【正文】 、中間商、承包商、商人、 冒險(xiǎn)家、雇主、業(yè)主及某項(xiàng)事業(yè)的實(shí)施者 何謂企業(yè)家 Entrepreneur 企業(yè)家 Entrepreneur 英語(yǔ)此詞來(lái)源于法文，1803年，法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊在他的著作《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》中杜撰了一個(gè)新名詞：“ Entrepreneur” ，以有別 owner—老板和manager—經(jīng)理。 他認(rèn)為企業(yè)家是 “ 將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力和產(chǎn)出較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到較高的領(lǐng)域 ” 的人。 這也是在經(jīng)濟(jì)理論領(lǐng)域里第一次出現(xiàn)關(guān)于企業(yè)家的論述。 熊彼特的觀點(diǎn) 《 經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論 》 (1912年出版 ) ? 利潤(rùn)既不來(lái)自對(duì)勞動(dòng)者的剝削，也不是來(lái)自資本的收益，而是產(chǎn)生于創(chuàng)新 ……創(chuàng)新的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生新的收入流。企業(yè)家便是創(chuàng)新的組織和實(shí)施者。 ? 企業(yè)家的工作是 “ 創(chuàng)造性的破壞 ” ? “ 經(jīng)濟(jì)變革的全過(guò)程，完全取決于那個(gè)使之發(fā)生的人物 —那就是企業(yè)家。 ” ? “ 企業(yè)是實(shí)現(xiàn)新的生產(chǎn)要素組合的經(jīng)營(yíng)單位，而企業(yè)家是實(shí)規(guī)新的生產(chǎn)要素組合的人 ” ? 他第一個(gè)把企業(yè)家提高到 工業(yè)社會(huì)英雄、偉大的創(chuàng)新者的高度。 企業(yè)家的核心素質(zhì) —原創(chuàng)資本 ? 超凡的意志 指具有強(qiáng)大堅(jiān)定的意志 、 魄力與理想 ， 敢于建立遠(yuǎn)大目標(biāo) ， 胸懷對(duì)大事業(yè)的渴望 ， 有對(duì)困境無(wú)畏的斗志與持久的韌性 ， 這是普通人所稀缺的資源 。 ? 卓越的悟性 指對(duì)環(huán)境 、 資源 、 市場(chǎng)和未來(lái)的獨(dú)特的見(jiàn)解和感悟能力 ， 常常表現(xiàn)為直覺(jué) ， 發(fā)現(xiàn)及把握別人尚未認(rèn)識(shí)的價(jià)值或機(jī)遇 。 ? 深層的智慧 指在處理社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系和那種謀求遠(yuǎn)大利益的大智慧 。 ? 專用的知識(shí) 指非課堂上學(xué)到的理論和科學(xué)技術(shù)知識(shí)，而是特定的經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品、技術(shù)、工藝及市場(chǎng)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和洞察力、預(yù)見(jiàn)力。 現(xiàn)代企業(yè)家的十大理念 一、創(chuàng)新觀 六、企業(yè)文化觀 二、戰(zhàn)略觀 七、道德觀 三、市場(chǎng)觀 八、學(xué)習(xí)觀 四、競(jìng)爭(zhēng)觀 九、精細(xì)觀 五、人才觀 十、時(shí)間觀 1 、創(chuàng)新觀 1. 企業(yè)家的全部工作，就是 “ 創(chuàng)造性的破壞 ” 2. 創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉 3. 從不滿足于現(xiàn)狀 4. 視穩(wěn)定是一種危機(jī)的信號(hào) 5. 危機(jī)是創(chuàng)新的動(dòng)力，要時(shí)時(shí)刻刻有危機(jī)感、緊迫感 6. 