【正文】 PLM的機遇與利益 21世紀初，制造企業(yè)蘊含著巨大的機遇。例如，全球化大大增加了產(chǎn)品和服務的潛在客戶數(shù)量；世界人口增長使未來客戶更多；新技術的引進滿足前所未有的需求。 PLM有助于企業(yè)抓住這些機遇，獲得更多渠道，更快引進新產(chǎn)品，減少設計變更時間，增加產(chǎn)品與服務收益，減少制造成本及生命周期成本，使管理人員可以根據(jù)有關產(chǎn)品和項目的更全面的信息做出更好的決策。 Slide 19 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 20 制造企業(yè)的機遇也就是 PLM的機遇 21世紀初 ， 制造企業(yè)面臨眾多機遇： ? 全球化為制造企業(yè)的產(chǎn)品和服務增加了潛在的客戶數(shù)量； ?世界人口以每天 10多萬人的速度增長 ， 預期有更多客戶； ?電子學 、 生物技術 、 納米技術為新產(chǎn)品開發(fā)提供了技術基礎； ?環(huán)境保護的要求和可持續(xù)發(fā)展的希望將會打開新的機會之門 ， 特別實在產(chǎn)品生命周期即將結(jié)束階段更是如此； ?隨著圍繞產(chǎn)品所提供的服務越來越多 ， 企業(yè)經(jīng)營模式也將發(fā)生變化； ?產(chǎn)品生命周期管理使得新產(chǎn)品以及服務的開發(fā)和支持成為可能 。 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 21 生命周期的利益 要使人們相信對 PLM的需要 ， 就需要屆時并量化 PLM給他們帶來的利益 ， 這是一件很難的事情 。 ? 不知道 PLM為什么能和如何給自己帶來利益； ? 投入點不一定是利益產(chǎn)生點 ， 利益可能存在于生命周期不同階段； ? 其他改進活動也會帶來同樣的利益； ? 同樣的利益會以時間 、 成本和質(zhì)量等不同形式體現(xiàn)； ?利益會交叉和重疊 。 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 22 生命周期的利益 PLM對整個產(chǎn)品生命周期有效性 、 效率和控制的改進 ， 主要體現(xiàn)在一下幾個方面： ? 更好地抓住客戶需求 ?產(chǎn)生更具創(chuàng)新性的想法 ?無論消費者身處何方 ， 都能改進銷售過程 ?更快地開發(fā)產(chǎn)品 ?在國際協(xié)作的開發(fā)環(huán)境中開發(fā)產(chǎn)品 ?內(nèi)部制造或者外包低成本的供應商制造 ?在要求的時間和地點交付所需的產(chǎn)品 ?給產(chǎn)品使用提供優(yōu)良的支持服務 ?吸取過去產(chǎn)品失敗的教訓 ， 防止未來產(chǎn)品失敗 ?基于產(chǎn)品使用的實際情況 ， 高效地進行維護 ?提供更好的備件使用知識 ， 減少備件需要數(shù)量 ?在線提供最新的文件和服務公告以及維護信息 ?提供更好的維護和服務 ， 直到產(chǎn)品最終以生態(tài)友好的方式再生和處理 。 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 23 增加收入 理解 PLM利益的另一種理解： PLM能增加企業(yè)收入 ? 增加客戶數(shù)量 ?提高產(chǎn)品價格 ?增加產(chǎn)品類型 ， 擴大產(chǎn)品組合規(guī)模 ， 提高客戶購買范圍 ?提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量 ， 提高客戶重訂率 ?讓產(chǎn)品更快更頻繁上市 ， 提高客戶購買頻度 ?PLM改進現(xiàn)有服務質(zhì)量 ， 提高支付服務的價格 ?PLM開發(fā)和支持二位服務 ， 擴大客戶購買服務的范圍 ?