中國移動(dòng)企業(yè)文化管理體系說明-文庫吧
2025-02-13 15:37 本頁面
【正文】 集團(tuán)的核心體系架構(gòu)沒有有力的執(zhí)行問題存在的原因國際知名咨詢公司 ATK在 2023年上半年中國移動(dòng)企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的一些問題和不足對(duì)企業(yè)的影響影響企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一為此，集團(tuán)開展了企業(yè)文化理念體系的進(jìn)一步提煉、完善工作? 在 2023年 1月的集團(tuán)工作會(huì)議上，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出了 “深入推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) ”、 “增強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行力 ”等要求? 2023年 3月，國資委又下發(fā) 《 關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見 》 ，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 “進(jìn)一步完善公司的企業(yè)文化建設(shè) ”? 為此， 2023年 3月開始中國移動(dòng)啟動(dòng)了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。整個(gè)研究工作分為兩個(gè)階段，進(jìn)行了充分的上下互動(dòng)以達(dá)成共識(shí)4月上旬 7月中旬 11月中旬第一階段 第二階段主要成果?確定企業(yè)理念體系框架?確定核心要素的內(nèi)涵?確定核心價(jià)值觀表述方案?確定使命表述方式?確定愿景表述方式核心價(jià)值觀表述方案調(diào)查共進(jìn)行了 5次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 31個(gè)省公司，共計(jì)355人，其中管理層 128人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 227人。企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了 6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 7個(gè)省公司，共計(jì) 639人，其中管理層 163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 476人。第一階段：借助國際咨詢公司 ATK的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)典理論和國際經(jīng)驗(yàn)梳理的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)上下進(jìn)行充分的討論，確定了中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的新框架結(jié)構(gòu)和核心要素內(nèi)涵企業(yè)文化理論理論研究案例研究調(diào)研訪談集團(tuán)省公司外部4月上旬 7月中旬第一階段6個(gè)省公司電話訪談7個(gè)省公司戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)座談會(huì)6個(gè)省公司老總座談7個(gè)省公司問卷調(diào)查國資委、中金、沃達(dá)豐訪談總部各部長意見征求17黨支部的調(diào)查7個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理訪談11個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理座談總部員工3次問卷調(diào)查主要成果?確定企業(yè)理念體系框架?確定核心要素的內(nèi)涵企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了 6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 7個(gè)省公司，共計(jì) 639人，其中管理層 163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 476人。電信運(yùn)營商－摘選依據(jù)案例分析，國際領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀、使命和愿景三部分內(nèi)容?專業(yè)精神?創(chuàng)新?有力的執(zhí)行通過提供創(chuàng)新和整合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及應(yīng)用，幫助大型企業(yè)和公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)貝爾，讓世界變得簡單?可信賴?樂于幫助?坦誠?鼓舞人心與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系幫助人們?cè)谌魏螘r(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何希望的方式與任何人相互溝通?卓越價(jià)值?對(duì)客戶的熱情?創(chuàng)新成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)提供商我們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，創(chuàng)造更美好未來。?誠實(shí)?可靠?真誠?尊重個(gè)人發(fā)展成為世界性的歐洲電信專家追求可信賴的發(fā)展?樂于分享?合作精神?尊重?誠實(shí)?優(yōu)異?全心全意?簡單?完整核心價(jià)值觀 使命 愿景企業(yè)的核心價(jià)值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實(shí)現(xiàn)使命和愿景需要遵守的基本原則價(jià)值觀 : 企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀舉例?社會(huì)責(zé)任感 ?誠實(shí)，正直?冒險(xiǎn)及創(chuàng)新精神?社會(huì)責(zé)任感?直率， 保持開放的心態(tài)?創(chuàng)造力 , 夢想和想象反映了企業(yè)根本和持久的信仰企業(yè)制度和行為的根本依據(jù)企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)價(jià)值觀特點(diǎn)企業(yè)的使命體現(xiàn)了企業(yè)存在的根本原因使命的定義 : 企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略使命的特點(diǎn) 使命舉例? 保護(hù)和改善人類的生命? 通過 DoCoMo的貢獻(xiàn)使整個(gè)社會(huì)更加生動(dòng)和富有? 使人們快樂 ? 使命是企業(yè)給外部社會(huì)所提供的一種基本功能? 使命的設(shè)定一定要能夠支撐企業(yè)的長期存在? 使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎(chǔ)愿景 是企業(yè) 要實(shí)現(xiàn) 的 階段 理想，是企業(yè)員工共同期望達(dá)到的狀態(tài)愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設(shè)定的大膽目標(biāo)愿景的特點(diǎn)?清楚、有沖擊力?具有一致的重點(diǎn)領(lǐng)域（ Focal point of efforts )?具有清楚的終點(diǎn)目標(biāo)?做為團(tuán)隊(duì)精神的催化劑?應(yīng)當(dāng)具有激情、感情和說服力愿景舉例?通過大規(guī)模的研發(fā)以及與國外運(yùn)營商、內(nèi)容提供商和設(shè)備制造商的合作，在全球推動(dòng) DoCoMo“多媒體戰(zhàn)略舉措 ”?迪斯尼的愿景是為整個(gè)家庭提供高質(zhì)量的娛樂及一個(gè)奇妙的魔法世界愿景是基于對(duì)未來的大膽設(shè)想，并是一個(gè)在一段時(shí)期內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的清晰目標(biāo)核心價(jià)值觀? 激情? 責(zé)任感10 30年 10 30年世界移動(dòng)通信的領(lǐng)導(dǎo)者 , 豐富生活 , 促進(jìn)溝通使命愿景愿景企業(yè)演進(jìn)發(fā)展階段幫助世界上的人們實(shí)現(xiàn)更完美的生活Vodafone企業(yè)文化核心體系示例基于案例分析及國際經(jīng)典理論，核心價(jià)值觀、使命和愿景之間存在一定的邏輯關(guān)系根據(jù)研究成果，確定了以核心價(jià)值觀、使命、愿景為主體的中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系架構(gòu)我們是誰我們是誰我們要做什么我們要做什么我們的目標(biāo)是什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀 使 命 愿 景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時(shí)間段內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的大膽目標(biāo)對(duì)利益相關(guān)者承諾并從三個(gè)方面確定了企業(yè)文化核心理念體系三大核心要素的提煉方向卓越企業(yè)相關(guān)理論研究?基業(yè)長青?競爭力?追求卓越要素 提煉方向核心價(jià)值觀“卓越 ”和 “責(zé)任 ”是核心價(jià)值觀的主題使命 突出 “行業(yè)特色 ”和 “社會(huì)價(jià)值、人類文明、生活方式 ”愿景 “宏偉的目標(biāo) ”、有 “沖擊力和感染力 ”國際通信企業(yè)案例研究?Vodafone、 SKT?NTT DoCoMO?Verizon、 DT……中國移動(dòng)自身實(shí)踐總結(jié)?廣東、江蘇、浙江?上海、重慶、安徽?山東、河南 ……第二階段
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