軟件質(zhì)量管理體系培訓(xùn)講義-文庫吧
2025-02-11 14:06 本頁面
【正文】 解決管理過程基礎(chǔ)設(shè)施改進(jìn)過程培訓(xùn)過程獲取過程 供應(yīng)過程 開發(fā)過程 運(yùn)行過程 維護(hù)過程基本過程（ 5）支持過程（ 8）組織過程（ 4）ISO9001與 CMM的關(guān)系? 最大的相似點(diǎn)：（ 1） “言所行、行所言 ”（ 2）強(qiáng)調(diào)管理、過程、規(guī)范化和文檔化? 不同點(diǎn)：（ 1） CMM把焦點(diǎn)嚴(yán)格對準(zhǔn)軟件（ 2） ISO9001的范圍包括： 硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)? 兩者之間的聯(lián)系：（ 1） CMM 2級與 ISO9001強(qiáng)相關(guān)（ 2） CMM的每個關(guān)鍵過程域至少按某種解釋與ISO9001弱相關(guān)軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題1. 分清制造業(yè)與軟件業(yè)的區(qū)別，理清軟件企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。– 過程不同： 軟件的研發(fā)過程一般歸結(jié)為：計(jì)劃－需求分析－概要設(shè)計(jì)－詳細(xì)設(shè)計(jì)－編碼－測試－運(yùn)行維護(hù)：– 質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)不同： 軟件開發(fā)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)主要放在研發(fā)階段，而生產(chǎn)（軟件復(fù)制）、倉庫存儲運(yùn)輸階段則顯得比較次要；– 產(chǎn)品的功能復(fù)雜度不同： 軟件產(chǎn)品的復(fù)雜度大大高于制造業(yè)的產(chǎn)品；– 產(chǎn)品的形態(tài)不同： 軟件產(chǎn)品是在磁介質(zhì)載體上的信息產(chǎn)品，可視性差，更需要加強(qiáng)軟件過程的管理與控制 。制造業(yè)和軟件業(yè)的對比制造業(yè)：軟件業(yè)：設(shè)計(jì)生產(chǎn) 運(yùn)輸 倉儲 功能度設(shè)計(jì)生產(chǎn) 運(yùn)輸 倉儲 功能度2. 明確管理職責(zé)、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。– 第一步就是要進(jìn)行企業(yè)情況診斷 ，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程和依據(jù) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行組織架構(gòu)重構(gòu)。– 第二步就是有明確崗位分工與職責(zé) ，特別要明確與質(zhì)量管理有關(guān)的崗位和職責(zé)，為建立質(zhì)量管理體系打下基礎(chǔ)，以適應(yīng)建立質(zhì)量管理體系的需要。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題3. 識別和建立軟件企業(yè)的過程。– 應(yīng)用過程的方法是 ISO9000的重要原則。 雖然ISO9001－ 2023標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了主過程和支持過程，但它是面向通用企業(yè)的。– 對軟件企業(yè)，應(yīng)該應(yīng)用 ISO12207信息技術(shù)－軟件生存周期過程和 ISO9000－ 3標(biāo)準(zhǔn)，對照 CMM軟件能力成熟度模型框架， 結(jié)合軟件企業(yè)的具體情況，進(jìn)行過程建模，這是建立一個適宜的軟件企業(yè)質(zhì)量管理體系的前提軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題過程復(fù)雜度1,000 5,000 獨(dú)立的程序員5,000 25,000 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)25,000 100,000 大規(guī)模內(nèi)部細(xì)分的團(tuán)隊(duì)或部門100,000 1,000,000 多個團(tuán)隊(duì)1,000,000 10,000,000 多個公司10,000,000 100,000,000 國家級企業(yè)代碼行數(shù) 實(shí)現(xiàn)者影響軟件質(zhì)量的因素與軟件產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的四方面因素：產(chǎn)品質(zhì)量過程質(zhì)量開發(fā)技術(shù)人員因素成本時間、進(jìn)度過程中的角色???過 程管理軟件工程師嚴(yán)格的工作條例技術(shù)資產(chǎn)環(huán)境4. 建立文件化程序。– 再好的管理方法如果沒有寫成文件化的程序，也是空談。 建立文件化程序就是為了將質(zhì)量管理體系固化下來 ，企業(yè)的所有過程和操作都要做到有章可循。– 建立文件化程序的過程實(shí)際上 是對管理流程的一次全面整理的過程 。軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要軟件企業(yè)建立質(zhì)量管理體系要解決的主要問題解決的主要問題ISO 9001的過程描述的過程描述1. 目的2. 范圍3. 術(shù)語定義（必要時）4. 職責(zé)5. 程序（可以包含流程圖
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