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2025-02-18 17:36 本頁面
【正文】 精神、熱誠(chéng)、包容心、關(guān)懷與愛心。 才能特質(zhì)：學(xué)習(xí)力、親和力、表達(dá)力、組織力、應(yīng)變力、分析力、總結(jié)力、創(chuàng)造力。 20230311 18 圓鴻企管 如何贏得學(xué)員的尊重 1. 對(duì)課程表示真實(shí)興趣（課前充分備課，課堂迅速反應(yīng)） 2. 對(duì)學(xué)員抱積極態(tài)度（表現(xiàn)成熟，技能和知識(shí)基礎(chǔ)） 3. 對(duì)學(xué)員需要迅速反應(yīng)（上課節(jié)奏、個(gè)人 /不同學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容相關(guān)性） 4. 回答問題，實(shí)事求是 5. 前后一致，客觀公正 6. 避免諷刺、嘲笑學(xué)員 20230311 19 圓鴻企管 優(yōu)秀培訓(xùn)師 8大特征 信服 —培訓(xùn)師要對(duì)其所言內(nèi)容和內(nèi)容對(duì)聽眾的價(jià)值深信不疑。 動(dòng)感 —培訓(xùn)師以生動(dòng)的臉色、聲音和手勢(shì)傳遞信息； 舒適 —培訓(xùn)師輕松自如地與聽眾進(jìn)行交流； 熱情 —培訓(xùn)師用其聲音、臉色、姿勢(shì)表達(dá)熱情； 知識(shí) —培訓(xùn)師結(jié)合其豐富的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講授 ,使課程更具深度 ,內(nèi)容更加豐富； 幽默 —人們笑在一起 ,學(xué)在其中。幽默幫助聽眾聽得更加認(rèn)真、仔細(xì) 目光 —培訓(xùn)師的目光接觸，確保其與聽眾保持交流 ,確保其信息被聽懂 語調(diào) —培訓(xùn)師要注意音調(diào)、聲音洪亮，節(jié)奏適中，抑揚(yáng)頓挫。 結(jié)論：學(xué)員沒學(xué)會(huì)，教師沒教好 ! 20230311 20 圓鴻企管 ?專業(yè)技術(shù)能力 ?培訓(xùn)組織能力 ?課程計(jì)劃 、 評(píng)估能力 ?人際關(guān)系能力 企業(yè)講師應(yīng)具備之能力 20230311 21 圓鴻企管 TTT學(xué)習(xí)之道 投入多少，收穫多少。 參與多深，領(lǐng)悟多深。 未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)。 敞開心扉，方有心得。 20230311 22 圓鴻企管 成功培訓(xùn)的方法 簡(jiǎn)單清楚 場(chǎng)合適當(dāng) 大膽演出 戲劇情節(jié) 20230311 23 圓鴻企管 成人學(xué)習(xí)的方式 ? 看著學(xué) —— 看見東西 ,看到大局學(xué)得更好。教師可以考慮利用圖表、投影、白板等幫助學(xué)員練習(xí)。文字感念形象化、圖片化。 VCD、 DVD、VCR。 ? 聽著學(xué) —— 聽到東西學(xué)學(xué)報(bào)信息。電臺(tái)廣播，CD、 MUSIC。 ? 動(dòng)著學(xué) —— 摸到東西，通過動(dòng)手經(jīng)歷達(dá)到學(xué)的更好 Driving/Swimming。 STYLES OF ADULT LEARNING 20230311 24 圓鴻企管 成人處理信息的過程 編 / 譯碼 臨時(shí)儲(chǔ)存 永久儲(chǔ)存 執(zhí)行控制過程 初期記憶 活躍記憶 感知 學(xué)習(xí)（保存） 檢索 20230311 25 圓鴻企管 成人記住信息比例 : 講課時(shí) , 互動(dòng)越多 , 內(nèi)容越豐富 , 熱情越高漲 , 課程就越成功 , 學(xué)員學(xué)得也越多。 