某醫(yī)學(xué)科技公司管理改善工程初步診斷報(bào)告書(shū)工程綜合-文庫(kù)吧
2025-05-13 10:32 本頁(yè)面
【正文】 到哪兒，哪兒就是權(quán)力中心。 濟(jì)南蘭橋有淪為物流中心的感覺(jué) 理解 ：因人設(shè)崗 理想的組織機(jī)構(gòu) ： 依據(jù)流程清晰簡(jiǎn)化、易于監(jiān)督控制的原則來(lái)安排組織機(jī)構(gòu)。這樣的組織機(jī)構(gòu)應(yīng)有以下幾個(gè)特色： 組織機(jī)構(gòu)使核心流程跨越盡可能少的部門(mén)。 部門(mén)是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的團(tuán)體 部門(mén)間的交流有一定的制度和手段來(lái)完善。 核心部門(mén)應(yīng)付予較大的主動(dòng)性。 11 激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題： 現(xiàn)象： 1總經(jīng)理經(jīng)常性地發(fā)脾氣，員工怕犯錯(cuò)誤，做事小心謹(jǐn)慎，沒(méi)有工作的積極性，普遍認(rèn)為：“不做事比做錯(cuò)事好”。 1獎(jiǎng)金只與職務(wù)掛鉤而不與效益及工作績(jī)效掛鉤，大鍋飯心理蔓延。 1幾位老總均出現(xiàn)過(guò)說(shuō)話(huà)隨意的現(xiàn)象，如：“想干就干，不想干就走”。傷害員工的自尊心。使公司在員工的心目中的地位下降。 1有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)互相推卸責(zé)任，有時(shí)甚至將責(zé)任往下屬身上推，給部門(mén)團(tuán)結(jié)帶來(lái)負(fù)面影響。 理解：嚴(yán)厲有加，激勵(lì)不足，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，人性化管理不夠。 一些優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)在處理獎(jiǎng)懲與激勵(lì)問(wèn)題時(shí)，往往把握處理對(duì)象的角色定位比較準(zhǔn) 高 助控原則比例 低 正確地處理激勵(lì)與批評(píng)的尺度以及制定一套符合公司的獎(jiǎng)懲與激勵(lì)制度是人力資源管理的一個(gè)重要任務(wù)，也是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真思考的重要課題。 低 指揮原則比例 高 培育支持型 指揮指導(dǎo)型 授權(quán)型 操縱型 12 監(jiān)控體系問(wèn)題： 監(jiān)控體系問(wèn)題： 現(xiàn)象： 1技術(shù)部從客戶(hù)方面發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題后，轉(zhuǎn)交給銷(xiāo)售部處理，但做的結(jié)果沒(méi)有反饋給技術(shù)部，結(jié)果技術(shù)部工程師第二次面對(duì)客戶(hù)時(shí)會(huì)顯得自己對(duì)情況一無(wú)所知，給客戶(hù)造成不好的印象。 1有些領(lǐng)導(dǎo)在處理問(wèn)題上存在無(wú)原則現(xiàn)象，大事化小，小事化了，有時(shí)任人唯親，無(wú)監(jiān)控與反對(duì)的力量。 1部門(mén)與部門(mén)之間較獨(dú)立，不能相互監(jiān)督 1東亞工廠(chǎng)有濟(jì)南倉(cāng)庫(kù)的鑰匙，而責(zé)任人不是同一人。 理解：有規(guī)則，但執(zhí)法機(jī)構(gòu)不力，而且也有空子可鉆，無(wú)監(jiān)督辦法和機(jī)構(gòu) 。 完整的監(jiān)控體系應(yīng)該是 ： 有章可循，有法可依 有完整的記錄 公平、公正、公開(kāi) 有監(jiān)控流程，或流程中有監(jiān)控環(huán)節(jié) 部門(mén)之間相互監(jiān)督 有專(zhuān)人負(fù)責(zé) 13 信息溝通問(wèn)題 ： 現(xiàn)象： 1代理商和技術(shù)信息在公司流通不夠 技術(shù)信息采集與分析不夠，如，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的技術(shù)人員技術(shù)弱點(diǎn)了解不系統(tǒng)，區(qū)域性出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題未匯總分析，同一型號(hào)易出現(xiàn)的問(wèn)題未匯總 2銷(xiāo)售與技術(shù)溝通不夠 2銷(xiāo)售反饋信息不全 2主動(dòng)收集市場(chǎng)信息的能力有所欠缺 理解：對(duì)信息的重要性重視不夠。信息的共享程度不夠，部門(mén)配合不主動(dòng) 遠(yuǎn)大鈴木在銷(xiāo)售與售后服務(wù)兩大系統(tǒng)間設(shè)立信息協(xié)調(diào)部門(mén) 接聽(tīng)銷(xiāo)售查詢(xún)電話(huà) 協(xié)調(diào)管理經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)表 經(jīng)銷(xiāo)商計(jì)劃 傳達(dá)總部精神 征求廣告反饋 用戶(hù)反饋表 維修記錄 各種配件反饋記錄 征求用戶(hù)反饋 信 息 課 信息課是總機(jī)、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調(diào)人、訂貨發(fā)貨人與生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)人，是技術(shù)與用戶(hù)的橋梁，是信息的集散地。 傳達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 14 經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題： 現(xiàn)象： 2對(duì)代理商的管理出現(xiàn)過(guò)于苛刻的現(xiàn)象，有追求短期利益的傾向 2用單純的銷(xiāo)量和人際關(guān)系來(lái)管理經(jīng)銷(xiāo)商，別的考核指標(biāo)執(zhí)行不力 2對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商支持不夠，對(duì)市場(chǎng)管理不夠； 理解：過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，而且管理過(guò)于嚴(yán)厲。 一家優(yōu)秀的總代理應(yīng)給予經(jīng)銷(xiāo)商全力支持 廣告的支持 技術(shù)的支持 銷(xiāo)售力量的支持 價(jià)格的支持 管理的支持 總代理 同時(shí)也給予嚴(yán)密的監(jiān)控： 重大項(xiàng)目的監(jiān)控 售后服務(wù)的監(jiān)控 價(jià)格體系的監(jiān)控 人員素質(zhì)的監(jiān)控 公司管理的監(jiān)控 廣告的監(jiān)控 經(jīng)銷(xiāo)商 STAC 經(jīng)銷(xiāo)代理 15 行政管理問(wèn)題： 現(xiàn)象： 2制度沒(méi)有時(shí)間性，在公司給我們的制度中，我們發(fā)現(xiàn)對(duì)同一問(wèn)題有兩種以上不同的內(nèi)容、不相同的時(shí)間，卻同時(shí)存在。 2有時(shí)同一個(gè)部門(mén)的員工對(duì)本部門(mén)的工作職責(zé)認(rèn)識(shí)不同。 2文件多，政策易變，執(zhí)行性不夠 內(nèi)部條理性差、工作無(wú)計(jì)劃。 3經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)針對(duì)問(wèn)題多，討論制度化和發(fā)展少。 3工資及福利制度不規(guī)范，員工不信任度高，對(duì)公司的安全感不高。 理解：制度流于形式 。 良好的制度是貫徹人心的，他就象國(guó)家的法律一樣，需要鼓勵(lì)大家學(xué)法守法。當(dāng)你違反
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