護(hù)士職業(yè)形象設(shè)計之禮儀-文庫吧
2025-02-20 11:40 本頁面
【正文】 風(fēng)，辦事效率從某個側(cè)面向外界傳遞著企業(yè)經(jīng)營報告中無法描述的內(nèi)容：精明干練的員工能夠留用，這個企業(yè)有實力；著裝整潔色彩協(xié)調(diào)，這個企業(yè)有水平；面帶微笑工作高效，這個企業(yè)的內(nèi)涵；精神抖擻訓(xùn)練有素，這個企業(yè)有后勁。 反之，隨處可見的不負(fù)責(zé)任的員工，衣著不整，滿目哀傷，愛搭不理，推諉拖拉，時鐘不準(zhǔn)，環(huán)境不潔，燈具不明 …… 。這樣的景象讓人聯(lián)想到這企業(yè)一定很久沒有給員工發(fā)放薪酬，效績不佳，優(yōu)秀員工 “ 棄暗投明 ” ， …… 。又有誰敢來此與之交往自找不愉快呢？ 進(jìn)入這樣的惡性循環(huán)怪圈中，效益愈差員工情緒愈差，員工情緒愈差企業(yè)越無效益，如此往復(fù)，結(jié)果可想而之。 幾個相關(guān)的概念：（ 1）禮儀 —— 是人們在社會交往中形成并應(yīng)遵守的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。（ 2）禮貌 —— 是指語言動作謙虛恭敬的表現(xiàn)，是人與人之間在社會交往中相互表示尊重和友好的行為。（（ 3）禮節(jié)）禮節(jié) ———— 是指人們在社會交往過程中表示敬是指人們在社會交往過程中表示敬意、問侯、祝愿、迎來送往等方同的慣用形式。意、問侯、祝愿、迎來送往等方同的慣用形式。如鞠躬、獻(xiàn)花等。如鞠躬、獻(xiàn)花等。（（ 4）儀表）儀表 ———— 是指人的外表。包括容貌、姿態(tài)、是指人的外表。包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度、服飾等內(nèi)容。風(fēng)度、服飾等內(nèi)容。（（ 5）儀式）儀式 ———— 是指在一定場合舉行具有專門規(guī)定是指在一定場合舉行具有專門規(guī)定的程序化的規(guī)范活動。的程序化的規(guī)范活動。 禮儀的功能：（ 1）促進(jìn)人際交往，改善人際關(guān)系；（ 2）加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高文明水準(zhǔn)；（ 3）美化人們生活，凈化社會風(fēng)氣；（ 4）塑造組織形象，傳遞組織信息。護(hù)士應(yīng)有的儀表： 頭戴燕式帽；足踏白色軟底鞋；雪白得體的白衣；短裙肉色長襪或淡色長褲；短發(fā)精神長發(fā)盤起；面色光潤略施粉黛，淡掃蛾眉輕點紅唇；給人以端莊、簡約、清麗、素雅之感；讓人珍愛生命，喚起對未來的渴望。目光炯炯滿面春風(fēng)，善意的微笑體貼的語言；讓患者及家人產(chǎn)生無限的信任。這樣的護(hù)士形象：***社會何以不認(rèn)同我們？***他人何以不重視我們？***我們自己又何以會輕視自身？ 護(hù)士禮儀是護(hù)士群體形象的需要；是護(hù)士自尊、自愛、自重、自信的需要；是得到患者及社會尊重的前提。 您對服務(wù)對象的尊重會贏得他們對您的尊重！ 符合禮儀規(guī)范的行為是受到社會歡迎的行為！ 護(hù)士禮儀是護(hù)士群體形象的需要；是護(hù)士自尊、自愛、自重、自信的需要；是得到患者及社會尊重的前提。 您對服務(wù)對象的尊重會贏得他們對您的尊重！ 符合禮儀規(guī)范的行為是受到社會歡迎的行為！四、習(xí)禮的重要性： 禮儀教育是完善自我形象，不斷提高道德修養(yǎng)，提高整體素質(zhì)的需要，也是中國進(jìn)入 WTO的需要。 媒體上多次報道有關(guān)與外商談判過程中，中方因談判主帥在舉止上所表現(xiàn)出的 “ 小節(jié) ” 問題致使整個談判失利的消息。 *比如一口痰使一個醫(yī)療器械生產(chǎn)合作項目告吹， *比如一張紙屑被中方談判主帥拾起并扔進(jìn)污物箱的舉動引發(fā)的好感對合作意向的正向推進(jìn)作用。良好的站姿；端莊的坐姿；穩(wěn)健的行姿；典雅的蹲姿。（形體示范）護(hù)士禮儀的體現(xiàn)：主要在兩個方面（ 1）護(hù)士整體的精神面貌。包括隊伍中的每一個成員的儀表、儀容、風(fēng)度、氣質(zhì)等外在形象。這些外在形象反映著這支隊伍的整體文化底蘊(yùn)。 （ 2）護(hù)理活動是否規(guī)范有序。彬彬有禮，體貼周到， 不卑不亢。包括護(hù)理活動的每一個細(xì)節(jié)。幾個重要的手勢：橫擺式：屈臂式：直式：斜式：（演示內(nèi)容）自尊、自重、自愛、自信、敬人、真誠、禮讓、寬容—— 是禮儀主體秀外慧中的基礎(chǔ)，是獲得客體尊重的前提。語言的藝術(shù)：非語言傳播系統(tǒng)的信息交流：物化語言：頭語，眉語，眼語，鼻語，手勢語，飾物語，精神飽滿或懶散懈怠，步履矯健或拖沓無力等均可向外界傳遞著行為主體對人對己對事表現(xiàn)出的消極的、積極的、熱情的、冷漠的信息。（演示） 形體語言參與彼此交流的比重在特定場合要大于文字語言。如當(dāng)您與對方的視線接觸時，友好地?fù)P一下眉，眼睛瞬時放亮都會讓對方感到您對他的欣賞和重視，比您口中道出： “見到您真高興 ”，而眼簾下垂，目光分散要表意準(zhǔn)確豐富得多。
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