護(hù)士職業(yè)形象設(shè)計(jì)之禮儀(完整版)
【正文】 Etiquette [,eti ,ket] 一詞，在英文中表示 “ 遵序而入” 、 “ 按序而行 ” 的含義；亦即關(guān)于人們?cè)谔囟▓?chǎng)合中根據(jù)自己的尊卑位置能夠進(jìn)退有序的規(guī)則，換言之，禮儀是人們?cè)谙嗷ソ煌袘?yīng)遵守的規(guī)矩。但在今天，我們提出，禮儀 —— 是一張進(jìn)入二十一世紀(jì)的入場(chǎng)券。 紳士風(fēng)度 淑女風(fēng)范 溫文爾雅 彬彬有禮 成為人們知禮行禮的代名詞。南開(kāi)大學(xué)教學(xué)樓內(nèi) 40個(gè)字的鏡銘：面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)。 從大的方面則可表達(dá)出一個(gè)機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)效績(jī)、審美水準(zhǔn)、有否吸引力等內(nèi)涵建設(shè)的水平。 ” 這個(gè)斷言告訴我們，員工的著裝姿態(tài)，精神面貌，工作作風(fēng)，辦事效率從某個(gè)側(cè)面向外界傳遞著企業(yè)經(jīng)營(yíng)報(bào)告中無(wú)法描述的內(nèi)容：精明干練的員工能夠留用，這個(gè)企業(yè)有實(shí)力；著裝整潔色彩協(xié)調(diào)，這個(gè)企業(yè)有水平；面帶微笑工作高效，這個(gè)企業(yè)的內(nèi)涵；精神抖擻訓(xùn)練有素，這個(gè)企業(yè)有后勁。意、問(wèn)侯、祝愿、迎來(lái)送往等方同的慣用形式。的程序化的規(guī)范活動(dòng)。 *比如一口痰使一個(gè)醫(yī)療器械生產(chǎn)合作項(xiàng)目告吹， *比如一張紙屑被中方談判主帥拾起并扔進(jìn)污物箱的舉動(dòng)引發(fā)的好感對(duì)合作意向的正向推進(jìn)作用。幾個(gè)重要的手勢(shì)：橫擺式：屈臂式：直式：斜式：（演示內(nèi)容）自尊、自重、自愛(ài)、自信、敬人、真誠(chéng)、禮讓、寬容—— 是禮儀主體秀外慧中的基礎(chǔ)，是獲得客體尊重的前提。眼波一漾，眉峰一聳，嘴角一咧，都是導(dǎo)引衷腸，訴說(shuō)幽情的絕妙手段。二、接聽(tīng)電話的禮儀：（ 1）電話鈴響后盡快接聽(tīng)，鈴不過(guò)三；（ 2）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方談話，不隨意打斷，對(duì)于未能確認(rèn)的內(nèi)容可以復(fù)述加以確認(rèn)，必要時(shí)進(jìn)行記錄，不可一邊接聽(tīng)電話，一邊與另外的人員談?wù)摚唬?3）如果接聽(tīng)后，自己不是受話人，應(yīng)負(fù)責(zé)代為傳呼或轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)容，忌對(duì)著聽(tīng)筒大聲喊人或不經(jīng)對(duì)方允許冒昧詢問(wèn)通話內(nèi)容， “ 如果不介意，可代為轉(zhuǎn)達(dá)嗎？ ” ，一經(jīng)承諾要及時(shí)告知受話人；向?qū)Ψ秸髟兪欠裥枰茉捜嘶卦挄r(shí)，不能冒失地請(qǐng)教對(duì)方身份或電話號(hào)碼，應(yīng)當(dāng)說(shuō)： “ 請(qǐng)問(wèn)，需要某某給您回電話嗎？好。（三種表達(dá)方式，內(nèi)容不變，但表意卻發(fā)生了質(zhì)的變化）。 “軟服務(wù) ”就是這樣地打動(dòng)和吸引對(duì)方的心。小到影響個(gè)人的人際交往，大到影響機(jī)構(gòu)的整體形象。 護(hù)士增強(qiáng)自身修養(yǎng)，自尊自愛(ài)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，在建成立良好的護(hù)患關(guān)系，獲得令雙方滿意的交往與溝通問(wèn)題上是不可小視的內(nèi)容。 12:29:2612:29:2612:29Monday, March 22, 20231乍 見(jiàn) 翻疑夢(mèng)，相悲各 問(wèn) 年。 三月 2112:29:2612:29Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:29:2612:29:2612:293/22/2023 12:29:26 PM1越是沒(méi)有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 12:29:26 下午 12:29 下午 12:29:26三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 12:29:2612:29:2612:29Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2112:29:2612:29:26March 22, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 22 三月 202312:29:26 下午 12:29:26三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。也就是說(shuō)，當(dāng)兩個(gè)陌生人進(jìn)入交際圈時(shí)，外表在整個(gè)印象中占 50%強(qiáng) —— 種族、年齡、性別、身高、體形、膚色、膚質(zhì)、形體語(yǔ)言、著裝打扮等側(cè)面 都先于語(yǔ)言溝通給對(duì)方留下印象，并左右 之后的交往過(guò)程。 當(dāng)自身理解并認(rèn)同禮儀對(duì)自己、對(duì)群體的重要性后，貴在持之以恒地實(shí)踐，自覺(jué)、自律、慎獨(dú)，養(yǎng)成習(xí)慣。 從這些感受中，您還會(huì)認(rèn)為禮儀是表面文章嗎？您還會(huì)認(rèn)為禮儀與您的職業(yè)形象、護(hù)理業(yè)務(wù)和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)或關(guān)系不大嗎？不學(xué)禮，
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1