對(duì)新的方案有強(qiáng)烈的嘗試愿望 7. 能容忍和寬恕創(chuàng)新的失敗 8. 在組織內(nèi)形成有利于創(chuàng)新的機(jī)制和氛圍，是推動(dòng)創(chuàng)新的重要條件 9. 凡事比別人多一種想法 危機(jī)意識(shí)是一種饑餓感 ? 比爾 蓋茨： “ 微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有 18個(gè)月。 ” ? 戴爾： “ 我有的時(shí)候半夜會(huì)醒，一想起事就害怕，但如果不是這樣的話，那么你很快就會(huì)被別人干掉。 ” ? 英特爾總裁安迪 葛洛夫： “ 我每天生活在恐懼之中。 ” ? 海爾張瑞明：經(jīng)營(yíng)海爾 “ 如履薄冰，如臨深淵。 ” ? 華為的任正非： “ 華為的危機(jī)以及萎縮、破產(chǎn)是一定會(huì)到來(lái)的 ” ； “ 華為沒(méi)有成功，只是在成長(zhǎng) ” 三個(gè)和尚挑水 傳統(tǒng)：一個(gè)和尚挑水喝，二個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水 喝。 現(xiàn)代：靠創(chuàng)新變?yōu)槿齻€(gè)和尚多水喝。 ，每人挑一段路，加快了挑水 的速度，這叫 “ 制度創(chuàng)新 ” 。 ：誰(shuí)水挑得快、挑得多就加菜，誰(shuí)水挑得少而慢，就只有吃白飯，這叫 “ 管理創(chuàng)新 ” 。 ，就想辦法用竹子做成 管道，把水引到水缸里，這叫 “ 技術(shù)創(chuàng)新 ” 。 領(lǐng)導(dǎo)的功能就是要把 “ 懶和尚 ” 變成勤快聰明的和尚。 創(chuàng)新的領(lǐng)域 企業(yè)創(chuàng)新可分為兩大類：硬創(chuàng)新、軟創(chuàng)新 硬創(chuàng)新：指與生產(chǎn)或銷售直接相關(guān)的創(chuàng)新，包括：產(chǎn)品 創(chuàng)新、材料創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新、銷售 創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新 … 軟創(chuàng)新：指與生產(chǎn)或銷售簡(jiǎn)接相關(guān)的創(chuàng)新，包括：戰(zhàn)略 創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、理念 創(chuàng)新、企 業(yè)文化創(chuàng)新 … 產(chǎn)品的創(chuàng)新 產(chǎn)品 (服務(wù) )創(chuàng)新：增加、改變、提高產(chǎn)品的功能 ? 傳統(tǒng)傘 —縮折傘 ? 錄音機(jī) —隨身聽(tīng)、電腦 —手提電腦、普通電話 —手提電話 ? 咖啡豆 —咖啡粉 —速溶咖啡 ? 手剝系列的炒貨 ? 傳統(tǒng)喇叭箱 —家庭影院 ? 機(jī)械手表 —電子手表 ? 眼鏡 —無(wú)形眼鏡 ? 照相機(jī) —攝像機(jī) ? 膠卷照相機(jī) —數(shù)碼照相機(jī) ? 酒吧 —網(wǎng)吧 —（電話吧，陶吧、水吧、氧吧、書(shū)吧、笑吧） 寺田千代的搬場(chǎng)公司 ?寺田千代家原先經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸業(yè)，因虧本，于 1976年改做搬場(chǎng)生意，當(dāng)時(shí)日本已有 3萬(wàn)家搬場(chǎng)公司。為了競(jìng)爭(zhēng)，寺田千代采取了一系列創(chuàng)新的措施： ? 取名 “ 阿托 ” （電話簿上排名第一） ? 找到一個(gè)好記的電話號(hào)碼 0123 ? 專門設(shè)計(jì)了看不到東西的車廂和可以直接從窗口吊裝物品的吊車 ? 幫客戶代購(gòu)和發(fā)送喬遷用糕點(diǎn) ? 代客戶打包以及搬遷后的清掃、處理廢棄物品和整修門窗 … ? 代辦客戶變更戶藉、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)，水電費(fèi)結(jié)算、郵件、報(bào)刊更新地址各種服務(wù)有近 300項(xiàng) ? 利用搬家的客戶資料，建立信息網(wǎng)絡(luò)，精選幾百種商品，編成目錄，以低于商店的價(jià)格，供客戶訂購(gòu) ? 