【正文】 礙是：— 沒時間— 沒內(nèi)容— 練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚的關(guān)系— 方式錯誤D 如果發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將自己的體會和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用的知識：— 培訓(xùn)時所指出的結(jié)論與學(xué)員自己認(rèn)為的結(jié)論不相同— 學(xué)員所涉及的東西與所學(xué)的知識之間差距太大— 學(xué)員無法將自己的感性知識上升到理性水平 ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………員工在培訓(xùn)中如何學(xué)習(xí) 當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)需要去學(xué)習(xí)才能解決工作中的實(shí)際問題時，才會主動愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時，必須從員工的需要和興趣出發(fā)。培訓(xùn)師在此之中的角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益的引導(dǎo)。3。并讓小組選擇組長，由組長承擔(dān)小組討論的組織和對全體做小組討論的匯報— 注意時間的控制，討論時間過長會讓學(xué)員感到浪費(fèi)時間；過短問題得不到充分的討論— 可將競爭設(shè)入小組討論，以使小組成員討論起來更加投入。角色扮演 角色扮演是否成功在于：培訓(xùn)師的設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員的真實(shí)情況、并能夠在角色扮演中反映出真實(shí)情況?！?分別設(shè)定角色?！?角色扮演完畢后讓參與角色的扮演者都能談各自的體會，并鼓勵旁觀的學(xué)員給予反饋意見。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長時間的會議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲勞狀態(tài)，對培訓(xùn)沒有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容的準(zhǔn)備★收集多過所需要的 ★ 把他們組織成為 必須的 應(yīng)該的 可能有用的★ 把他們組織成為邏輯性的順序★ 把他們組織成為有趣和有注意力的★ 注意不要違反聽眾的文化習(xí)慣。 場地面積。 位置擺放。 視覺設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。 是否能夠有效避免外界干擾。 是否安排課間茶點(diǎn)。252。 每天培訓(xùn)時間不超過8小時。 培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。 如果有必要，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。誠實(shí)。臨場把握與駕御能力。 問題解決者。 培訓(xùn)師。 教練。手放在褲袋內(nèi)搖動★ 膽怯緊張型緊張的小動作，磨光臺面式，見不得光式，裸體★ 自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人★ 無意識習(xí)慣型提高褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮 演講展示和技巧運(yùn)用演講時聲音的控制演講時聲音的控制音質(zhì)與音量 強(qiáng)弱恰當(dāng) 清晰 用真嗓音量的調(diào)節(jié) 注意抑揚(yáng)頓挫☆ 高音：強(qiáng)調(diào)☆ 低音：消解音速的調(diào)節(jié)☆ 快慢速度調(diào)節(jié)恰當(dāng)能產(chǎn)生非常好的效果☆ 快：制造興趣、煽動情緒☆ 慢：強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、強(qiáng)化記憶☆ 中頓：有效達(dá)到效果措辭與重點(diǎn)化☆ 如何組織詞句☆ 如何強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)注意避免之處☆ 別懶得張嘴☆ 不要吞咽一句話中的最后的詞避免言辭不清楚不明確☆ 避免拖腔“呀…””啊…”☆ 技術(shù)術(shù)語 鄉(xiāng)音 垃圾字句 演講展示和技巧運(yùn)用衣著與儀表可以起到兩個作用證明你言符其實(shí)或瓦解你演講的成功怎樣的著裝合適?西裝 —深藍(lán)色 —深灰色 —黑 色襯衣 —淺藍(lán)色 —白 色 —淡綠色領(lǐng)帶 —條紋的 —有反差的 —單色的 —簡單圖案 —不是大紅的鞋 —顏色相配的飾物 —好質(zhì)地但不要過多 演講展示和技巧運(yùn)用 開場白的目的只有一個：制造興趣 請改進(jìn)你已發(fā)表的演講的開場白有效開場白☆將聽眾的注意力集中到你的話題上來,轉(zhuǎn)移他們其它的思緒。☆ 演講展示和技巧運(yùn)用 開頭語要避免◇ 道歉：….“對不起”◇說得太長、太多◇做暖身◇尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”◇ 自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選。 演講展示和技巧運(yùn)用………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………結(jié)束語要避免178。 鼓勵聽眾提問178。 “還有許多來不及講了”178。 切莫有過度的反應(yīng) 提供更多的資料 當(dāng)不知道如何回答時：爭取時間，以便：1） 心平氣和地思考2） 避免激烈的爭論3） 重整有利的論點(diǎn)4） 嘗試從問題中找出答案5） 讓提問者解釋其原因所在6） 讓其他學(xué)員嘗試作答，以激勵多方交流 孤立擾亂者 爭取多人附和，以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時突擊發(fā)言 讓擾亂者上場發(fā)表其言論 反問對方10．多做實(shí)地練習(xí) 演講場面的控制………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………在你的演講場上有這些人嗎？極好爭辯的人★ 好斗的性格 ★ 專門喜歡當(dāng)場發(fā)詰難的人★ 也許本性是好的，但被一些個人或工作上的問題所困擾辦法★ 嚴(yán)格控制住你的脾氣★ 不要讓整個小組都激動★ 誠意地試著找出有價值的地方并表示同意★ 當(dāng)他發(fā)表一個明顯錯誤的言論時，轉(zhuǎn)給大家，讓大家 來搞定★ 最后一招，在休息時與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什麼 在困擾他，看是否能爭取他的支持 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團(tuán) 演講場面的控制在你的演講場上有這些人嗎？走題 并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法 自己承擔(dān)責(zé)任：“我講的一些話把你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”頑固分子不愿改變抱有偏見不明白你的觀點(diǎn)辦法把他的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大家會幫他改正告訴他時間有限，你很愿意就此問題以后和他討論，但請他先接受大家的觀點(diǎn)個性沖突兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派辦法 求大同存小異將注意力轉(zhuǎn)移到我們所談的主題上來問間接關(guān)系到主題的問題來從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論 呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團(tuán)