【正文】 劃，分配工作任務(wù) 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 29頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 調(diào)查問卷法 ? 使用總部管理處統(tǒng)一的問卷 ? 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫 ? 工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析 。 ? 本次工作分析以調(diào)查問卷為主 。 ? 好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息 ? 工作日記法 ? “ 工作分析人員 ” 通過分析對象的上級收集或借用其 《 工作日記 》 ， 工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 30頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) ? 工作日記法 ? 由任職人員自己記錄下每天活動的內(nèi)容 ? 可作為工作分析的原始資料 ? “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 ? 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 ? 對關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)作為參考 。 工作分析的方法 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 31頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析的方法 ? 觀察法 ? 分析人員可通過實(shí)地的觀察或親身經(jīng)歷的方式獲得第一手的資料 ， 使信息更加準(zhǔn)確 。 ? 本次工作分析 ， 工作人員應(yīng)少用或不用此方法 。 ? 缺點(diǎn)：消耗時(shí)間長 ， 往往所得信息不夠全面 。 ? 面談 （ 電話 ） 法 ? 分析人員在得到書面信息后可以 ? 通過面談或電話進(jìn)行確認(rèn) 。 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 32頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析問卷 本調(diào)查問卷由任職人填寫，填寫后交上級主管簽署意見，并送人事部門審核 姓名 性別 年齡 職位名稱 職等職級 部門 學(xué)歷 專業(yè)（ 在校 ） 直接上級職位 直接下級職位 上級主管意見： 上級主管簽字： 人事部門意見 人事人員簽字 ： 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 33頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 須答題須知： u 請您按照工作職位的實(shí)際要求答題 ， 請不要以任何個(gè)人的因素來衡量 u 選擇題類 ， 請于選定項(xiàng)字母或 □ 前打 本職位所需教育程度 A 初中 （ 含 ） 以下 B 高中職技 C 大專 D 本科 E 研究生以上 本職位所需外語語種 （ ） ， 外語程度要求 A 不須 B 書面通 C 書面及口語略通 D 精通 本職位所需漢語表達(dá)能力 A 不限 B 普通話口頭能力強(qiáng) C 書面及口頭強(qiáng) D 極強(qiáng)的文字功底 本職位所需戶籍所在地 A 本地戶口 B 不限 本職位所需其專業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn) A 6個(gè)月以下 B 6個(gè)月 2年 C 2年 5年 D 5年以上 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 34頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 本職位應(yīng)用哪種設(shè)備 （ ） ， 設(shè)備 、 工具 、 儀器需要的應(yīng)用能力 。 A 搬運(yùn) B 操作 C 操作及維修 D 軟硬件設(shè)計(jì) 本職位對設(shè)備 、 工具 、 儀器的責(zé)任 A 不易損失 B 有時(shí)損失需一般防范 C 容易損失需密切防范 D 難免損失需嚴(yán)加防范 本職位對材料 、 在制品 、 成本的責(zé)任 A 不易損壞 B有時(shí)損壞需一般防范 C 容易損壞需密切防范 D 難免損壞需嚴(yán)加防范 本職位直接督導(dǎo)范圍 （ 人數(shù) ） A 0 B 14 C 510 D 1120 E 21人以上 職位間接督導(dǎo)范圍 （ 人數(shù) ） A 0 B 120 C 20100 D 101300 E 301人以上 1 本職位管理工作中的責(zé)任及能達(dá)到的程度 （ 一般員工可不答此題 ） A 要負(fù)責(zé)分派工作 ， 按規(guī)定檢查工作成果 ， 達(dá)成目標(biāo) 。 B 要能很快熟悉新接受的工作 ， 排定計(jì)劃 。 C 要能解決工作中的矛盾 ， 不同部門的活動 ， 達(dá)成目標(biāo) 。 D 要能有效分配組織資源 ， 做出最佳激勵(lì)政策 ， 確保員工與公司的最大利益 。 1 本工作所需的行政專業(yè)能力 A 例行性 、 重復(fù)性工作 。 B 例行性工作 ， 偶爾需要個(gè)案處理 。 C 需要依經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)新技巧解決復(fù)雜問題 。 D 需要調(diào)查分析研究解決問題 。 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 35頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 1 本工作的責(zé)任 A 按上級指示工作 ， 上級對結(jié)果負(fù)責(zé) 。 B 根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度 ， 安排自己工作 ， 根據(jù)內(nèi)部原則工作 。 