定制 “ 21世紀(jì)夢(mèng)幻 ” 的新穎搬場(chǎng)車。為了使搬家變成一件愉快的事，專門定制了長(zhǎng) 12米、寬 、高 ，在的前部有上下兩層，下層駕駛室，上層是一間迷你型的豪華客廳可容納 6個(gè)人，供客戶享用。 ?寺田千代現(xiàn)在已經(jīng)有 40多家分公司，是日本有名的女企業(yè)家。 經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新 ? 麥當(dāng)勞模式 ? 耐克（宜家）模式 ? 戴爾模式汽 ? 車旅館模式（ 1952年美國(guó)人威爾遜） ? 安利模式 ? 亞瑪遜模式 ? 商業(yè)另售模式：雜貨店、百貨公司、連鎖店、專買店、一價(jià)店、超級(jí)市場(chǎng)、侖儲(chǔ)商店、 SHOPPING MALL 倉(cāng)儲(chǔ)超市的創(chuàng)始人 —COSCO的 CEO西內(nèi)格 科斯科是美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)超市的先驅(qū)和佼佼者。 1983年，西內(nèi)格在西雅圖創(chuàng)辦了科斯料倉(cāng)儲(chǔ)超市連鎖公司。西內(nèi)格的運(yùn)營(yíng)策略很簡(jiǎn)單，就是以最低的價(jià)格提供最好的商品。為此，他們?nèi)サ袅艘磺胁槐匾臇|西以降低成本。今年 66歲的西內(nèi)格接待來(lái)訪者時(shí)，總會(huì)親自去大廳迎接客人到其辦公室。他從不讓秘書(shū)替他接電話，他的辦公室里沒(méi)有私人洗手間，他的辦公室家具也是已使用 20多年的老古董。西內(nèi)格說(shuō)： “ 我們是低成本公司，絕不能奢華。 ” 在過(guò)去 5年里，科斯科的銷售額每年增長(zhǎng) %，而利潤(rùn)每年增長(zhǎng)了%，是目前同類企業(yè)效益最好的企業(yè)。 2 、戰(zhàn)略觀 1. 戰(zhàn)略是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所制定的帶有全局性、根本性的思路、決策、途徑、 方法及步驟。 2. 戰(zhàn)略的價(jià)值隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而提高 3. 正確的戰(zhàn)略是企業(yè)成功不可或缺的要素；制定適合市場(chǎng)變化和符合企業(yè)資源特點(diǎn)的戰(zhàn)略，是企業(yè)家的首要工作和職責(zé)。 4. 沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)是短命的企業(yè)。 5. 再好的戰(zhàn)略，沒(méi)有一套完整的實(shí)施計(jì)劃、方法，那等于沒(méi)有戰(zhàn)略。 沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略 薩姆 沃爾頓（ 19181992）出身于美國(guó)俄克拉荷馬州的一個(gè)小鎮(zhèn)上的工人家庭到 1962年開(kāi)第一家沃瑪， 2023年成為全球 500強(qiáng)之 第一 銷售額 1932億美元、利潤(rùn) 63億美元、員工 124萬(wàn)。 “ ” 事件后 , 銷售額又上升15%。 戰(zhàn)略思想： “ 真正低價(jià)，保證滿意 ” 。 1，市場(chǎng)細(xì)分化：避開(kāi)城市，向小鎮(zhèn)（不足 5萬(wàn)人）發(fā)展 。 2， “ 低價(jià)銷售，保證滿意 ” ，為顧客省每一分錢 。 3， 83年創(chuàng)辦薩姆俱樂(lè)部。 每個(gè)顧客只要花 25美元即可成為會(huì)員，可 以批發(fā)價(jià)買大批品。俱樂(lè)部的銷售利潤(rùn)僅 57%，因此銷售額大增， 到 90年代未俱樂(lè)部銷售 100億美元。 4，繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)廣定貨，建立自已的分銷系統(tǒng)。 5，花費(fèi) 7億美元，建立衛(wèi)星交互式通訊系統(tǒng)。 6，與員工是合伙人的觀念 工作一年以上以及每年工作滿一千小時(shí)的 員工，都有分享公司利潤(rùn)的資格可以低于市價(jià) 15%的價(jià)格購(gòu)買 公司股票，減少商品損耗有獎(jiǎng)。 