更快地開發(fā)產(chǎn)品和更快地交貨 ， 使客戶付款更快 ?通過引進創(chuàng)新產(chǎn)品提高銷量 ?通過延長產(chǎn)品生命周期來提高銷量 。 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 24 降低成本 理解 PLM利益的另一種理解： PLM能降低成本 ? 降低直接勞動成本 ?降低簡介勞動成本 ?降低原材料和能源的消耗成本 ?降低設計外包成本以及零部件外購成本 ?降低信息存儲成本 ?減少所占用空間的成本 ?減少完工存貨和在制品成本 ?降低設備成本和加工成本 ?降低完全相同的計算機和軟件的開發(fā) 、 獲取和維護成本 ?降低產(chǎn)品開發(fā)成本 ?提高產(chǎn)品生命周期中每個階段活動績效 ?降低獲取客戶的成本 ?降低產(chǎn)品支持 、 維護和升級的成本 ?降低拜訪客戶的服務成本 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 25 其他利益 除了從 PLM能增加收入 、 降低成本理解之外 ， 其他利益表現(xiàn)為： ? 提供更好的創(chuàng)新管理手段 ?改進產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品支持之間的接口 ?提高客戶服務質(zhì)量 ?提高產(chǎn)品組合的價值 ?更好地運用公司的知識 ?在產(chǎn)品生命周期中加強對產(chǎn)品的管理 ?減少對客戶投訴的響應時間 ?提高對產(chǎn)品問題的判斷能力 ?提供更好的產(chǎn)品終生服務 ?使大批量定制成為可能 ?培養(yǎng)創(chuàng)新能力 ?建立一個協(xié)同的 、 跨功能的 、 將合作伙伴與供應商和客戶即成為一體的基礎信息系統(tǒng) ?提高產(chǎn)品開發(fā)工作流程的質(zhì)量 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 26 其他利益 除了從 PLM能增加收入 、 降低成本理解之外 ， 其他利益表現(xiàn)為： ?改進設計鏈和供應鏈之間的接口 ?減少外購所花費的時間 ?更好地管理產(chǎn)品退市 ?既為發(fā)達國家也為發(fā)展中國家提供產(chǎn)品 ?在產(chǎn)品開發(fā)期間提供更多的產(chǎn)品選擇 ， 使產(chǎn)品開發(fā)決策更趨完善 ?縮短產(chǎn)品設計時間 ?使產(chǎn)品能在生命周期不同階段之間更好地轉(zhuǎn)換 ?使研發(fā) 、 生產(chǎn)和銷售部門能對產(chǎn)品規(guī)格有共同的認識 ?增加并保持客戶數(shù)量 ?縮短產(chǎn)品上市時間 ?開發(fā)具有較好重用性的環(huán)保產(chǎn)品 ?提高就家公司的競爭力 、 市場份額和收入能力 ?讓下游廠商參與到產(chǎn)品生命周期的早期階段中 ?從產(chǎn)品知識中獲取新的原始資料 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 27 其他利益 除了從 PLM能增加收入 、 降低成本理解之外 ， 其他利益表現(xiàn)為： ?更快地把新技術整合到產(chǎn)品中 ?更好地管理知識產(chǎn)權 ?更好地管理產(chǎn)品責任 ?把客戶需求與各種生命周期決策更好地集成 ， 這些決策將影響產(chǎn)品設計、 產(chǎn)品定義 、 內(nèi)容 、 成本 、 質(zhì)量 、 可靠性 、 可維護性和安全性 ?給決策者提供知識 ， 使之能夠更好地理解每個產(chǎn)品要求對上市時間 、 供應鏈決策 、 制造經(jīng)營和分銷事務的影響 ?使服務部門能在產(chǎn)品上市早期就對新產(chǎn)品發(fā)表看法 ?減少無計劃的維護式訪問次數(shù) ?