銀行代理銷(xiāo)售管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧
2025-02-13 13:10 本頁(yè)面
【正文】 以點(diǎn)帶面。 ?在業(yè)務(wù)發(fā)展期，可走出銀行在高校周?chē)蚓用駞^(qū)作咨詢(xún)。 ? 對(duì)產(chǎn)品的退保程序、時(shí)限及現(xiàn)金價(jià)值應(yīng)向客戶(hù)作出詳細(xì)解釋?zhuān)尶蛻?hù)接受。并配合契約部門(mén)和客服部門(mén)作好售后服務(wù)工作。 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢(xún) 業(yè)務(wù)技巧 ?若出現(xiàn)客戶(hù)由于某些原因要求退保，在銀行柜面發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，及時(shí)勸阻并做好善后工作。 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)公司的工作安排，對(duì)所轄代理機(jī)構(gòu)各層級(jí)人員進(jìn)行集中式及日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)及業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)技巧 集中式培訓(xùn) 日常業(yè)務(wù)培訓(xùn) 支行培訓(xùn) 座談會(huì)式 講座式 演練式 答疑式 ? 負(fù)責(zé)從所轄代理機(jī)構(gòu)收集培訓(xùn)需求，并及時(shí)反饋給公司部門(mén)相關(guān)人員。 網(wǎng)點(diǎn)日常培訓(xùn)及業(yè)務(wù)輔導(dǎo) 業(yè)務(wù)技巧 ?銀行培訓(xùn)需求表 ?銀行培訓(xùn)意見(jiàn)反饋表 ? 負(fù)責(zé)所轄代理機(jī)構(gòu)各層級(jí)競(jìng)賽激勵(lì)費(fèi)用的發(fā)放及簽收工作，保證準(zhǔn)確性及時(shí)效性。 ? 向代理機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行達(dá)成情況的回饋（業(yè)績(jī)報(bào)表） 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)策劃與推動(dòng) ? 負(fù)責(zé)所轄代理機(jī)構(gòu)各層級(jí)競(jìng)賽激勵(lì)費(fèi)用的發(fā)放及簽收工作，保證準(zhǔn)確性及時(shí)效性。 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)策劃與推動(dòng) 業(yè)務(wù)技巧 ?激勵(lì)方案的宣導(dǎo) ?激勵(lì)費(fèi)用發(fā)放的方式及注意點(diǎn) ?銀行人員對(duì)激勵(lì)方案的反饋意見(jiàn) ? 向代理機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)進(jìn)行達(dá)成情況的回饋（業(yè)績(jī)報(bào)表） 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)策劃與推動(dòng) 業(yè)務(wù)技巧 每月定期與代理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 （支行分管行長(zhǎng)、零售業(yè)務(wù)科科 長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄所主任）溝通，告之其 業(yè)務(wù)計(jì)劃，并于月底將整個(gè)支行 的銷(xiāo)售情況作柱狀圖分析報(bào)告。 ? 按規(guī)定時(shí)間參加公司的早會(huì)、夕會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn) 等活動(dòng)。 ? 按公司要求填寫(xiě)相關(guān)活動(dòng)管理工具，登記好客戶(hù) 臺(tái)帳。 ? 完成公司及部門(mén)交辦的其他工作。 日常工作 182。 銀行代理銷(xiāo)售管理 ?銀行代理銷(xiāo)售管理概述 ?目標(biāo)管理 ?時(shí)間管理 ?活動(dòng)管理 ?常見(jiàn)問(wèn)題對(duì)策 主要觀點(diǎn)： 銀行代理銷(xiāo)售管理是各級(jí)業(yè)務(wù)人員對(duì)自身銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃、組織實(shí)施和評(píng)估的行為。 182。銀行代理銷(xiāo)售管理是逐步改變各級(jí)銷(xiāo)售人員無(wú)序銷(xiāo)售行為，逐步養(yǎng)成良好組織計(jì)劃能力和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力，逐步發(fā)展和提高銀行代理業(yè)務(wù)管理水平。 銷(xiāo)售管理與工廠、辦公室管理的區(qū)別： 銷(xiāo)售管理 工廠與一般辦公管理 間接管控 直接管控 不同場(chǎng)所 同一場(chǎng)所 不易被量化、規(guī)范化 可以量化、規(guī)范化 難度大 易評(píng)價(jià) 不易跟蹤 易跟蹤 管理方式不同： 管理者與被管理者所處場(chǎng)所： 性質(zhì)不同： 評(píng)價(jià)難度不同： 跟蹤難度不同： 銷(xiāo)售管理 ?維系網(wǎng)點(diǎn)，保證業(yè)績(jī)連續(xù)、防止脫落 ?業(yè)務(wù)人員有良好工作習(xí)慣 ?渠道經(jīng)理輔導(dǎo)、組織能力強(qiáng) ?建立以活動(dòng)管理為中心的銷(xiāo)售基礎(chǔ)管理系統(tǒng) 什么人 怎么做 什么目標(biāo) ?專(zhuān)管員 ?渠道經(jīng)理 ?部門(mén)經(jīng)理 ?銷(xiāo)售后援員工 銷(xiāo)售管理是通過(guò)管理工具，將無(wú)法實(shí)現(xiàn)的非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的管理過(guò)程。 ?銷(xiāo)售計(jì)劃 ?活動(dòng)目標(biāo) ?實(shí)施 ?跟蹤分析 銷(xiāo)售管理的意義與作用 銷(xiāo)售管理 銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)形成規(guī)模 業(yè)務(wù)人員收入增加 公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ? 各級(jí)業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣 ? 銷(xiāo)售主管的輔導(dǎo)能力、公司的銷(xiāo)售支援能力提高 幫助 達(dá)成 意義： 有效管控銷(xiāo)售流程的七個(gè)環(huán)節(jié) 盡可能地將銷(xiāo)售活動(dòng)量化 為管理者提供銷(xiāo)售活動(dòng)的規(guī)律、銷(xiāo)售過(guò)程與結(jié)果的關(guān)系 總結(jié)銷(xiāo)售流程每個(gè)環(huán)節(jié)的作用與經(jīng)驗(yàn) 有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售活動(dòng)中的動(dòng)作，提供相應(yīng)的技術(shù)支持 幫助業(yè)務(wù)員確定每天的工作目標(biāo) 使得不可控的銷(xiāo)售活動(dòng)成為可預(yù)期的 銷(xiāo)售管理的意義與作用 作用： 銷(xiāo)售管理內(nèi)容 —— 目標(biāo)管理 代理專(zhuān)業(yè)人員的工作目標(biāo) 開(kāi)拓、維持代理網(wǎng)點(diǎn) 樹(shù)立優(yōu)異的專(zhuān)業(yè)形象 擁有豐厚的收入、時(shí)代的成就感 目標(biāo)管理 短期目標(biāo) （轉(zhuǎn)正） 中期目標(biāo) （晉升） 長(zhǎng)期目標(biāo) （明星） 如何達(dá)成目標(biāo)
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