【正文】 眾中影響極其深遠(yuǎn) 。 “ 己所不欲 ， 勿施于人 ” 成為人人皆知的做人道 理和絕大部分人自覺遵守的行為規(guī)則 ， 同時(shí)對 構(gòu)成中國現(xiàn)代的管理道德也具有重大的影響 。 道德管理的特征和影響管理道德的因素 道德管理的特征 合乎道德的管理具有以下七個(gè)特征： （ 1） 合乎道德的管理不僅把遵守道德規(guī) 范視作組織獲取利益的一種手段 ， 而且更把其 視作組織的一項(xiàng)責(zé)任 。 （ 2） 合乎道德的管理不僅從組織自身角 度更應(yīng)從社會整體角度看問題 。 （ 3） 合乎道德的管理尊重所有者以外的 利益相關(guān)者的利益 ， 善于處理組織與利益相關(guān) 者的關(guān)系 ， 也善于處理管理者與一般員工及一 般員工內(nèi)部的關(guān)系 。 （ 4） 合乎道德的管理不僅把人看作手段 ， 更把人看作目的 。 （ 5） 合乎道理的管理超越了法律的要求 ， 能讓組織取得卓越的成就 。 （ 6） 合乎道德的管理具有自律的特征 （ 7） 合乎道德的管理以組織的價(jià)值觀為行 為導(dǎo)向 。 影響管理道德的因素 綜合中西方管理學(xué)理論 ， 管理道德一般受 以下五種因素影響最大： 1. 道德發(fā)展階段 2. 個(gè)人特性 3. 組織結(jié)構(gòu) 4. 組織文化 5. 問題強(qiáng)度 改善企業(yè)道德行為的途徑 挑選高道德素質(zhì)員工 建立道德守則和決策規(guī)則 在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 設(shè)定工作目標(biāo) 對員工進(jìn)行道德教育 對績效進(jìn)行全面評價(jià) 進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì) 提供正式的保護(hù)機(jī)制 企業(yè)的社會責(zé)任 企業(yè)與現(xiàn)代社會 企業(yè)的價(jià)值觀 ：全體成員對本企業(yè) “ 應(yīng)當(dāng) 是什么 ” 和 “ 應(yīng)當(dāng)做什么 ” 的高度認(rèn)同 。 企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn) （ 1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。 （ 2）企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。 （ 3） 社區(qū)福利投資 。 （ 4） 社會慈善事業(yè) 。 （ 5） 自覺保護(hù)自然環(huán)境 ， 減少企業(yè)活動對生 態(tài)的破壞 。 第 5章 計(jì)劃 ? 計(jì)劃與計(jì)劃工作 ? 計(jì)劃制定的流程 ? 現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)方法 ? 目標(biāo)管理 ? 時(shí)間管理 計(jì)劃 ? 計(jì)劃的內(nèi)涵 ? 計(jì)劃的概念 ? 任務(wù) ? 1． 總體 性 ? 2． 資源配置 性 ? 3． 協(xié)調(diào) 性 ? 4． 效益 性 ? （ 1）計(jì)劃是管理活動的目標(biāo)和方向 ? （ 2）計(jì)劃是降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動的手段 ? （ 3）計(jì)劃是管理者制訂控制標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù) ? （ 4）計(jì)劃是減少浪費(fèi)、提高效益的工具 ? 1．限定因素原理 ? 2．許諾原理 ? 3．靈活性原理 ? 4．改變航道原理 ? ? ? ? ? 計(jì)劃的 過程 ? 1確定目標(biāo) ? 2確定前提條件 分析環(huán)境 ? 3擬定 備選方案 選擇方案 ? 4計(jì)劃編制 ? 5計(jì)劃審計(jì) 6 現(xiàn)代計(jì)劃技術(shù)方法 與技術(shù) ? ? ? 1．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本概念 ? 2．