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《某醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估程序34》-文庫(kù)吧

2025-06-23 18:00 本頁(yè)面


【正文】 : 2/5 患者滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)估流程圖: 患者服務(wù)中心 標(biāo)管辦 責(zé)任科室 /部門(mén) 董事長(zhǎng) 患 者 N Y 患者信息的收集 信息反饋 管理評(píng)審 處理并持續(xù)改進(jìn) 信息反饋 統(tǒng)計(jì)分析 跟蹤驗(yàn)證 處理結(jié)果反饋 患者滿(mǎn)意度調(diào)查 評(píng)估程序 文件編號(hào): 版 本: A/0 頁(yè) 碼: 3/5 1. 目的 通過(guò)接受患者咨詢(xún)、進(jìn)行門(mén)診和住院患者的滿(mǎn)意度調(diào)查,以及對(duì)術(shù)后出院患者進(jìn)行隨訪(fǎng),了解醫(yī)院的服務(wù)是否令患者滿(mǎn)意,以便為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 2. 范圍 適用于獲取患者對(duì)提供醫(yī)療服務(wù)的信息和利用。
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