使流動服務人員能夠獲取所有的文檔 、 手冊和變更信息 ， 為客戶提供支持服務 ?給電話服務中心的工作人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù) 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 28 把事情做得更好 PLM為產(chǎn)品生命周期不同階段的各種任務管理提供了一種合理的方法 ，PLM為最有效地將各種活動組織起來提供了機遇 。 典型的活動如： ?確定產(chǎn)品組合戰(zhàn)略 ?管理產(chǎn)品組合和先關客戶需求數(shù)據(jù) 、 產(chǎn)品性能數(shù)據(jù) 、 可用資源數(shù)據(jù) 、 各開發(fā)和變更項目的風險與回報決策數(shù)據(jù) ?…… ?參見教材 P57~59 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 29 更好地管理產(chǎn)品數(shù)據(jù) PLM提供了一中有效管理產(chǎn)品生命周期中數(shù)據(jù)的方式 。 產(chǎn)品開發(fā) 、 制造和支持過程中 ， 會產(chǎn)生大量多樣化的數(shù)據(jù) ， 包括： 客戶需求 設計規(guī)格 過程模型 掃描圖 裝配圖 工程圖 分析模型 模擬結(jié)果 零件表 工具與夾具設計 數(shù)控程序 標準成本和標準工時 測試文件 安裝指南 過程計劃 物料清單 版本管理數(shù)據(jù) CAD幾何數(shù)據(jù) 狀態(tài)報告 設備庫 設計 BOM 制造 BOM 訂單 BOM 交貨 BOM 安裝 BOM 維護 BOM 服務指南 用戶手冊 若沒有 PLM， 會形成一個數(shù)據(jù)本身沒有多少意義而又存在于許多未知關系的產(chǎn)品數(shù)據(jù)海洋 ， 數(shù)據(jù)管理面臨嚴重困難 ， 幾乎是不可能的 。 第 2章 PLM的機遇與利益 Slide 30 更好地管理產(chǎn)品數(shù)據(jù) PLM提供了一中有效管理產(chǎn)品生命周期中數(shù)據(jù)的方式 。 產(chǎn)品開發(fā) 、 制造和支持過程中 ， 會產(chǎn)生大量多樣化的數(shù)據(jù) ， 包括： 客戶需求 設計規(guī)格 過程模型 掃描圖 裝配圖 工程圖 分析模型 模擬結(jié)果 零件表 工具與夾具設計 數(shù)控程序 標準成本和標準工時 測試文件 安裝指南 過程計劃 物料清單 版本管理數(shù)據(jù) CAD幾何數(shù)據(jù) 狀態(tài)報告 設備庫 設計 BOM 制造 BOM 訂單 BOM 交貨 BOM 安裝 BOM 維護 BOM 服務指南 用戶手冊 若沒有 PLM， 會形成一個數(shù)據(jù)本身沒有多少意義而又存在于許多未知關系的產(chǎn)品數(shù)據(jù)海洋 ， 數(shù)據(jù)管理面臨嚴重困難 ， 幾乎是不可能的 。 第 3章 PLM的不同視角 不同經(jīng)歷和崗位的人員對 PLM有不同的觀點。 PLM的范圍很寬，會影響到公司的許多人員。為了使 PLM獲得成功，所有相關人員都必須理解 PLM能夠做些什么，也應該理解 PLM的必要性。 Slide 31 第 3章 PLM的不同視角 Slide 32 PLM需要共同參與 PLM有助于面向生命周期來管理產(chǎn)品 ， 有助于減少新產(chǎn)品導入的成本和時間 ， 有助于提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量 ， 這對有些人來說可能很清楚， 但不是所有人都十分清楚 。 遺憾的是 ， 想實施 PLM的人中 ， 有相當多的人不理解 PLM的必要性， 二這些人對 PLM方案的成功實施起著重要作用 。 PLM方案的成功與否對公司績效和組織都具有重大影響 ， PLM是不可能由個人或部門單獨實施的 。 