7, 著力營(yíng)造 “ 尊重每個(gè)人 ” 的企業(yè)核心文化 Build Net的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 Build Net是美國(guó)最大的房地產(chǎn)建筑商，買它房子的客戶超過(guò)了 1000萬(wàn)。以前公司的利潤(rùn)率在 7%左右，后來(lái)由于經(jīng)濟(jì)不景氣下降至 4%。該公司的研究部門發(fā)現(xiàn)一個(gè)標(biāo)淮的美國(guó)人一輩子買 3次房， 7次車，平均每處住 15年。由于美國(guó)出售的新房都是全裝修，而且還包括家用電器，一個(gè)家庭在 15年里需要維修用的各種另部件達(dá)平均 4百個(gè)左右。家用設(shè)備一旦壞了，住戶往往找不到說(shuō)明書(shū)或廠商，非常不便，而在美國(guó)維修的費(fèi)用十分昂貴，利潤(rùn)可達(dá) 100%。 Build Net公司根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，做出了一個(gè)非常大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變：把原先以開(kāi)發(fā)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主。用優(yōu)質(zhì)材料和設(shè)備蓋好房子，以接近成本的價(jià)格銷售給客戶，同時(shí)承諾：負(fù)責(zé)客戶以后一切房屋和設(shè)備的維修；客戶在下次買房時(shí)公司可以幫你賣掉舊房子及購(gòu)買新房子。 Build Net實(shí)施這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變后不盡提高了新房的市場(chǎng)占有率，而且其利潤(rùn)水平提高到 17%。 美國(guó)銥星公司破產(chǎn) 概況： 1987年起初銥星計(jì)劃，發(fā)射 66顆低軋衛(wèi)星， 投資 50多億美元。 2023年 3月 18日宣告破產(chǎn)。 原因： 1 、市場(chǎng)定位錯(cuò)誤 —貴族科技，手機(jī)每個(gè) 3000 多美元，通話費(fèi)每分鐘一美元多。 無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，由于高成本在同行中無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。 決策匆促，營(yíng)銷不配套供應(yīng)鏈折斷。 “ 錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的市場(chǎng)、投入了錯(cuò)誤的產(chǎn)品 ” 美特斯 邦威 1. 美特斯邦威集團(tuán)公司始建于 1994年，目前在全國(guó)設(shè)有專賣店 900多家。 2. 集團(tuán)采取 “ 虛擬經(jīng)營(yíng) ” 模式，走品牌連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展道路。 1995年 4月22日，第一家專賣店開(kāi)設(shè)于溫州市 ，銷售額 500萬(wàn)元，到 2023年零售額突破 40億元 。形成年產(chǎn)系列休閑服 2023多萬(wàn)件（套） 3. 在品牌形象提升上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推廣公關(guān)活動(dòng)和全方位品牌形象廣告投放，結(jié)合開(kāi)設(shè)大型品牌形象店鋪的策略，迅速提升品牌知名度和美譽(yù)度； 4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上，建立并培育了一支具有國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國(guó)、意大利、香港等地的知名設(shè)計(jì)師開(kāi)展長(zhǎng)期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式 1000多種； 5. 經(jīng)營(yíng)上利用品牌效應(yīng)，吸引代理商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)專賣店實(shí)行包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；實(shí)施忠誠(chéng)客戶服務(wù)工程，不斷提升服務(wù)質(zhì)量； 6. 