患者滿意度調(diào)查報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-03-28 05:58 本頁(yè)面
【正文】 日 五、調(diào)查內(nèi)容 主要調(diào)查了患者的就醫(yī)感受，為了更直觀的找到問題，我們將患者調(diào)查問卷分成門診、臨床、衛(wèi)生、掛號(hào) 收費(fèi)、中西藥房、職能科室、綜合評(píng)價(jià)幾個(gè)大的部分，每部分羅列調(diào)查結(jié)果并將結(jié)果進(jìn)行不同排序，以便找到薄弱項(xiàng)和重點(diǎn)需要改善的方面。問卷共向患者提出了 20 個(gè)問題。 六、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 計(jì)算機(jī)錄入，網(wǎng)頁(yè)問卷星軟件統(tǒng)計(jì)分析，使用統(tǒng)計(jì)學(xué)函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)透視和可行性驗(yàn)證。 七、調(diào)查結(jié)果 （一）、醫(yī)技科室滿意率普遍較高 第四季度調(diào)查，對(duì)醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)與服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護(hù)責(zé)任心、窗口服務(wù)、醫(yī)技科室責(zé)任心與服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生狀況等幾個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查比對(duì)。詳見表一： 表一：醫(yī)技科室 滿意率分類統(tǒng)計(jì)對(duì)比表 選項(xiàng) 護(hù)理部 接診醫(yī)師 收費(fèi)室 檢驗(yàn) 放射 彩超 中藥房 西藥房 輸液室 非常滿意 68% 64% 72% 64% 64% 52% 48% 56% 56% 滿意 32% 36% 28% 20% 24% 24% 40% 32% 24% 未接觸 0% 0% 0% 16% 12%
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1