PLM是全局性的 、 跨職能的 ， 它既是技術手段 ， 更是組織方法 ， 需要來自各職能部門不同層次員工的共同積極參與 。 某一職能部門單獨嘗試可能產(chǎn)生節(jié)約 ， 但只能看作是 PLM潛能的劇本和短期的展示 ， 而不是 PLM的全部效益 。 實施長期成功的最好方法是對問題充分理解 ， 促使懷疑這改變觀點， 然后在所有職能部門實施 。 第 3章 PLM的不同視角 Slide 33 不同崗位 不同視角 不理解 PLM的人處于公司的不同崗位 ， 對 PLM有不同的視角 。 有的認為 PLM并不重要 ， 有的甚至認為根本就不需要 PLM。 不理解 PLM必要性的人可能包括 ◣ 首席執(zhí)行官 ◣ 高層經(jīng)理 ◣ 產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理 ◣ 產(chǎn)品支持經(jīng)理 ◣ 工程經(jīng)理 ◣ 質(zhì)量經(jīng)理 ◣ 人力資源經(jīng)理 ◣ 信息系統(tǒng)專業(yè)人員等 。 第 3章 PLM的不同視角 Slide 34 首席執(zhí)行官 首席執(zhí)行官 （ CEO） 是 PLM實施必不可少的領導人 。 首席執(zhí)行官 （ CEO） 沒有時間深入細節(jié) ， 應把時間用在最能帶來價值的 PLM活動上 。 如何引起 CEO的對 PLM的高度注意 ◣ 展示競爭對手或客戶成功應用 PLM的實例 ◣ 商業(yè)報刊的文章 ◣ 與其他公司 CEO等高層經(jīng)理進行討論 ◣ 向 CEO強調(diào) PLM的好處 第 3章 PLM的不同視角 Slide 35 其他人員的 PLM視角 不同角色 對 PLM實施的影響 參與對 PLM實施的態(tài)度 企業(yè)規(guī)劃者 他們雖不直接對公司各個項目，但卻有很多途徑對決策施加影響。 他們了解公司宏觀信息，可能不了解 PLM具體環(huán)節(jié)，不明白更好地管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)有何意義。 可能是不切實際的計劃者，而不是腳踏實地的實干家。然而，他們的參與和支持會給 PLM實施增添光彩。 職業(yè)經(jīng)理 負責具體部門，面向 CEO為其設定的短期目標，期望立竿見影，對兩三年后才能顯現(xiàn)的 PLM利益沒有多大興趣。CEO可能為整個組織設立目標，但沒有分解為部門彼此協(xié)同的低一級目標，職業(yè)經(jīng)理值班經(jīng)歷放在本部門上。 對 PLM只從各自職能出發(fā)來尋求本部門的利益 第 3章 PLM的不同視角 Slide 36 其他人員的 PLM視角 不同角色 對 PLM實施的影響 參與對 PLM實施的態(tài)度 營銷經(jīng)理 制造經(jīng)理 營銷經(jīng)理會找到感興趣的主題以增加細分市場以及對應產(chǎn)品提供新的理由， PLM有助于通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)和客戶信息把握未來機遇。 制造經(jīng)理關注如何通過 PLM降低成本和提高制造效率。制造部門越來越多地參與到產(chǎn)品開發(fā)活動中，可以建議設計部門合理降低制造難度，從而減少扯皮和返工。 會對 PLM計劃做出積極反應。 會對 PLM計劃做出積極反應。 第 3章 PLM的不同視角 Slide 37 其他人員的 PLM視角 不同角色 對 PLM實施的影響 參與對 PLM實施的效果 工程經(jīng)理 產(chǎn)品支持經(jīng)理 他們發(fā)現(xiàn)，不管怎樣努力，最終總是推遲交貨時間和出現(xiàn)質(zhì)量問題。 他們發(fā)現(xiàn)存在的改進潛能，看到各種不合理和浪費的問題。 產(chǎn)品支持經(jīng)理處在公司的