C 安排計(jì)劃 ， 分析結(jié)果決策可能與上級協(xié)商 。 D 有下屬單位 ， 需要制定公司目標(biāo)和政策 。 1 本工作職能對公司的影響范圍 A 例行性工作 ， 如果出錯(cuò)容易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對公司基本無影響 。 B 有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)工作 ， 錯(cuò)誤不易發(fā)現(xiàn) ， 錯(cuò)誤對公司有些損害 。 C 職責(zé)對公司單位功能及本部門任務(wù)完成有一定的影響力 。 D 負(fù)責(zé)一個(gè)部門以上功能 ， 本部門最高主管不在時(shí) ， 負(fù)責(zé)本單位 。 1 本工作所需的人際關(guān)系能力 A 普通技巧 B 良好技巧 C 高度技巧 1 所需體力及感官能力 A 不限 B 體力強(qiáng) C 敏捷而有力 D 身體素質(zhì)強(qiáng)且五官感知力強(qiáng) 1 所需資料處理能力 A 傳遞 B記錄整理及傳遞 C 依據(jù)常規(guī)做相關(guān)的技術(shù)性改進(jìn) D 需調(diào)研分析 、 評估與創(chuàng)新 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 36頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 1 所需領(lǐng)導(dǎo)力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 1 所需計(jì)劃力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 所需創(chuàng)新力 A 無需 B 一般 C 較強(qiáng) D 極強(qiáng) 2 所需掌握事物能力 A 不需 B經(jīng)過長時(shí)間可掌握 C 很快能掌握 D 一接觸就掌握 2 列出您的主要工作責(zé)任至少 810條 （ 請按照主次順序說明 ， 用詞要精確 、 不要摸棱兩可 ， 不要官話套話 ） ， 及每項(xiàng)責(zé)任的重要程度 （ %） 和所用時(shí)間 （ %） 。 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 37頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 編號 主 要 責(zé) 任 發(fā)生頻率 次 /日月季半年年 重要 程度 % 所用 時(shí)間 % 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 38頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 2 例說明您的工作中常發(fā)生的關(guān)鍵事件 ， 發(fā)生頻率 ， 及每次的持續(xù)時(shí)間 。 關(guān)鍵事件 發(fā)生頻率 持續(xù)時(shí)間 /次 2 明您的服務(wù)對象或客戶是誰 ？ 工作中需要和哪些部門 、 哪些人合作 ？ 頻率怎樣 ？ 服務(wù)對象 /客戶 需合作部門 /人 頻率 2 您的工作還需要哪些特長 ？ 需要什么證照 ？ 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 39頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 2 請描述您的工作地點(diǎn)及工作環(huán)境 。 工作地點(diǎn)： □ 辦公室 □ 80%室內(nèi) □ 60%室外 □ 60%出差 □ 常年出差 工作環(huán)境： 溫度： □ 40度以上 □ 3040度 □ 2030度 □ 1020度 □ 10度以下 光線： □ 明亮 □ 一般 □ 較暗 □ 漆黑 衛(wèi)生： □ 清潔 □ 基本清潔 □ 一般 □ 較臟 □ 很臟 危險(xiǎn)： □ 無 □ 基本無危險(xiǎn) □ 比較危險(xiǎn) □ 非常危險(xiǎn) 空氣： □ 清新 □ 普通 □ 較差 □ 極差 其他： ` 2 您的工作有哪些決策責(zé)任 （ 說明您要做哪些決定 ， 及決定會產(chǎn)生哪些影響 ） ？ 決策責(zé)任： 決策影響： 2 您還有其他需要表達(dá)的嗎 ？ 感謝您認(rèn)真閱讀本問卷 ！ 祝您工作順利 ！ 工作分析問卷 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 40頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 如何填寫工作分析問卷 ? 本工作問卷共 28題，其中選擇題 22題，問答題 6題。 ? 請按照工作職位的實(shí)際要求答題，勿以個(gè)人特點(diǎn)衡量。 ? 答題方法： ? 選擇題類，請于您認(rèn)為最合適的選項(xiàng)前畫 “ ”。 ? 問答題類，請于指定位置寫出您的答案。 ? 答題人員： ? ? 本次工作分析對象中所列人員。 ? 工作分析項(xiàng)目小組選定的其他人員。 ? 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 41頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、各部門職掌、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。 組織圖顯示 出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報(bào)，以及同誰進(jìn)行合作。 流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。 現(xiàn)有的職位說明書、部門職掌，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。 工作分析步驟 2023年 12月 保密文件、版權(quán)所有 第 42頁 XXX集團(tuán)有限公司人力資源管理提升咨詢培訓(xùn) 工作分析步驟 選擇并確定需要分析的職位