“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動匯報-文庫吧
2025-02-19 13:13 本頁面
【正文】 30—— 9： 30）（ 16： 00—— 21： 00） N班（夜班）： 護(hù)士 2名， 其中高年資護(hù)士 1名，確保夜間 護(hù)理質(zhì)量和患者安全 （ 17： 30—— 8： 00） 周密計劃 具體實(shí)施 APN 排 班 模 式 周密計劃 具體實(shí)施 合 理 分 配 生 活 護(hù) 理 項(xiàng) 目 晨晚間 生活護(hù)理由 護(hù)士親自或協(xié)助病人進(jìn)行，部分生活 護(hù)理分配在其它班次、其它時間進(jìn)行，有效利用護(hù)理人力資源： 洗頭 ：按新入院評估或每周一次放在下午由責(zé)任班完成 剪指（趾）甲 ：按新入院評估后執(zhí)行或由管床護(hù)士協(xié)助完成 全身擦浴 ：術(shù)后多汗病人或特殊需要時由 P班或其它班完成 洗臉、洗腳、會陰擦洗 等由 P班認(rèn)真完成 周密計劃 具體實(shí)施 日常生活活動能力評定表 周密計劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計工作量、建立績效考核 基本考核方法 護(hù)士績效工資 =人均工作量（月收入量 +滿意度 +手術(shù)例數(shù) +洗滌量 +病危人數(shù) +護(hù)理人力） + 工作質(zhì)量 +動態(tài)幫忙 +優(yōu)質(zhì)服務(wù) +科室管理。 病區(qū)績效考核 根據(jù)護(hù)士個人優(yōu)質(zhì)服務(wù)、病人表揚(yáng)、工作主動性、護(hù)理安全、護(hù)理書寫、理論考核、操作考核、制定獎懲細(xì)則，并嚴(yán)格督查落實(shí)，由護(hù)士長和質(zhì)控護(hù)士共同考核，項(xiàng)目進(jìn)行檢查和登記。護(hù)士長根據(jù)每人護(hù)理質(zhì)量、病人反饋、工作主動性加減分，每月底統(tǒng)計上報護(hù)理部。 周密計劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計工作量、建立績效考核 周密計劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計工作量、建立績效考核 護(hù)理部績效考核 患者滿意度占 50%；護(hù)士長月評價占 25%；理論操作考核占 15%；工作質(zhì)量控制占 10%。護(hù)理部每月對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”工作量化考核情況上報經(jīng)濟(jì)改革辦公室。 醫(yī)院傾斜獎勵 醫(yī)院在各管理指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，將 20%的管理費(fèi)按一定比例提取獎勵金，護(hù)士得 70%；醫(yī)生得 30%。 周密計劃 具體實(shí)施 統(tǒng)計工作量、建立績效考核 周密計劃 具體實(shí)施 跟蹤質(zhì)量監(jiān)督指導(dǎo) 一、成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)質(zhì)量管理委員會 組長：業(yè)務(wù)院長擔(dān)任 副組長：護(hù)理部主任擔(dān)任 成員：科護(hù)士長等擔(dān)任 二、護(hù)理部主任、科護(hù)士長、病區(qū)護(hù)士長組成質(zhì)量督導(dǎo)組 結(jié)合 17項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目，制定標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理部、科護(hù)士長每天跟蹤指導(dǎo) 護(hù)理部垂直管理，對檢查存在困難，每周上報院務(wù)會，及時協(xié)調(diào)解決。 周密計劃 具體實(shí)施 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 質(zhì) 量 檢 查 表 周密計劃 具體實(shí)施 嚴(yán)格質(zhì)量控制 每兩周以簡報方式通報創(chuàng)建工作進(jìn)展，使全院上下形成支持和關(guān)注“試點(diǎn)病區(qū)”工作進(jìn)展 周密計劃 具體實(shí)施 質(zhì)量控制反饋 建立監(jiān)督評價機(jī)制 住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表 病區(qū)： 床號： 聯(lián)系電話： 滿意 基本滿意 不滿意 項(xiàng) 目 5 分 4 分 1 分 1 、當(dāng)您入院到病房時，護(hù)士對您的接待 2 、您對護(hù)士的自我介紹、病區(qū)環(huán)境和住院相關(guān)事項(xiàng)告知 3 、護(hù)士對您的稱謂、尊重和保護(hù)您的個人隱私 4 、入院時護(hù)士能夠主動幫助或指導(dǎo)您清潔、更衣 5 、住院期間護(hù)士主動幫助、指導(dǎo)您保持個人清潔衛(wèi)生 6 、您在住院期間病床能夠保持清潔整齊 7 、當(dāng)您遇到問題或有疑問時，護(hù)士對您的回答 8 、當(dāng)您需要幫助 時，護(hù)士為您提供的服務(wù) 9 、遵照您的護(hù)理級別，護(hù)士未您提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù) 10 、您在住院期間，護(hù)士對您的照
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