網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素 ? 3．網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的編制程序 ? ? ? 1．線性規(guī)劃的概念 ? 2．線性規(guī)劃的操作步驟 ? 甘特圖法 目標(biāo)管理 ? ? 1．目標(biāo)管理的由來 ? 2．目標(biāo)管理的含義 ? ? 1．強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理 ? 2．重視人的因素，強(qiáng)調(diào)“自我控制” ? 3．建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 目標(biāo)管理 ? ? ? ? 目標(biāo)管理 ? ? 1．設(shè)定目標(biāo)體系 ? 2．實(shí)施目標(biāo) ? 3．評價(jià)目標(biāo)成果 ? 4．反饋、開始新的目標(biāo)管理 ? 目標(biāo)管理 ? ? 1．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) ? 2．目標(biāo)管理的缺點(diǎn) 時(shí)間管理 ? ? ? 1．第一代時(shí)間管理理論 ——備忘錄型 ? 2．第二代時(shí)間管理理論 ——記事薄型 ? 3．第三代時(shí)間管理理論 ——強(qiáng)調(diào)價(jià)值規(guī)劃、制定優(yōu)先順序 ? 4．第四代時(shí)間管理 ——自然法則和羅盤理論 ? ? ? 1．六點(diǎn)優(yōu)先工作制法 ? 2．帕累托原則 ? 3．麥肯錫 30秒電梯理論 ? 4． ABC時(shí)間管理方法 第 4章 決策 ? 決策概述 ? 決策的程序 ? 決策的方法 決策概述 ? 決策的概念 ? 決策的類型 ? 決策的影響因素 ? 決策選擇的標(biāo)準(zhǔn) 決策概述 ? 決策的概念 ? ? ? 決策的類型 ? 、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 ? ? ? ? 決策的影響因素 ? ? ? ? ? 決策選擇的標(biāo)準(zhǔn) ? ? ? 決策的程序 ? ? 擬定備選方案 ? 選擇行動方案 ? 實(shí)施方案 ? 評價(jià)決策效果與反饋 決策的程序 ? 確定決策目標(biāo) ? 擬定備選方案 ? 選擇行動方案 ? 、選擇方案 ? 決策的程序 ? 實(shí)施方案 ? 評價(jià)決策效果與反饋 決策的方法 ? 定性決策方法 ? 決策的方法 ? 定性決策方法 ? ? ? ? ? ? （ 1）線性規(guī)劃法 ? （ 2）量本利分析法 ? 風(fēng)險(xiǎn)性決策的定量方法 ? ? （ 1）樂觀原則 ? （ 2）悲觀原則 ? （ 3）最小后悔原則 第六章 組織 組織概述 常見組織結(jié)構(gòu)類型 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的評價(jià)變量 【 開篇案例 】 戈?duì)柭?lián)合有限公司 什么樣的組織設(shè)計(jì)才是有效的？這個(gè)問題可能只能有一個(gè)權(quán)變的答案。當(dāng)杰克 多爾蒂開始在戈?duì)柭?lián)合有限公司工作的第一天，他來到公司創(chuàng)始人比爾 戈?duì)柕霓k公室等待分配給自己的第一份工作。戈?duì)枌λf：“你為什么不自己找些愿意做的事情做呢？”多爾蒂被這種非常規(guī)的做法震驚了。但是，他又很快恢復(fù)了平靜，開始自己詢問各位經(jīng)理有關(guān)他們的工作活動。他為一種稱作“戈?duì)柨椢铩钡男庐a(chǎn)品所吸引。第二天早上，他穿著牛仔褲來上班，開始幫助將織物投進(jìn)巨大的碾壓機(jī)中。 5年后，多爾蒂成為這家紡織品分公司的市場營銷和廣告推廣工作的負(fù)責(zé)人。 比爾 戈?duì)柸ナ篮?，公司仍然按照他的設(shè)計(jì)運(yùn)行著，沒有職務(wù)頭銜，也沒有命令或上司。公司希望人們能給自己找到一個(gè)合適的位置作出貢獻(xiàn)并管理自己。公司在 29個(gè)工廠里有大約 4200個(gè)合作人（而非員工）。這些工廠都保持很小的規(guī)模，最多只有 200人，以保持一種家庭式氛圍。比爾 戈?duì)栒f“用友誼和愛遠(yuǎn)比奴隸制和鞭子要好。”