管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的 “ 信息高速公路 ” ，實(shí)現(xiàn)了資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。 凱瑪特 厄運(yùn)循環(huán) 凱瑪特在 80年代和 90年代早期，凱瑪特致力于多元化經(jīng)營(yíng)，從經(jīng)營(yíng)折扣店到收購(gòu) Sports Authority， OfficeMax和 Borders Bookstores等連鎖店的股權(quán)。到在 90年代中期，新的董事會(huì)決定放棄這些商店，而在 IT行業(yè)投巨資來(lái)改善凱瑪特的供應(yīng)鏈。這一戰(zhàn)持續(xù)了一段時(shí)間，直到新任首席執(zhí)行官康納威（ Chuck Conaway）上任后決定放棄。凱瑪特嘗試回到自己的專業(yè)領(lǐng)域 —百貨起市，與它的老對(duì)手沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng) ,但凱瑪特已經(jīng)過(guò)幾次戰(zhàn)略折騰，已欲振乏力。柯林斯說(shuō) “ 當(dāng)你觀察深陷危機(jī)之中的公司時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們通常會(huì)采取大規(guī)模、虛張聲勢(shì)的一邊倒的行動(dòng)，而非經(jīng)過(guò)深思熟慮的行動(dòng)。 ” IBM的市場(chǎng) 戰(zhàn)略 文化變化 1914年老沃森時(shí)期 ： 市場(chǎng)環(huán)境 —工運(yùn)猛烈、銷售人員得不到信任 企業(yè)戰(zhàn)略 —技術(shù)的 IBM 企業(yè)文化 —尊重個(gè)人、精益求精、服務(wù)客戶 1992年郭士納時(shí)期 ： 市場(chǎng)環(huán)境 —個(gè)人電腦崛起， UNIX興起打破了 IBM的設(shè)備控制權(quán) 企業(yè)戰(zhàn)略 —服務(wù)的 IBM 企業(yè)文化 —力爭(zhēng)取勝、快速執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)精神 2023年彭明盛時(shí)期： 市場(chǎng)環(huán)境 —市場(chǎng)出現(xiàn)了兩極分化，即要么走量化、規(guī)模、效率之 路， 要么走不僅要使客戶滿意而且要幫助客戶成功之路，把與 客戶間的買賣關(guān)系變?yōu)殚L(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略 —隨需應(yīng)變的 IBM 企業(yè)文化 —成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé) 柯達(dá)陷入困境 1880年，當(dāng)時(shí)還是銀行職員的喬治伊士曼開(kāi)始利用自己發(fā)明的專利技術(shù)批量生產(chǎn)攝影干版，這就是伊士曼柯達(dá)公司的前身。目前柯達(dá)公司現(xiàn)在身陷重圍。一方面，富士公司（ Fuji）等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蠶食著柯達(dá)公司最賺錢的普通膠卷業(yè)務(wù)。另一方面，數(shù)碼成像革命（即數(shù)字?jǐn)z影）已經(jīng)深入人心。 在過(guò)去幾年中，公司出現(xiàn)了虧損。 2023年柯達(dá)公司的股息是每股 (1997年股價(jià)到過(guò) 94美元 )，雖然柯達(dá)在數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)所占的份額最近已經(jīng)躍居榜首。但是⑴柯達(dá)公司的數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)仍處于無(wú)利可圖的境地；⑵購(gòu)買柯達(dá)公司數(shù)碼相機(jī)的買主每增加一位，就意味著公司最賺錢的膠卷業(yè)務(wù)又少了一位客戶；⑶要想獲得成