)解決問(wèn)題的能力。小組討論是否成功在于： 所討論的話題是工作中經(jīng)常發(fā)生、但平時(shí)來(lái)尚未深入思考的。討論的話題不能簡(jiǎn)單幼稚，而要具有一定的難度，能夠引發(fā)學(xué) 員做學(xué)入的思考。3。有能夠使學(xué)員全部卷入的組織方法。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。使用小組討論方法需要注意的方面：— 將小組討論的人數(shù)控制在36人— 做出清楚的小組任務(wù)說(shuō)明。并讓小組選擇組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)承擔(dān)小組討論的組織和對(duì)全體做小組討論的匯報(bào)— 注意時(shí)間的控制，討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)讓學(xué)員感到浪費(fèi)時(shí)間；過(guò)短問(wèn)題得不到充分的討論— 可將競(jìng)爭(zhēng)設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來(lái)更加投入。比如設(shè)計(jì)23個(gè)討論話題，2個(gè)組對(duì)其中一個(gè)話題的討論結(jié)果做公開匯報(bào)，并對(duì)其他小組所承擔(dān)的話題的討論做出評(píng)價(jià)— 如果可能，可以讓每個(gè)小組對(duì)同一個(gè)話題提出不同的觀點(diǎn)。這需要培訓(xùn)師在開始時(shí)讓不同的小組做不同角度的討論。因?yàn)樽寧讉€(gè)小組對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出同樣的反饋會(huì)很枯燥。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況。培訓(xùn)師是否能讓學(xué)員參與其中。培訓(xùn)師的點(diǎn)評(píng)是否具有可操作的指導(dǎo)意義。使用角色扮演的方法時(shí)需要注意的方面：— 使用真實(shí)的案例。— 分別設(shè)定角色。（比如銷售培訓(xùn)中“銷售員”、“客戶”和“觀察員”）— 讓學(xué)員按照實(shí)際情況來(lái)操作?！?必要時(shí)可以使用錄像，將角色扮演的全過(guò)程錄下來(lái)。如果能夠錄兩次，則更好，使學(xué)員不但能夠自己看到自己的表現(xiàn)，還能看到自己的進(jìn)步?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會(huì)，并鼓勵(lì)旁觀的學(xué)員給予反饋意見。激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵(lì)的傾向。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種：使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員展開小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)安插趣味性游戲不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣困難的局面會(huì)來(lái)自哪些方面培訓(xùn)與需求不能吻合，導(dǎo)致學(xué)員的抵觸參加培訓(xùn)的人員來(lái)自不同的部門，各自有不同的需求，很難協(xié)調(diào)培訓(xùn)師的態(tài)度或技巧不適當(dāng)，激起學(xué)員反感由于企業(yè)自身的問(wèn)題導(dǎo)致學(xué)員沒(méi)有積極性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，導(dǎo)致學(xué)員將困難推給客觀新員工沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能做出應(yīng)有的反饋老員工局限于經(jīng)驗(yàn)，不接受新的知識(shí)和技巧員工接受過(guò)類似培訓(xùn)，所以對(duì)同樣的內(nèi)容不感興趣學(xué)員的個(gè)性妨礙課程的進(jìn)展管理人員處于各種考慮導(dǎo)致行政安排上不合適。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過(guò)所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽眾的文化習(xí)慣。 演講稿的準(zhǔn)備架橋和串聯(lián)—首先組織好自己的邏輯，然后將自己的邏輯用學(xué)員容易接受的語(yǔ)言連接起來(lái) 演講稿的準(zhǔn)備DCBA培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)開頭語(yǔ)—引起注意緒言—告訴聽眾要講的內(nèi)容主題—邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性結(jié)論—總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)—行動(dòng)原因 演講稿的準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講筆記第 節(jié)時(shí) 間內(nèi) 容關(guān) 鍵 詞方 式個(gè)人練習(xí)：準(zhǔn)備你的培訓(xùn)演講稿要點(diǎn)： 演講時(shí)限510分鐘 找一個(gè)你的熟悉的題目 利用所學(xué)方法