公司的價(jià)值觀念是融洽的人際關(guān)系比追求內(nèi)部效率更重要，這就產(chǎn)生了效果，只要公司能籌集到資金，新工廠幾乎馬上就可以被士氣高昂的建起來。 作為對比，沃爾瑪則是以效率為目標(biāo)，憑借員工的忠誠和內(nèi)部的成本效率而取得競爭優(yōu)勢。沃爾瑪按照標(biāo)準(zhǔn)的形式建設(shè)每家分店，各店都有著統(tǒng)一的陳列，并銷售相同的商品。創(chuàng)始人山姆 沃爾頓要求員工：在三米以內(nèi)遇到一位顧客時(shí)，要看著他的眼睛與他打招呼，同時(shí)詢問能為他做些什么。就連微笑的方式都要事先規(guī)定好（露出八顆牙）。連鎖店由公司總部控制，但商店經(jīng)理們也被授予一些自主權(quán)以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r。公司的績效很好，員工也很滿足，這不僅因?yàn)楣べY令人滿意，而且有一半以上的員工能分享公司的利潤。 組織概述 ? 組織的形成及定義 把“將一定的人員有系統(tǒng)、有結(jié)構(gòu)的安排在一起活動，以達(dá)到某些特定的目標(biāo)”的工作稱為組織工作，這 樣構(gòu)建起來的有目標(biāo)、成系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)的人的群體稱為組織。 具體來說，組織工作的主要內(nèi)容有組織結(jié)構(gòu)和組織行為兩大方面： ? 組織的構(gòu)成要素 1. 共同目標(biāo) 2. 協(xié)作意愿 3. 信息溝通 ? 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 組織結(jié)構(gòu)，是指為了有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，進(jìn)行分工協(xié)作，而對組織內(nèi)部各個(gè)組成部分的空間位置、結(jié)合方式、隸屬關(guān)系所作的體制形式安排。簡而言之，組織結(jié)構(gòu)就是組織的骨骼、框架體系。 ? 一般情況下，我們主要考慮組織結(jié)構(gòu)的三方面關(guān)鍵要素，即：（ 1）組織中的正式報(bào)告關(guān)系。 （ 2）組織中將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式。 （ 3）跨部門溝通、協(xié)作與力量整合的制度設(shè)計(jì)。 上述 3要素中前兩個(gè)要素規(guī)定了組織的結(jié)構(gòu)框架，即縱向的層級，第 3個(gè)要素則是關(guān)于組織成員之間的相互作用關(guān)系。 通常我們使用組織結(jié)構(gòu)圖這種工具來反映組織成員間的結(jié)構(gòu)。 組織設(shè)計(jì)的評價(jià)變量 ? 結(jié)構(gòu)變量 1. 正規(guī)化程度和方式 2. 專業(yè)化程度及方式 （ 部門化方式 ） 、 幅度與職權(quán)類別 （ 直線與參謀 ） 4. 集權(quán)化與分權(quán)化 5. 職業(yè)化程度 6. 人員比率 ? 情境變量 1. 組織規(guī)模 2. 技術(shù)狀態(tài) 3. 環(huán)境 4. 目標(biāo)與戰(zhàn)略 5. 組織文化 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 ? 1. 系統(tǒng)整體原則 ? 2. 精干高效原則 ? 3. 統(tǒng)一指揮原則 ? 4. 彈性靈活原則 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的橫向和縱向系統(tǒng) ? 1. 組織權(quán)力關(guān)系 組織的有序首先依賴于權(quán)力的縱向安排和橫向聯(lián)系，我們在這部分主要來討論組織中橫縱向權(quán)力的安排。 ⑴ 權(quán)力與組織的關(guān)系 ⑵ 組織中各種權(quán)力的復(fù)雜性 ⑶ 權(quán)力與職權(quán)的關(guān)系 ⑷權(quán)力關(guān)系 ? 2. 組織聯(lián)系系統(tǒng) ⑴正式組織要處理的橫縱向關(guān)系 ⑵組織的縱向聯(lián)系系統(tǒng)