聽 到 20% 看 到 30% 聽 到 + 看 到 50% 邊 說 邊 寫 70% 邊 說 邊 干 90% 閱讀 10% 20230311 26 圓鴻企管 1) 有意義的學(xué)習(xí) 2) 積極 主動(dòng)學(xué)習(xí) 3) 多種感覺并用的學(xué)習(xí) 4) 反復(fù)實(shí)踐 5) 反饋 6) 獎(jiǎng)勵(lì) 7) 先入為主與最近為新 成人學(xué)習(xí)的七大原則 20230311 27 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 感性導(dǎo)入 理性提升 切題 裁剪 細(xì)節(jié) 提煉 20230311 28 圓鴻企管 TTT專業(yè)語言表達(dá)的結(jié)構(gòu) 切題－切題才能得分 裁剪－裁剪才能出彩 技巧 /細(xì)節(jié)－技巧才能引人 提煉－提煉才能昇華 20230311 29 圓鴻企管 表達(dá)中常見錯(cuò)誤 主題不明 拖沓沉長(zhǎng) 漫無邊際 邏輯錯(cuò)誤 文法錯(cuò)誤 習(xí)慣的口語和不良的語氣語調(diào) 20230311 30 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語句規(guī)範(fàn)、語氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 31 圓鴻企管 TTT專業(yè)表達(dá)的基本要點(diǎn) 語言條理清晰、結(jié)構(gòu)明晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn) 用詞準(zhǔn)確、語句規(guī)範(fàn)、語氣乾淨(jìng) 理性與感性並重，交替靈活使用 20230311 32 圓鴻企管 Beginning ?謎語 ?游戲 ?問題 ?概念 ?觀點(diǎn) ?事件 ?數(shù)據(jù) ?場(chǎng)景 ?引言 20230311 33 圓鴻企管 表達(dá)架構(gòu) 並列 偏正 對(duì)應(yīng) 遞進(jìn) 點(diǎn)睛 20230311 34 圓鴻企管 理性的了解與感性的認(rèn)知並存 －是 TTT之理想境界 培訓(xùn)師表達(dá)三要點(diǎn) 講 述 論 20230311 35 圓鴻企管 專業(yè)培訓(xùn)師的重要技能－ 提問 我沒有答案， 有的只是問題 蘇格拉底教學(xué)法 20230311 36 圓鴻企管 特定式提問、導(dǎo)演式提問、整體式提問 引導(dǎo)式提問、封閉式提問、開放式提問 ？？？ 20230311 37 圓鴻企管 應(yīng)答的類型 直接回答 報(bào)告式回答 描述回答 拒絕回答 附和式回答 反問式回答 20230311 38 圓鴻企管 有效應(yīng)答能力訓(xùn)練 分析問題能力 快速反應(yīng)能力 文字組織能力 語言表達(dá)能力 辯論能力 豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等 20230311 39 圓鴻企管 正確的 TTT應(yīng)答策略 認(rèn)同觀點(diǎn) 讚美 巧妙回答 ＋ ＋ 20230311 40 圓鴻企管 TTT肢體語言表達(dá)要領(lǐng) 姿態(tài)－權(quán)威與親和之間 表情－微笑與持重之間 眼神－關(guān)注與溝通兼具 動(dòng)作－大氣與適度之間 ※ 提醒： 專業(yè)規(guī)範(fàn)下的個(gè)人風(fēng)格 ◎ 培訓(xùn)師肢體語言三要點(diǎn)： 精、氣、神 20230311 41 圓鴻企管 1)主題明確 2)思考邏輯的系統(tǒng)連貫性 3)訴求明確清晰 4)吸引學(xué)員的興趣 5)激起反應(yīng) 6)氣氛控制 7)情境模擬演練 情 境 模 擬 20230311 42 圓鴻企管 1)Are you ready? 2)隨時(shí)準(zhǔn)備好最新資訊 3)由淺入深 4)引起興趣 5)鼓勵(lì)參與 6)尋求反饋 7)掌握氣氛 教 學(xué) 原 理 20230311 43 圓鴻企管 頭 腦 風(fēng) 暴 1. 創(chuàng)意思考法 2. 焦點(diǎn)法 3. 形態(tài)分析法 4. 入出法 5. 頭腦風(fēng)暴演練 20230311 44 圓鴻企管 教 學(xué) 技 巧 1. 提示卡 2. 情境模擬 3. 提問法 4. 親和力 5. 表達(dá)方式 當(dāng)你 . . .這很好 20230311 45 圓鴻企管 信能模式 低 高 低 熱情 意愿 焦慮 害怕 CC Module 20230311 46 圓
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