中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系宣講稿件-final-文庫吧
2025-04-21 02:44 本頁面
【正文】 步提升的要求 問題的表象 ?缺乏統(tǒng)一明晰的架構(gòu) ? 各個(gè)省公司企業(yè)文化核心體系架構(gòu)不統(tǒng)一 , 形成了多個(gè)不同的企業(yè)文化 ?核心構(gòu)成要素不明確 ? 5個(gè)省公司共提出了 18種不同說法的構(gòu)成要素 , 如有的省公司提出了 “核心素質(zhì) ”, “文化品格 ”, “人性化管理模式 ”等 ?構(gòu)成要素的定義不統(tǒng)一 ? 存在概念混淆和歧義 , 如 – 某省公司認(rèn)為核心價(jià)值觀表達(dá)的是一個(gè)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本原因 , 其概念和使命混淆 – 對(duì)于 “溝通從心開始 ”, 集團(tuán)定位為服務(wù)理念 , 而有些省公司定位為企業(yè)精神 集團(tuán)總部沒有明確的企業(yè)文化核心體系執(zhí)行部門 省公司對(duì)集團(tuán)的核心體系架構(gòu)沒有有力的執(zhí)行 問題存在的原因 國際知名咨詢公司 ATK在 2021年上半年中國移動(dòng)企業(yè)文化相關(guān)研究中，也發(fā)現(xiàn)了中國移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作中存在的一些問題和不足 對(duì)企業(yè)的影響 影響企業(yè)的協(xié)同效應(yīng) 導(dǎo)致企業(yè)形象不統(tǒng)一 為此，集團(tuán)開展了企業(yè)文化理念體系的進(jìn)一步提煉、完善工作 ? 在 2021年 1月的集團(tuán)工作會(huì)議上，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)明確提出了 “ 深入推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè) ” 、 “ 增強(qiáng)企業(yè)文化執(zhí)行力 ” 等要求 ? 2021年 3月，國資委又下發(fā) 《 關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見 》 ，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)要求 “ 進(jìn)一步完善公司的企業(yè)文化建設(shè) ” ? 為此， 2021年 3月開始中國移動(dòng)啟動(dòng)了企業(yè)文化理念體系提升的研究工作。 整個(gè)研究工作分為兩個(gè)階段，進(jìn)行了充分的上下互動(dòng)以達(dá)成共識(shí) 4月上旬 7月中旬 11月中旬 第一階段 第二階段 主要 成果 ?確定企業(yè)理念體系框架 ?確定核心要素的內(nèi)涵 ?確定核心價(jià)值觀表述方案 ?確定使命表述方式 ?確定愿景表述方式 核心價(jià)值觀表述方案調(diào)查共進(jìn)行了 5次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 31個(gè)省公司，共計(jì)355人，其中管理層 128人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 227人。 企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了 6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 7個(gè)省公司，共計(jì) 639人，其中管理層 163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 476人。 第一階段：借助國際咨詢公司 ATK的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)典理論和國際經(jīng)驗(yàn)梳理的基礎(chǔ)上，在集團(tuán)上下進(jìn)行充分的討論，確定了中國移動(dòng)企業(yè)文化理念體系的新框架結(jié)構(gòu)和核心要素內(nèi)涵 企業(yè)文化 理論 理論研究 案例研究 調(diào)研訪談 集團(tuán) 省公司 外部 4月上旬 7月中旬 第一階段 6個(gè)省公司電話訪談 7個(gè)省公司戰(zhàn)略部負(fù)責(zé)座談會(huì) 6個(gè)省公司老總座談 7個(gè)省公司問卷調(diào)查 國資委、中金、沃達(dá)豐訪談 總部各部長意見征求 17黨支部的調(diào)查 7個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理訪談 11個(gè)部門三級(jí)經(jīng)理座談 總部員工3次問卷調(diào)查 主要 成果 ?確定企業(yè)理念體系框架 ?確定核心要素的內(nèi)涵 企業(yè)文化理念調(diào)查共進(jìn)行了 6次，調(diào)查人員涉及集團(tuán)總部所有部門和 7個(gè)省公司，共計(jì) 639人，其中管理層 163人（各級(jí)經(jīng)理），普通員工 476人。 電信運(yùn)營商－摘選 依據(jù)案例分析，國際領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化理念體系包括核心價(jià)值觀、使命和愿景三部分內(nèi)容 ? 專業(yè)精神 ? 創(chuàng)新 ? 有力的執(zhí)行 通過提供創(chuàng)新和整合的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及應(yīng)用，幫助大型企業(yè)和公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo) 貝爾，讓世界變得簡單 ? 可信賴 ? 樂于幫助 ? 坦誠 ? 鼓舞人心 與客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系 幫助人們?cè)谌魏螘r(shí)間，任何地點(diǎn)，以任何希望的方式與任何人相互溝通 ? 卓越價(jià)值 ? 對(duì)客戶的熱情 ? 創(chuàng)新 成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)提供商 我們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，創(chuàng)造更美好未來。 ? 誠實(shí) ? 可靠 ? 真誠 ? 尊重個(gè)人 發(fā)展成為世界性的歐洲電信專家 追求可信賴的發(fā)展 ? 樂于分享 ? 合作精神 ? 尊重 ? 誠實(shí) ? 優(yōu)異 ? 全心全意 ? 簡單 ? 完整 核心價(jià)值觀 使命 愿景 企業(yè)的核心價(jià)值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實(shí)現(xiàn)使命和愿景需要遵守的基本原則 價(jià)值觀 : 企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ) 價(jià)值觀舉例 ?社會(huì)責(zé)任感 ?誠實(shí)，正直 ?冒險(xiǎn)及創(chuàng)新精神 ?社會(huì)責(zé)任感 ?直率， 保持開放的心態(tài) ?創(chuàng)造力 , 夢(mèng)想和想象 反映了企業(yè)根本和持久的信仰 企業(yè)制度和行為的根本依據(jù) 企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ) 價(jià)值觀特點(diǎn) 企業(yè)的使命體現(xiàn)了企業(yè)存在的根本原因 使命的定義 : 企業(yè)存在的根本原因，不是具體目標(biāo)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 使命的特點(diǎn) 使命舉例 ? 保護(hù)和改善人類的生命 ? 通過 DoCoMo的貢獻(xiàn)使整個(gè)社會(huì)更加生動(dòng)和富有 ? 使人們快樂 ? 使命是企業(yè)給外部社會(huì)所提供的一種基本功能 ? 使命的設(shè)定一定要能夠支撐企業(yè)的長期存在 ? 使命往往是企業(yè)戰(zhàn)略制定的重要前提和基礎(chǔ) 愿景 是企業(yè) 要實(shí)現(xiàn) 的 階段 理想，是企業(yè)員工共同期望達(dá)到的狀態(tài) 愿景：企業(yè)為未來發(fā)展設(shè)定的大膽目標(biāo) 愿景的特點(diǎn) ?清楚、有沖擊力 ?具有一致的重點(diǎn)領(lǐng)域（ Focal point of efforts ) ?具有清楚的終點(diǎn)目
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