“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)匯報(bào)-文庫(kù)吧
2025-02-19 13:13 本頁(yè)面
【正文】 30—— 9： 30）（ 16： 00—— 21： 00） N班（夜班）： 護(hù)士 2名， 其中高年資護(hù)士 1名，確保夜間 護(hù)理質(zhì)量和患者安全 （ 17： 30—— 8： 00） 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 APN 排 班 模 式 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 合 理 分 配 生 活 護(hù) 理 項(xiàng) 目 晨晚間 生活護(hù)理由 護(hù)士親自或協(xié)助病人進(jìn)行，部分生活 護(hù)理分配在其它班次、其它時(shí)間進(jìn)行，有效利用護(hù)理人力資源： 洗頭 ：按新入院評(píng)估或每周一次放在下午由責(zé)任班完成 剪指（趾）甲 ：按新入院評(píng)估后執(zhí)行或由管床護(hù)士協(xié)助完成 全身擦浴 ：術(shù)后多汗病人或特殊需要時(shí)由 P班或其它班完成 洗臉、洗腳、會(huì)陰擦洗 等由 P班認(rèn)真完成 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 日常生活活動(dòng)能力評(píng)定表 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計(jì)工作量、建立績(jī)效考核 基本考核方法 護(hù)士績(jī)效工資 =人均工作量（月收入量 +滿意度 +手術(shù)例數(shù) +洗滌量 +病危人數(shù) +護(hù)理人力） + 工作質(zhì)量 +動(dòng)態(tài)幫忙 +優(yōu)質(zhì)服務(wù) +科室管理。 病區(qū)績(jī)效考核 根據(jù)護(hù)士個(gè)人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病人表?yè)P(yáng)、工作主動(dòng)性、護(hù)理安全、護(hù)理書(shū)寫(xiě)、理論考核、操作考核、制定獎(jiǎng)懲細(xì)則，并嚴(yán)格督查落實(shí)，由護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控護(hù)士共同考核，項(xiàng)目進(jìn)行檢查和登記。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)每人護(hù)理質(zhì)量、病人反饋、工作主動(dòng)性加減分，每月底統(tǒng)計(jì)上報(bào)護(hù)理部。 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計(jì)工作量、建立績(jī)效考核 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計(jì)工作量、建立績(jī)效考核 護(hù)理部績(jī)效考核 患者滿意度占 50%；護(hù)士長(zhǎng)月評(píng)價(jià)占 25%；理論操作考核占 15%；工作質(zhì)量控制占 10%。護(hù)理部每月對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”工作量化考核情況上報(bào)經(jīng)濟(jì)改革辦公室。 醫(yī)院傾斜獎(jiǎng)勵(lì) 醫(yī)院在各管理指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，將 20%的管理費(fèi)按一定比例提取獎(jiǎng)勵(lì)金，護(hù)士得 70%；醫(yī)生得 30%。 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計(jì)工作量、建立績(jī)效考核 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 跟蹤質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo) 一、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)質(zhì)量管理委員會(huì) 組長(zhǎng)：業(yè)務(wù)院長(zhǎng)擔(dān)任 副組長(zhǎng)：護(hù)理部主任擔(dān)任 成員：科護(hù)士長(zhǎng)等擔(dān)任 二、護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)組成質(zhì)量督導(dǎo)組 結(jié)合 17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，制定標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理部、科護(hù)士長(zhǎng)每天跟蹤指導(dǎo) 護(hù)理部垂直管理，對(duì)檢查存在困難，每周上報(bào)院務(wù)會(huì)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 表 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 嚴(yán)格質(zhì)量控制 每?jī)芍芤院?jiǎn)報(bào)方式通報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展，使全院上下形成支持和關(guān)注“試點(diǎn)病區(qū)”工作進(jìn)展 周密計(jì)劃 具體實(shí)施 質(zhì)量控制反饋 建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制 住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表 病區(qū)： 床號(hào)： 聯(lián)系電話： 滿意 基本滿意 不滿意 項(xiàng) 目 5 分 4 分 1 分 1 、當(dāng)您入院到病房時(shí)，護(hù)士對(duì)您的接待 2 、您對(duì)護(hù)士的自我介紹、病區(qū)環(huán)境和住院相關(guān)事項(xiàng)告知 3 、護(hù)士對(duì)您的稱謂、尊重和保護(hù)您的個(gè)人隱私 4 、入院時(shí)護(hù)士能夠主動(dòng)幫助或指導(dǎo)您清潔、更衣 5 、住院期間護(hù)士主動(dòng)幫助、指導(dǎo)您保持個(gè)人清潔衛(wèi)生 6 、您在住院期間病床能夠保持清潔整齊 7 、當(dāng)您遇到問(wèn)題或有疑問(wèn)時(shí)，護(hù)士對(duì)您的回答 8 、當(dāng)您需要幫助 時(shí)，護(hù)士為您提供的服務(wù) 9 、遵照您的護(hù)理級(jí)別，護(hù)士未您提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù) 10 、您在住院期間，護(hù)士對(duì)您的照
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