軟件質(zhì)量管理體系培訓講義-文庫吧
2025-02-11 14:06 本頁面
【正文】 解決管理過程基礎設施改進過程培訓過程獲取過程 供應過程 開發(fā)過程 運行過程 維護過程基本過程（ 5）支持過程（ 8）組織過程（ 4）ISO9001與 CMM的關系? 最大的相似點：（ 1） “言所行、行所言 ”（ 2）強調(diào)管理、過程、規(guī)范化和文檔化? 不同點：（ 1） CMM把焦點嚴格對準軟件（ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務? 兩者之間的聯(lián)系：（ 1） CMM 2級與 ISO9001強相關（ 2） CMM的每個關鍵過程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務流程。– 過程不同： 軟件的研發(fā)過程一般歸結(jié)為：計劃－需求分析－概要設計－詳細設計－編碼－測試－運行維護：– 質(zhì)量的關注點不同： 軟件開發(fā)質(zhì)量的關注點主要放在研發(fā)階段，而生產(chǎn)（軟件復制）、倉庫存儲運輸階段則顯得比較次要；– 產(chǎn)品的功能復雜度不同： 軟件產(chǎn)品的復雜度大大高于制造業(yè)的產(chǎn)品；– 產(chǎn)品的形態(tài)不同： 軟件產(chǎn)品是在磁介質(zhì)載體上的信息產(chǎn)品，可視性差，更需要加強軟件過程的管理與控制 。制造業(yè)和軟件業(yè)的對比制造業(yè)：軟件業(yè)：設計生產(chǎn) 運輸 倉儲 功能度設計生產(chǎn) 運輸 倉儲 功能度2. 明確管理職責、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。– 第一步就是要進行企業(yè)情況診斷 ，根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務流程和依據(jù) ISO9001標準的要求，進行組織架構(gòu)重構(gòu)。– 第二步就是有明確崗位分工與職責 ，特別要明確與質(zhì)量管理有關的崗位和職責，為建立質(zhì)量管理體系打下基礎，以適應建立質(zhì)量管理體系的需要。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題3. 識別和建立軟件企業(yè)的過程。– 應用過程的方法是 ISO9000的重要原則。 雖然ISO9001－ 2023標準中規(guī)定了主過程和支持過程，但它是面向通用企業(yè)的。– 對軟件企業(yè)，應該應用 ISO12207信息技術－軟件生存周期過程和 ISO9000－ 3標準，對照 CMM軟件能力成熟度模型框架， 結(jié)合軟件企業(yè)的具體情況，進行過程建模，這是建立一個適宜的軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的前提軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題過程復雜度1,000 5,000 獨立的程序員5,000 25,000 小規(guī)模的團隊25,000 100,000 大規(guī)模內(nèi)部細分的團隊或部門100,000 1,000,000 多個團隊1,000,000 10,000,000 多個公司10,000,000 100,000,000 國家級企業(yè)代碼行數(shù) 實現(xiàn)者影響軟件質(zhì)量的因素與軟件產(chǎn)品質(zhì)量有關的四方面因素：產(chǎn)品質(zhì)量過程質(zhì)量開發(fā)技術人員因素成本時間、進度過程中的角色???過 程管理軟件工程師嚴格的工作條例技術資產(chǎn)環(huán)境4. 建立文件化程序。– 再好的管理方法如果沒有寫成文件化的程序，也是空談。 建立文件化程序就是為了將質(zhì)量管理體系固化下來 ，企業(yè)的所有過程和操作都要做到有章可循。– 建立文件化程序的過程實際上 是對管理流程的一次全面整理的過程 。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題ISO 9001的過程描述的過程描述1. 目的2. 范圍3. 術語定義（必要時）4. 職責5. 程序（可以包含流程圖
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